Автоматическое продление
По умолчанию подписка на пространство для хранения данных автоматически продлевается по окончании периода ее действия. В любой момент в течение срока подписки можно перейти на тарифный план с большим объемом хранилища. Новый план вступает в силу сразу после перехода на него. Если на вашем счете недостаточно средств, они будут списаны с кредитной карты.
Если вы приобрели подписку по старой цене, то сможете продлевать ее, пока не перейдете на другой тарифный план или пока не истечет срок действия банковской карты.
Если нам не удастся автоматически списать средства с карты, вы получите отсрочку на 7 дней для обновления платежных данных. В течение этого времени у вас останется доступ к данным в аккаунте Google на условиях текущего тарифного плана.
Если вы используете Gmail и подписку не удается продлить автоматически, действие тарифного плана продлевается ещё на семь дней, чтобы дать вам возможность обновить платежные данные. За это время вы можете освободить место в аккаунте или перейти на новый тарифный план.
Подписка отменена или истек срок ее действия
Если вы отмените подписку, то потеряете доступ к дополнительному пространству в хранилище аккаунта. По окончании платежного цикла у вас может быть превышена квота на хранение данных.
Если квота будет превышена дольше двух лет, Google может удалить те данные, которые учитываются в ней.
Вот что произойдет, когда в хранилище закончится доступное место или квота на хранение будет превышена:
- Gmail. Вы не сможете получать или отправлять письма. Письма, адресованные вам, будут возвращены отправителю.
- Google Диск:
- Вы не сможете синхронизировать файлы и загружать новые.
- Синхронизация между папкой Google Диска на компьютере и разделом "Мой диск" прекратится.
- Вы не сможете создавать файлы в следующих сервисах:
- Google Документы;
- Google Таблицы;
- Google Презентации;
- Google Рисунки;
- Формы;
- Jamboard.
- До тех пор пока вы не освободите место, ваши файлы будут недоступны для копирования и редактирования.
- Google Фото. Вы не сможете копировать фотографии и видео в облако. Чтобы такая возможность появилась, сначала освободите место в хранилище или купите дополнительное пространство.
Как отменить подписку
Вы можете отменить подписку в любое время.
Как отменить подписку на дополнительное пространство
- Откройте страницу www.google.com/settings/storage.
- Войдите в аккаунт Google, для которого было куплено дополнительное пространство.
- Нажмите Отменить подписку под названием текущего тарифного плана.
- Ознакомьтесь с изменениями, которые повлечет за собой отмена подписки, и нажмите Отменить подписку.
- После этого на ваш адрес электронной почты придет письмо об отмене подписки. Как только срок ее действия истечет, пространство для Google Диска, Google Фото и Gmail будет уменьшено до объема, предоставляемого бесплатно.
Как отменить подписку Google One
Подробнее о том, как отменить подписку Google One…
Правила возврата платежей
Возврат средств за покупку дополнительного пространства не предусмотрен. Оно остается вашим на протяжении всего срока действия подписки, даже если вы решите отменить ее. В некоторых странах и регионах от подписки можно отказаться сразу и получить частичное возмещение.
Если покупка осуществлена через Google Play, перейдите по ссылке Возврат средств за подписки YouTube Premium и Music Premium.
Если покупка совершена в Apple App Store, запросите возврат средств в службе поддержки Apple.
