Formular pentru recuperarea contului

Dacă nu vă mai puteți accesa contul și niciuna dintre celelalte opțiuni de recuperare nu funcționează, ultima opțiune este să accesați pagina de asistență pentru parole și să completați formularul pentru recuperarea contului. Introduceți numele de utilizator, apoi caracterele din imaginea distorsionată și dați clic pe link în partea de jos a paginii următoare pentru a vă confirma identitatea și a accesa formularul.

Acordați timp completării fiecărei secțiuni a acestui formular, oferind cele mai precise informații pe care le aveți la dispoziție. Formularul a fost conceput pentru a ne asigura că nimeni în afară de dvs. nu poate dobândi acces la cont.

Deoarece Google nu colectează multe informații despre dvs. la crearea contului, întrebările vor viza aspecte ca momentul creării contului, serviciile Google pe care le utilizați și persoanele cărora le trimiteți frecvent e-mailuri (dacă utilizați Gmail).

În cazul în care completați formularul de recuperare și nu reușiți după prima încercare, puteți încerca din nou (unii utilizatori ar putea vedea, de asemenea, un link pentru ajutor suplimentar privind parola). Așteptați să primiți răspunsul nostru înainte de a trimite un alt raport. Important: încercați să furnizați cât mai multe informații la fiecare încercare. Fiecare trimitere este evaluată separat.

Dacă nu puteți să vă recuperați accesul la cont folosind formularul de recuperare, puteți crea un cont nou. Numele de utilizatori Gmail nu pot fi recreate, prin urmare dacă utilizați Gmail, alegeți un nume nou de utilizator.

De ce este atât de dificilă recuperarea unui Cont Google?

Pentru Google, confidențialitatea și securitatea dvs. sunt foarte importante și nu vom restitui un cont decât atunci când vom fi siguri că acesta este redat proprietarului său. Deoarece Google nu solicită multe informații personale la crearea contului, nu avem multe metode de a verifica dacă dvs. dețineți un anumit cont. Cea mai bună metodă de a vă asigura că puteți redobândi accesul la cont, în cazul în care este blocat, este să păstrați actualizate opțiunile de recuperare. Puteți folosi aceste opțiuni în pagina de asistență pentru parole.

hc_author_kelly

Kaley face parte din echipa de asistență pentru Conturile Google și este autoarea acestei pagini de ajutor. Lăsați sugestii mai jos privind îmbunătățirea articolului.