Dodaj informacje pomocne w odzyskiwaniu konta Google na wypadek, gdyby nie można było się na nie zalogować.
Dodaj opcje odzyskiwania
Ważne: Jeśli używasz swojego konta w pracy, szkole lub innej organizacji, podane tu rozwiązania mogą nie zadziałać. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze swoim administratorem.
Do czego przydają się informacje pomocnicze
Pomocniczy numer telefonu lub adres e-mail pomagają zresetować hasło w sytuacjach, gdy:
- zapomnisz hasło,
- ktoś inny używa Twojego konta,
- nie masz dostępu do swojego konta z innego powodu.
Wskazówka: gdy zmienisz pomocniczy numer telefonu lub adres e-mail, Google może nadal umożliwiać Ci odbieranie kodów weryfikacyjnych przy użyciu poprzedniego pomocniczego numeru telefonu lub adresu e-mail – opcja ta będzie dostępna przez 7 dni. Dzięki niej szybko zabezpieczysz swoje konto, jeśli ktoś zacznie z niego korzystać bez Twojej zgody.
Dodawanie lub zmienianie pomocniczego numeru telefonu
- Otwórz swoje konto Google.
- W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
- W sekcji „Informacje kontaktowe” kliknij Telefon
Skonfiguruj.
- Aby dodać pomocniczy numer telefonu, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Dodaj pomocniczy numer telefonu
-
-
W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
-
W sekcji „Informacje kontaktowe” kliknij
Telefon Numer telefonu.
- Zmień pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Edytuj
.
- Usuń pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Usuń
.
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Wskazówka: jeśli usuniesz pomocniczy numer telefonu, może on być nadal używany w innych usługach Google. Aby zarządzać numerami telefonów, wejdź na swoje konto.
Zaktualizuj pomocniczy numer telefonu
Jakiego numeru telefonu używać
Korzystaj z numeru telefonu komórkowego, który spełnia te wymagania:
- Można na nim odbierać SMS-y.
- Tylko Ty z niego korzystasz.
- Używasz go regularnie i zazwyczaj masz go przy sobie.
Dodawanie lub zmienianie pomocniczego adresu e-mail
- Otwórz swoje konto Google.
- W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
- W sekcji „Informacje kontaktowe” kliknij E-mail.
- W sekcji „Pomocniczy adres e-mail” kliknij Dodaj adres pomocniczy. Zaloguj się w razie potrzeby.
- Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Dodaj adres pomocniczy
- Otwórz swoje konto Google.
- W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
- W sekcji „Informacje kontaktowe” kliknij E-mail.
- W sekcji „Pomocniczy adres e-mail” kliknij aktualny adres pomocniczy. Zaloguj się w razie potrzeby.
- Wpisz nowy adres pomocniczy. Kliknij Zweryfikuj.
- Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Zmień pomocniczy adres e-mail
Jakiego adresu e-mail użyć
Wybierz adres e-mail, który spełnia te wymagania:
- Używasz go regularnie.
- Jest inny niż adres, którego używasz do logowania się na konto Google.
Jak używane są informacje pomocnicze
Informacje te pomagają odzyskać dostęp do konta i zwiększają poziom jego zabezpieczeń.
Pomocniczego numeru telefonu możemy użyć na przykład, aby:
- Wysłać Ci kod, który pozwoli Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli go utracisz.
- Zablokować użytkownika, który chce korzystać z Twojego konta bez Twojej zgody.
- Ułatwić Ci udowodnienie, że konto należy do Ciebie.
- Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.
Jeśli pomocniczy numer telefonu jest taki sam jak inny numer telefonu dodany przez Ciebie na koncie, możemy go używać w innych celach. Więcej informacji o tym, jak korzystamy z numerów telefonów
Pomocniczego adresu e-mail możemy użyć na przykład, aby:
- Potwierdzić Twoją nazwę użytkownika po tym, jak utworzysz adres.
- Pomóc Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli zapomnisz hasło lub nie możesz się zalogować z innego powodu.
- Powiadomić Cię o tym, że niedługo zabraknie Ci miejsca na dane.
- Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.
Rozwiązywanie problemów
Nie można się zalogować
Wejdź na stronę odzyskiwania konta i odpowiedz na pytania najlepiej, jak potrafisz. Pomocne mogą być te wskazówki.
Użyj strony odzyskiwania konta, jeśli:
- zapomnisz hasło,
- ktoś zmienił Twoje hasło,
- ktoś usunął Twoje konto,
- nie możesz się zalogować z innego powodu.
Wskazówka: aby zyskać pewność, że starasz się zalogować na właściwe konto, spróbuj odzyskać swoją nazwę użytkownika.
Nie można zmienić informacji używanych do odzyskiwania konta
Jeśli logujesz się inaczej niż zwykle, możesz nie mieć możliwości zmiany informacji służących do odzyskiwania konta. Spróbuj ponownie:
- na urządzeniu, którego normalnie używasz do logowania się;
- z lokalizacji, z której zwykle się logujesz;
- w następnym tygodniu, z urządzenia, którego używasz obecnie.
Skonfiguruj.
.