Щоб ви завжди могли ввійти у свій обліковий запис Google, додайте дані для відновлення.
Важливо. Якщо ви користуєтесь обліковим записом компанії, закладу освіти чи іншої організації, ці дії можуть не допомогти. Зверніться по допомогу до адміністратора.
Як допомагають дані для відновлення
Номер телефону для відновлення чи резервна електронна адреса допоможе скинути пароль, якщо:
- ви забули його;
- хтось інший використовує ваш обліковий запис;
- ви втратили доступ до облікового запису з інших причин.
Порада: якщо ви зміните номер телефону для відновлення або резервну електронну адресу, Google усе одно може пропонувати надсилати на них коди підтвердження впродовж 7 днів. Якщо хтось почне користуватися вашим обліковим записом без дозволу, ви зможете швидко захистити свої налаштування.
Як додати або змінити номер телефону для відновлення
- Перейдіть в обліковий запис Google.
- На лівій панелі навігації натисніть Особиста інформація.
- У розділі "Контактна інформація" натисніть Щоб захистити обліковий запис, додайте номер телефону для відновлення.
- Виконайте вказівки на екрані.
-
Перейдіть в обліковий запис Google.
-
На лівій панелі навігації натисніть Особиста інформація.
-
У розділі "Контактна інформація" натисніть Телефон
Номер телефону.
- Щоб змінити номер телефону для відновлення, натисніть значок
.
- Щоб видалити номер телефону для відновлення, натисніть значок
.
- Щоб змінити номер телефону для відновлення, натисніть значок
-
Виконайте вказівки на екрані.
Номер телефону.
.Порада: якщо видалити номер телефону для відновлення, він усе одно може використовуватися в інших сервісах Google. Щоб керувати номерами телефону, перейдіть в обліковий запис.
Який номер використовувати
Укажіть номер мобільного телефону, який:
- отримує текстові повідомлення;
- належить лише вам;
- ви регулярно використовуєте та завжди носите із собою.
Як додати або змінити резервну електронну адресу
-
Перейдіть в обліковий запис Google.
-
На лівій панелі навігації натисніть Особиста інформація.
-
У розділі "Контактна інформація" натисніть Електронна пошта
-
Виконайте вказівки на екрані.
-
Перейдіть в обліковий запис Google.
-
На лівій панелі навігації натисніть Особиста інформація.
-
У розділі "Контактна інформація" натисніть Електронна пошта
- Натисніть резервну електронну адресу, яку потрібно змінити.
Яку електронну адресу вибрати
Виберіть електронну адресу, яка:
- використовується регулярно;
- не використовується для входу в обліковий запис Google.
Як використовуються дані для відновлення
Інформація для відновлення допомагає вам знову ввійти в обліковий запис і захистити його.
Номер телефону для відновленняЗа допомогою цього номера ми можемо:
- надіслати вам код для входу в обліковий запис, якщо ви коли-небудь втратите до нього доступ;
- заблокувати користувача, який використовує ваш обліковий запис без дозволу;
- спростити процес підтвердження права власності на обліковий запис;
- повідомити вас про підозрілу активність в обліковому записі.
Якщо номер телефону для відновлення збігається з іншим номером, який ви додали в обліковий запис, цей номер може використовуватися для інших цілей. Як використовується номер телефону.
За допомогою резервної електронної адреси ми можемо:
- підтвердити ваше ім’я користувача після створення електронної адреси;
- допомогти вам увійти в обліковий запис, якщо ви забудете свій пароль або не зможете ввійти з інших причин;
- повідомити вас, якщо обсяг пам’яті невдовзі вичерпається;
- повідомити вас про підозрілу активність в обліковому записі.
Як вирішити проблеми
Не вдається ввійти в обліковий запис
Перейдіть на сторінку відновлення облікового запису й дайте якомога точніші відповіді на запитання. Ці поради можуть допомогти.
Перейти на сторінку відновлення облікового запису варто, якщо:
- ви забули пароль;
- хтось змінив ваш пароль;
- хтось видалив ваш обліковий запис;
- ви не можете ввійти в обліковий запис з інших причин.
Порада: спершу спробуйте відновити ім’я користувача. Так ви точно знатимете, що входите в правильний обліковий запис.
Не вдається змінити інформацію для відновлення
Якщо ви входите в обліковий запис не так, як зазвичай, можливо, вам не вдасться змінити інформацію для відновлення. Повторіть спробу:
- з пристрою, з якого зазвичай входите;
- з місця, де зазвичай входите;
- наступного тижня з пристрою, яким зараз користуєтеся.
