設定備援電話號碼或備援電子郵件地址

為了確保您能夠在無法登入帳戶時順利取回 Google 帳戶存取權,建議您新增救援資訊。

救援資訊有什麼幫助

如果您遇到下列情況,可以使用備援電話號碼或備援電子郵件地址重設密碼:

  • 您忘記密碼
  • 有人盜用您的帳戶
  • 您的帳戶因其他原因而遭到鎖定

新增或變更備援電話號碼

  1. 前往您的 Google 帳戶
  2. 按一下左側導覽面板上的 [個人資訊]
  3. 在「聯絡資訊」部分中,按一下 [為了確保帳戶安全,建議您新增備援電話號碼]
  4. 視需要進行以下操作:
    • 新增備援電話號碼。
    • 變更備援電話號碼:在您設定的電話號碼旁邊選取「編輯」圖示 編輯
    • 刪除備援電話號碼:在您設定的電話號碼旁邊選取「刪除」圖示 刪除
  5. 按照畫面上的步驟操作。

注意:刪除備援電話號碼並不會影響其他 Google 服務使用這組電話號碼。如要管理您的電話號碼,請前往您的帳戶。

我該使用哪組電話號碼

請使用符合下列條件的手機:

  • 可接收簡訊
  • 只屬於您
  • 經常使用且隨身攜帶

新增或變更備援電子郵件地址

  1. 前往您的 Google 帳戶
  2. 按一下左側導覽面板上的 [個人資訊]
  3. 按一下「聯絡資訊」部分中的 [電子郵件]
  4. 視需要進行以下操作:
    • 新增備援電子郵件地址。
    • 變更或刪除備援電子郵件地址:在您設定的電子郵件地址旁邊選取「編輯」圖示 編輯
  5. 按照畫面上的步驟操作。

我該使用哪個電子郵件地址

請選擇符合下列條件的電子郵件地址:

  • 經常使用
  • 與用於登入 Google 帳戶的電子郵件地址不同

救援資訊的用途

救援資訊可協助您取回帳戶存取權,並確保您的帳戶安全無虞。

備援電話號碼

以下列舉備援電話號碼的幾種用途:

  • 如果您的帳戶遭到鎖定,系統可透過備援電話號碼傳送驗證碼給您
  • 防止有心人士在未經您許可的情況下使用您的帳戶
  • 讓您可以更輕鬆地證明帳戶確實歸您所有
  • 當系統在帳戶中偵測到異常活動時,可透過備援電話號碼通知您

如果備援電話號碼與您先前新增到帳戶中的電話號碼相同,Google 可能會將這組電話號碼用於其他用途。進一步瞭解電話號碼的用途

備援電子郵件地址

以下列舉備援電子郵件地址的幾種用途:

  • 在您建立電子郵件地址後,系統可透過備援電子郵件地址確認您的使用者名稱
  • 如果您忘記密碼或因其他原因而無法登入,系統可透過備援電子郵件地址協助您登入帳戶
  • 當儲存空間即將用盡時,系統可透過備援電子郵件地址通知您
  • 當系統在帳戶中偵測到異常活動時,可透過備援電子郵件地址通知您

排解問題

無法登入

請前往帳戶救援頁面,儘可能回答相關問題。如需相關實用提示,請參閱這個網頁

如果您發生以下情況,請使用帳戶救援頁面:

  • 您忘記自己的密碼。
  • 密碼遭到竄改。
  • 有人刪除了您的帳戶。
  • 您基於其他原因而無法登入。

提示:如要確認您登入的帳戶是否正確無誤,可以試著還原您的使用者名稱

無法變更救援資訊

如果您的登入方式與往常不同,可能會無法變更您的救援資訊。您可以使用下列方式再試一次:

  • 透過您平常登入帳戶所使用的裝置登入。
  • 從您平常登入帳戶的位置登入。
  • 隔週透過您目前使用的裝置登入。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?