Biểu mẫu Khôi phục tài khoản

Nếu bạn nhận thấy mình bị khóa tài khoản và không có tùy chọn khôi phục nào khác, tùy chọn cuối cùng của bạn là truy cập vào trang hỗ trợ mật khẩu và điền vào biểu mẫu Khôi phục tài khoản của chúng tôi. Nhập tên người dùng của bạn, nhập các ký tự trong hình bị méo và nhấp vào liên kết ở cuối trang sau đây để xác minh danh tính của bạn và truy cập vào biểu mẫu.

Hãy dành thời gian để điền mỗi phần của biểu mẫu bằng khả năng tốt nhất của bạn. Biểu mẫu được thiết kế để đảm bảo rằng không ai có được quyền truy cập vào tài khoản ngoại trừ bạn.

Do Google không thu thập nhiều thông tin về bạn khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ hỏi bạn các câu hỏi như khi nào bạn tạo tài khoản, bạn sử dụng dịch vụ nào của Google và bạn thường xuyên gửi email cho ai (nếu bạn sử dụng Gmail).

Nếu bạn điền vào biểu mẫu khôi phục và không thành công trong lần thử đầu tiên, bạn có thể thử lại (một số người dùng cũng có thể thấy một liên kết để được trợ giúp thêm về mật khẩu). Bạn hãy đợi cho đến khi bạn nhận được thư trả lời của chúng tôi trước khi bạn gửi báo cáo khác. Quan trọng: Cố gắng cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt ở mỗi lần thử. Mỗi lần gửi được đánh giá độc lập.

Nếu bạn không thể khôi phục quyền truy cập tài khoản của mình bằng biểu mẫu khôi phục, bạn có thể tạo tài khoản mới. Tên người dùng Gmail không thể dùng lại được, vì vậy nếu bạn đang sử dụng Gmail, hãy chọn một tên người dùng mới.

Tại sao khôi phục tài khoản Google lại khó?

Tại Google, chúng tôi rất chú trọng đến quyền riêng tư và bảo mật của bạn và chúng tôi sẽ chỉ trả lại tài khoản khi chúng tôi chắc chắn rằng nó sẽ được trả lại cho chủ sở hữu tài khoản. Do Google không yêu cầu nhiều thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản nên chúng tôi không có nhiều cách để xác minh rằng bạn sở hữu tài khoản. Cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình nếu bạn bị khóa là luôn cập nhật tùy chọn khôi phục của bạn và bạn có thể sử dụng các tùy chọn này trên trang hỗ trợ mật khẩu của chúng tôi.