Để đảm bảo bạn có thể truy cập lại vào Tài khoản Google của mình nếu không thể đăng nhập, hãy thêm thông tin khôi phục.
Quan trọng: Nếu bạn sử dụng tài khoản do nơi làm việc, trường học hoặc một tổ chức khác cung cấp, thì các bước này có thể không có hiệu quả. Hãy yêu cầu quản trị viên của bạn trợ giúp.
Cách thông tin khôi phục giúp ích cho bạn
Thông tin khôi phục giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản nếu:
- Bạn quên mật khẩu
- Người khác sử dụng tài khoản của bạn.
- Bạn bị mất quyền truy cập vào tài khoản vì lý do khác
Lưu ý: Nếu bạn thay đổi thông tin khôi phục hoặc các yếu tố xác thực khác, thì Google có thể gửi mã đến thông tin cũ của bạn trong vòng 7 ngày. Nếu ai đó bắt đầu sử dụng tài khoản của bạn khi chưa được bạn cho phép, thì chế độ này giúp bạn nhanh chóng bảo mật tài khoản.
Thêm hoặc xoá người liên hệ giúp khôi phục tài khoản
Thêm người liên hệ giúp khôi phục tài khoảnQuan trọng: Hãy nhớ chọn một người liên hệ giúp khôi phục tài khoản mà bạn biết rõ và tin tưởng, chẳng hạn như thành viên gia đình hoặc bạn thân.
- Mở Tài khoản Google của bạn.
- Nhấn vào Bảo mật và đăng nhập.
- Trong phần "Cách bạn đăng nhập vào Google", hãy nhấn vào Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Bạn có thể cần đăng nhập.
- Nhấn vào Thêm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Nhập địa chỉ email.
- Bạn sẽ nhận được lời nhắc cho biết yêu cầu đã được gửi qua email đến người liên hệ giúp khôi phục tài khoản của bạn.
- Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản sẽ nhận được tên, địa chỉ email và ảnh hồ sơ của bạn.
- Nhấn vào Gửi yêu cầu.
Thông tin hữu ích: Yêu cầu chỉ có hiệu lực trong 7 ngày. Sau đó, bạn cần gửi một yêu cầu khác hoặc chọn một người liên hệ khác giúp khôi phục tài khoản.
- Mở Tài khoản Google của bạn.
- Nhấn vào Bảo mật và đăng nhập.
- Trong phần "Cách bạn đăng nhập vào Google", hãy nhấn vào Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Bạn có thể cần đăng nhập.
- Nhấn vào biểu tượng Thùng rác
.
- Để xoá một người liên hệ, hãy nhấn vào Xác nhận.
Thêm hoặc thay đổi số điện thoại khôi phục
-
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Gmail
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn
Quản lý Tài khoản Google của bạn.
- Nếu bạn không sử dụng Gmail, hãy truy cập trang myaccount.google.com.
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Gmail
-
Nhấn vào Bảo mật và đăng nhập.
-
Trong phần "Cách bạn đăng nhập vào Google", hãy nhấn vào Số điện thoại khôi phục. Bạn có thể cần đăng nhập.
- Từ đây, bạn có thể:
- Thêm số điện thoại khôi phục.
- Thay đổi số điện thoại khôi phục: Bên cạnh số của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng Chỉnh sửa
.
- Xoá số điện thoại khôi phục: Bên cạnh số của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng Xoá
.
-
Làm theo các bước trên màn hình.
.
Quản lý Tài khoản Google của bạn.
.
.Thông tin hữu ích: Nếu bạn xoá số điện thoại khôi phục của mình, thì số điện thoại đó vẫn có thể được dùng cho các dịch vụ khác của Google. Để quản lý các số điện thoại, hãy chuyển đến tài khoản của bạn.
Nên sử dụng số nào
Sử dụng điện thoại di động đáp ứng yêu cầu sau:
- Nhận được tin nhắn văn bản
- Chỉ thuộc về bạn
- Bạn sử dụng thường xuyên và luôn mang theo mình
Thêm hoặc thay đổi địa chỉ email khôi phục
-
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Gmail
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn
- Nếu bạn không sử dụng Gmail, hãy truy cập trang myaccount.google.com.
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Gmail
-
Nhấn vào Bảo mật và đăng nhập.
-
Trong phần "Cách bạn đăng nhập vào Google", hãy nhấn vào Email khôi phục. Bạn có thể cần đăng nhập.
- Từ đây, bạn có thể:
- Thêm email khôi phục.
- Thay đổi hoặc xoá email khôi phục.
-
Làm theo các bước trên màn hình.
Nên sử dụng địa chỉ email nào
Chọn một địa chỉ email mà:
- Bạn sử dụng thường xuyên
- Khác với địa chỉ bạn sử dụng để đăng nhập vào Tài khoản Google của mình
Cách thông tin khôi phục được sử dụng
Thông tin khôi phục giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản và giữ an toàn cho tài khoản.
Người liên hệ giúp khôi phục tài khoảnBạn có thể nhờ người liên hệ giúp khôi phục tài khoản hỗ trợ lấy lại quyền truy cập vào tài khoản nếu quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vì lý do khác. Họ sẽ không nhận được thông báo và cảnh báo bảo mật.
Lưu ý: Yêu cầu làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản có hiệu lực trong 7 ngày. Sau khi người liên hệ giúp khôi phục tài khoản chấp nhận lời mời của bạn, bạn phải chờ 7 ngày mới có thể nhờ họ giúp khôi phục tài khoản.
Dưới đây là một số cách chúng tôi có thể sử dụng số điện thoại khôi phục của bạn:
- Để gửi cho bạn mã truy cập vào tài khoản nếu bạn bị khoá
- Để chặn ai đó sử dụng tài khoản của bạn khi chưa được bạn cho phép
- Để giúp bạn dễ dàng chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu của một tài khoản
- Để cho bạn biết nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn
Nếu số điện thoại khôi phục của bạn giống với một số khác bạn đã thêm vào tài khoản của mình, thì số điện thoại này có thể được dùng cho các mục đích khác. Hãy tìm hiểu thêm về cách số điện thoại được sử dụng.
Dưới đây là một số cách chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email khôi phục của bạn:
- Để xác nhận tên người dùng của bạn sau khi bạn tạo một địa chỉ email
- Để giúp bạn truy cập vào tài khoản của mình nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vì một lý do khác
- Để cho bạn biết nếu bạn sắp hết dung lượng bộ nhớ
- Để cho bạn biết nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn
Khắc phục sự cố
Không thể đăng nhậpHãy truy cập trang khôi phục tài khoản và trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể. Những mẹo này có thể giúp ích cho bạn.
Sử dụng trang khôi phục tài khoản trong các trường hợp sau:
- Bạn quên mật khẩu.
- Ai đó đã thay đổi mật khẩu của bạn.
- Ai đó đã xoá tài khoản của bạn.
- Bạn không thể đăng nhập vì một lý do khác.
Mẹo: Để đảm bảo bạn đang cố đăng nhập vào đúng tài khoản, hãy thử khôi phục tên người dùng của bạn.
Nếu có điều gì đó khác thường về cách bạn đăng nhập, bạn có thể không thấy tuỳ chọn để thay đổi thông tin khôi phục của mình. Bạn có thể thử lại:
- Từ một thiết bị bạn thường dùng để đăng nhập.
- Từ một vị trí bạn thường đăng nhập.
- Vào tuần sau đó, từ thiết bị bạn hiện đang dùng.
