為確保您在無法登入 Google 帳戶時能順利取回帳戶存取權，請新增備援資訊。
重要事項：如果您使用公司、學校或其他機構的帳戶，這些步驟可能不適用。如需協助，請洽詢管理員。
備援資訊有什麼幫助
遇到以下情況時，您可以使用備援資訊取回帳戶存取權：
- 忘記密碼
- 有人盜用您的帳戶
- 因為其他因素而無法登入帳戶
提示：如果您變更了備援資訊或其他驗證因素，Google 在之後的 7 天內仍可能會將驗證碼傳送至您先前的備援資訊。這樣一來，如果有人未經許可就使用您的帳戶，您可以快速採取行動，保護帳戶安全。
新增或移除備援聯絡人
新增備援聯絡人重要事項：請務必選擇您認識且信任的備援聯絡人，例如家人或摯友。
- 開啟 Google 帳戶。
- 按一下「安全性」。
- 在「登入 Google 的方式」部分中，按一下「備援聯絡人」。
- 您可能需要登入。
- 按一下「新增備援聯絡人」。
- 輸入電子郵件地址。
- 系統會發出提示，指出已透過電子郵件將要求傳送給備援聯絡人。
- 備援聯絡人會看到您的名稱、電子郵件地址和個人資料相片。
- 按一下「傳送要求」。
提示：要求的效期為 7 天，之後您必須再次提出要求或選擇其他備援聯絡人。
- 開啟 Google 帳戶。
- 按一下頂端的「安全性」。
- 在「登入 Google 的方式」部分中，按一下「備援聯絡人」。
- 您可能需要登入。
- 按一下垃圾桶圖示
。
- 按一下「確認」即可刪除聯絡人。
新增或變更備援電話號碼
新增備援電話號碼 變更備援電話號碼
「設定」。-
前往 Google 帳戶。
-
按一下左側導覽面板上的「個人資訊」。
-
在「聯絡資訊」下方，依序點按「電話」
您的電話號碼。
- 變更備援電話號碼：按一下號碼旁的「編輯」圖示
。
- 刪除備援電話號碼：按一下號碼旁的「刪除」圖示
。
- 變更備援電話號碼：按一下號碼旁的「編輯」圖示
-
按照畫面上的步驟操作。
。提示：刪除備援電話號碼後，該電話號碼仍可能會用於其他 Google 服務。如要管理電話號碼，請前往您的帳戶。
請選擇您平常使用、可以正常接收簡訊的個人專用手機號碼。
新增或變更備援電子郵件地址
新增備援電子郵件地址- 前往 Google 帳戶。
- 按一下左側導覽面板上的「個人資訊」。
- 在「聯絡資訊」下方，點選「電子郵件」。
- 在「備援電子郵件地址」下方，點選「新增備援電子郵件地址」。您可能需要登入。
- 按照畫面上的步驟操作。
請選擇您常用的電子郵件地址，但不得與用來登入 Google 帳戶的地址相同。
- 前往 Google 帳戶。
- 按一下左側導覽面板上的「個人資訊」。
- 在「聯絡資訊」下方，點選「電子郵件」。
- 在「備援電子郵件地址」下方，點選您目前使用的備援電子郵件地址。您可能需要登入。
- 輸入新的備援電子郵件地址，然後按一下「驗證」。
- 按照畫面上的步驟操作。
備援資訊的用途
備援資訊可協助您取回帳戶存取權，並確保您的帳戶安全無虞。
備援聯絡人如果您因為忘記密碼或其他原因而無法登入，可以請備援聯絡人協助您取回帳戶存取權。請注意，備援聯絡人無法接收安全性警示和通知。
提示：備援聯絡人要求的效期為 7 天。備援聯絡人接受邀請後，您必須等待 7 天，才能再向對方提出帳戶救援要求。
備援電話號碼的用途包括：
- 如果您遇到無法登入帳戶的情況，系統可透過備援電話號碼傳送驗證碼給您
- 防止有心人士在未經您許可的情況下使用您的帳戶
- 讓您可以更輕鬆地證明帳戶確實歸您所有
- 當系統在帳戶中偵測到可疑活動時，可透過備援電話號碼通知您
請注意，如果備援電話號碼與您先前在帳戶中新增的電話號碼相同，這個電話號碼可能會有其他用途。進一步瞭解電話號碼的用途。
備援電子郵件地址的用途包括：
- 建立電子郵件地址後，系統可透過備援電子郵件地址確認您的使用者名稱
- 如果您忘記密碼或因其他原因而無法登入，系統可透過備援電子郵件地址協助您登入帳戶
- 當儲存空間即將用盡時，系統可透過備援電子郵件地址通知您
- 系統在帳戶中偵測到可疑活動時，可透過備援電子郵件地址通知您
修正問題
無法登入請前往帳戶救援頁面，盡可能回答相關問題。您也可以參考這個網頁提供的實用提示。
如果您發生以下情況，請使用帳戶救援頁面：
- 忘記密碼。
- 密碼遭到竄改。
- 有人刪除了您的帳戶。
- 您基於其他原因而無法登入。
提示：如要確認您登入的帳戶是否正確，可以試著尋找您的使用者名稱。
如果您的登入方式與往常不同，可能會無法變更備援資訊。在這種情況下，請再試試以下方法：
- 透過平常登入帳戶時使用的裝置登入。
- 從平常登入帳戶的位置登入。
- 等到一週後再透過目前使用的裝置登入。
