Thiết lập địa chỉ email hoặc số điện thoại khôi phục

Để đảm bảo bạn có thể truy cập lại vào Tài khoản Google của mình nếu không thể đăng nhập, hãy thêm thông tin khôi phục.

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn sử dụng tài khoản do cơ quan, trường học hoặc nhóm khác cung cấp, thì các bước này có thể không có hiệu quả. Hãy kiểm tra với quản trị viên của bạn để được trợ giúp.

Cách thông tin khôi phục giúp ích cho bạn

Số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục giúp bạn đặt lại mật khẩu nếu:

Bạn quên mật khẩu
Một người nào đó đang sử dụng tài khoản của bạn
Tài khoản của bạn bị khoá vì một lý do khác

Mẹo: Nếu bạn thay đổi số điện thoại hoặc email khôi phục, thì Google vẫn có thể đề xuất gửi mã xác minh đến số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục trước đó của bạn trong vòng 7 ngày. Nếu ai đó sử dụng tài khoản của bạn khi chưa được bạn cho phép, thì chế độ này giúp bạn nhanh chóng bảo mật các chế độ cài đặt của mình.

Thêm hoặc thay đổi số điện thoại khôi phục

Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị rồi nhấn vào Google Quản lý Tài khoản Google của bạn.
Ở trên cùng, hãy nhấn vào Bảo mật.
Trong "Các cách mà chúng tôi có thể xác minh bạn chính là chủ sở hữu tài khoản", hãy nhấn vào Số điện thoại khôi phục. Bạn có thể cần đăng nhập.
Tại đây, bạn có thể:
- Thêm số điện thoại khôi phục.
- Thay đổi số điện thoại khôi phục: Bên cạnh số điện thoại của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng Chỉnh sửa .
- Xoá số điện thoại khôi phục: Bên cạnh số của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng Xoá .
Làm theo các bước trên màn hình.

Mẹo: Nếu bạn xoá số điện thoại khôi phục của mình, thì số điện thoại đó vẫn có thể được dùng cho các dịch vụ khác của Google. Để quản lý các số điện thoại, hãy chuyển đến tài khoản của bạn.

Nên sử dụng số nào

Sử dụng một điện thoại di động mà:

Nhận được tin nhắn văn bản
Chỉ thuộc về bạn
Bạn sử dụng thường xuyên và luôn mang theo mình

Thêm hoặc thay đổi địa chỉ email khôi phục

Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị rồi nhấn vào Google Quản lý Tài khoản Google của bạn.
Ở trên cùng, hãy nhấn vào Bảo mật.
Trong phần "Các cách mà chúng tôi có thể xác minh bạn chính là chủ sở hữu tài khoản", hãy nhấn vào Email khôi phục. Bạn có thể cần đăng nhập.
Tại đây, bạn có thể:
- Thêm email khôi phục.
- Thay đổi hoặc xoá email khôi phục.
Làm theo các bước trên màn hình.

Nên sử dụng email nào

Chọn một địa chỉ email mà:

Bạn sử dụng thường xuyên
Khác với địa chỉ bạn sử dụng để đăng nhập vào Tài khoản Google của mình

Cách thông tin khôi phục được sử dụng

Thông tin khôi phục giúp bạn truy cập lại vào tài khoản của mình và giữ an toàn cho tài khoản.

Số điện thoại khôi phục

Dưới đây là một số cách chúng tôi có thể sử dụng số điện thoại khôi phục của bạn:

Để gửi cho bạn mã truy cập vào tài khoản nếu bạn bị khoá
Để chặn ai đó sử dụng tài khoản của bạn khi chưa được bạn cho phép
Để giúp bạn dễ dàng chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu của một tài khoản
Để cho bạn biết nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn

Nếu số điện thoại khôi phục của bạn giống với một số khác bạn đã thêm vào tài khoản của mình, thì số điện thoại này có thể được dùng cho các mục đích khác. Hãy tìm hiểu thêm về cách số điện thoại được sử dụng.

Địa chỉ email khôi phục

Dưới đây là một số cách chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email khôi phục của bạn:

Để xác nhận tên người dùng của bạn sau khi bạn tạo một địa chỉ email
Để giúp bạn truy cập vào tài khoản của mình nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vì một lý do khác
Để cho bạn biết nếu bạn sắp hết dung lượng bộ nhớ
Để cho bạn biết nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn

Khắc phục sự cố

Không thể đăng nhập

Hãy truy cập trang khôi phục tài khoản và trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể. Những mẹo này có thể giúp ích cho bạn.

Sử dụng trang khôi phục tài khoản trong các trường hợp sau:

Bạn quên mật khẩu.
Ai đó đã thay đổi mật khẩu của bạn.
Ai đó đã xoá tài khoản của bạn.
Bạn không thể đăng nhập vì một lý do khác.

Mẹo: Để đảm bảo bạn đang cố đăng nhập vào đúng tài khoản, hãy thử khôi phục tên người dùng của bạn.

Không thể thay đổi thông tin khôi phục

Nếu có điều gì đó khác thường về cách bạn đăng nhập, bạn có thể không thấy tuỳ chọn để thay đổi thông tin khôi phục của mình. Bạn có thể thử lại:

Từ một thiết bị bạn thường dùng để đăng nhập.
Từ một vị trí bạn thường đăng nhập.
Vào tuần sau đó, từ thiết bị bạn hiện đang dùng.