เพิ่มข้อมูลการกู้คืนเพื่อให้คุณกลับเข้าสู่บัญชี Google ได้ในกรณีที่ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้
สำคัญ: หากคุณใช้บัญชีของที่ทำงาน โรงเรียน หรือกลุ่มอื่นๆ ขั้นตอนเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้ โปรดขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ
ข้อมูลการกู้คืนช่วยคุณได้อย่างไร
ข้อมูลการกู้คืนจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้ในกรณีต่อไปนี้
- คุณลืมรหัสผ่าน
- มีผู้อื่นใช้บัญชีของคุณ
- คุณเข้าบัญชีไม่ได้ด้วยสาเหตุอื่น
เคล็ดลับ: หากคุณเปลี่ยนข้อมูลการกู้คืนหรือปัจจัยการตรวจสอบสิทธิ์อื่นๆ Google อาจส่งรหัสไปยังข้อมูลเดิมเป็นเวลา 7 วัน หากมีผู้อื่นเริ่มใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต วิธีนี้จะช่วยให้คุณรักษาความปลอดภัยของบัญชีได้อย่างรวดเร็ว
เพิ่มหรือนำรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนออก
เพิ่มรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนสำคัญ: โปรดเลือกรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนที่คุณรู้จักดีและไว้วางใจ เช่น สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิท
- เปิดบัญชี Google
- แตะความปลอดภัยและการลงชื่อเข้าใช้
- ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืน
- คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- แตะเพิ่มรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืน
- ป้อนอีเมล
- คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าระบบได้ส่งคำขอทางอีเมลไปยังรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนแล้ว
- รายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนจะได้รับชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ของคุณ
- แตะส่งคำขอ
เคล็ดลับ: คำขอจะมีอายุเพียง 7 วัน หลังจากนั้น คุณจะต้องส่งคำขออีกครั้งหรือเลือกรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนรายอื่น
- เปิดบัญชี Google
- แตะความปลอดภัยและการลงชื่อเข้าใช้
- ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืน
- คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- แตะถังขยะ
- หากต้องการลบรายชื่อติดต่อ ให้แตะยืนยัน
เพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
-
- เปิดแอป "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์
- แตะชื่อบัญชี
ชื่อของคุณอีกครั้ง
จัดการบัญชี Google
-
แตะความปลอดภัยและการลงชื่อเข้าใช้
-
ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- จากที่นี่ คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
- เปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน: แตะ "แก้ไข"
ข้างหมายเลขโทรศัพท์
- ลบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน: แตะ "ลบ"
ข้างหมายเลขโทรศัพท์
-
ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
ชื่อของคุณอีกครั้ง 
จัดการบัญชี Google
ข้างหมายเลขโทรศัพท์เคล็ดลับ: แม้ว่าคุณจะลบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนแล้ว บริการอื่นๆ ของ Google อาจยังใช้หมายเลขโทรศัพท์นั้นอยู่ต่อไป หากต้องการจัดการหมายเลขโทรศัพท์ ให้ไปที่บัญชี
หมายเลขที่ควรใช้
ใช้โทรศัพท์มือถือที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้
- รับ SMS ได้
- เป็นของคุณผู้เดียว
- คุณใช้และพกติดตัวไว้เป็นประจำ
เพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงอีเมลสำหรับการกู้คืน
-
- เปิดแอป "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์
- แตะชื่อบัญชี
-
แตะความปลอดภัยและการลงชื่อเข้าใช้
-
ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะอีเมลสำหรับการกู้คืน คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- จากที่นี่ คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- เพิ่มอีเมลสำหรับการกู้คืน
- เปลี่ยนแปลงหรือลบอีเมลสำหรับการกู้คืน
-
ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
อีเมลที่ควรใช้
เลือกอีเมลที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้
- คุณใช้เป็นประจำ
- ไม่ใช่อีเมลที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
วิธีใช้ข้อมูลการกู้คืน
ข้อมูลการกู้คืนช่วยให้คุณกลับเข้าใช้บัญชีได้และช่วยให้บัญชีปลอดภัย
รายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนคุณใช้รายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนเพื่อช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้หากลืมรหัสผ่านหรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น รายชื่อติดต่อดังกล่าวจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนความปลอดภัยและการแจ้งเตือนอื่นๆ ของคุณ
เคล็ดลับ: คำขอให้เป็นรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนมีอายุ 7 วัน เมื่อรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนยอมรับคำเชิญแล้ว คุณจะต้องรอเป็นเวลา 7 วันก่อนที่จะใช้รายชื่อติดต่อดังกล่าวเพื่อกู้คืนบัญชีได้
เราอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนในลักษณะต่อไปนี้
- เพื่อส่งรหัสให้คุณใช้กลับเข้าใช้บัญชีหากคุณเข้าบัญชีไม่ได้
- เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เพื่อช่วยให้คุณพิสูจน์ว่าบัญชีเป็นของคุณได้ง่ายขึ้น
- เพื่อบอกคุณหากมีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี
หากหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนเป็นหมายเลขเดียวกับที่คุณเคยเพิ่มไว้ในบัญชีแล้ว เราอาจใช้หมายเลขนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้หมายเลขโทรศัพท์ในลักษณะต่างๆ
เราอาจใช้อีเมลสำหรับการกู้คืนในลักษณะต่อไปนี้
- เพื่อยืนยันชื่อผู้ใช้ของคุณหลังจากสร้างอีเมล
- เพื่อช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้หากลืมรหัสผ่านหรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น
- เพื่อแจ้งให้คุณทราบหากพื้นที่เก็บข้อมูลใกล้เต็ม
- เพื่อบอกคุณหากมีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี
แก้ปัญหา
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้โปรดไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี แล้วตอบคำถามอย่างสุดความสามารถ เคล็ดลับเหล่านี้อาจช่วยได้
ใช้หน้าการกู้คืนบัญชีในกรณีต่อไปนี้
- คุณลืมรหัสผ่าน
- มีคนเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
- มีคนลบบัญชีไปแล้ว
- คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่นๆ
เคล็ดลับ: ลองกู้คืนชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิม คุณอาจไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนข้อมูลการกู้คืน คุณจะลองอีกครั้งได้ดังนี้
- จากอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ตามปกติ
- จากตำแหน่งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ตามปกติ
- ในสัปดาห์ถัดไปจากอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน
