Ställa in återställningsalternativ

Se till att du får åtkomst till Google-kontot även om du får problem med att logga in genom att lägga till återställningsuppgifter.

Lägg till återställningsalternativ

Viktigt! Anvisningarna kanske inte fungerar om du använder ett konto från jobbet, skolan eller någon annan grupp. Be administratören om hjälp.

Fördelen med återställningsuppgifter

Med hjälp av återställningsuppgifterna kan du få åtkomst till kontot igen om

• du har glömt lösenordet
• någon annan använder kontot
• du blir utestängd från kontot av någon annan anledning.

Tips! Om du ändrar återställningsuppgifterna eller andra autentiseringsfaktorer kan Google skicka koder till dina tidigare uppgifter i sju dagar. Det betyder att du snabbt kan skydda kontot om någon börjar använda ditt konto utan behörighet.

Lägga till eller ta bort återställningskontakter

Lägga till en återställningskontakt

Viktigt! Välj en återställningskontakt som du känner väl och litar på, till exempel en familjemedlem eller nära vän.

1. Öppna Google-kontot.
2. Klicka på Säkerhet.
3. Klicka på Återställningskontakter i avsnittet Så här loggar du in på Google.
   • Du kan behöva logga in.
4. Klicka på Lägg till återställningskontakt.
5. Ange en e-postadress.
   • Du får en uppmaning om att en begäran har skickats till din återställningskontakt via e-post.
   • Återställningskontakten får ditt namn, din e-postadress och ditt profilfoto.
6. Klicka på Skicka begäran.

Tips! Begäran är bara giltig i sju dagar. Därefter måste du antingen skicka en ny begäran eller välja en annan återställningskontakt.

Lägg till återställningskontakt

Ta bort en återställningskontakt

1. Öppna Google-kontot.
2. Klicka på Säkerhet högst upp.
3. Klicka på Återställningskontakter i avsnittet Så här loggar du in på Google.
   • Du kan behöva logga in.
4. Klicka på Papperskorgen .
5. Klicka på Bekräfta för att radera en kontakt.

Lägga till eller byta telefonnummer för återställning

Lägg till ett telefonnummer för återställning

1. Öppna Google-kontot.
2. Klicka på Personliga uppgifter på navigeringspanelen till vänster.
3. Klicka på Telefonnummer under Kontaktuppgifter Ställ in.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till ett telefonnummer för återställning.

Lägga till ett telefonnummer för återställning

Ändra ett telefonnummer för återställning

1. Öppna Google-kontot.
2. Klicka på Personliga uppgifter på navigeringspanelen till vänster.
3. Klicka på Telefonnummer under Kontaktuppgifter Telefonnummer.
   • Byta telefonnummer för återställning: klicka på Redigera bredvid numret.
   • Radera telefonnummer för återställning: klicka på Radera bredvid numret.
4. Följ anvisningarna på skärmen.

Tips! Telefonnumret för återställning kan fortfarande användas i andra av Googles tjänster även om du raderar det. Öppna kontot om du vill hantera dina telefonnummer.

Uppdatera telefonnummer för återställning

Använd en mobiltelefon som kan ta emot sms, som bara tillhör dig och som du använder regelbundet och har med dig.

Lägga till eller ändra återställningsadress

Lägg till en återställningsadress

1. Öppna Google-kontot.
2. Klicka på Personliga uppgifter på navigeringspanelen till vänster.
3. Klicka på E-post under Kontaktuppgifter.
4. Klicka på Lägg till en återställningsadress under Återställningsadress. Du kan behöva logga in.
5. Följ anvisningarna på skärmen.

Lägga till en återställningsadress

Välj en e-postadress som du använder regelbundet men inte den du använder för att logga in på Google-kontot.

Ändra en återställningsadress

1. Öppna Google-kontot.
2. Klicka på Personliga uppgifter på navigeringspanelen till vänster.
3. Klicka på E-post under Kontaktuppgifter.
4. Klicka på din nuvarande återställningsadress under Återställningsadress. Du kan behöva logga in.
5. Ange den nya återställningsadressen. Klicka sedan på Verifiera.
6. Följ anvisningarna på skärmen.

Ändra återställningsadress

Så här används återställningsuppgifterna

Du får åtkomst till kontot även om du får problem med att logga in med hjälp av återställningsuppgifterna, och kontot skyddas dessutom.

Återställningskontakt

Du kan använda återställningskontakten för att få hjälp att komma åt kontot om du glömmer lösenordet eller inte kan logga in av någon annan anledning. Hen får inte dina säkerhetsvarningar och aviseringar.

Tips! En begäran om att bli återställningskontakt är giltig i sju dagar. När en återställningskontakt har accepterat din inbjudan tar det sju dagar innan hen kan hjälpa dig med kontoåterställning.

Telefonnummer för återställning

Telefonnumret för återställning kan användas för att

• skicka en kod till dig så att du får åtkomst till kontot om du blir utestängd
• blockera andra från att logga in på kontot utan ditt tillstånd
• göra det enklare för dig att bevisa att du är ägaren till kontot
• informera dig om misstänkt aktivitet på kontot.

Om återställningsnumret är detsamma som ett telefonnummer som du redan har lagt till i kontot kan det användas i andra syften. Läs mer om hur telefonnummer används.

Återställningsadress

Återställningsadressen kan användas för att

• bekräfta ditt användarnamn när du har skapat en ny e-postadress
• hjälpa dig att få åtkomst till kontot om du glömmer lösenordet eller inte kan logga in av någon annan anledning
• informera dig om att lagringsutrymmet nästan är fullt
• informera dig om misstänkt aktivitet på kontot.

Åtgärda problem

Det går inte att logga in

Besök sidan för kontoåterställning och besvara frågorna så gott du kan. De här tipsen kan vara till hjälp.

Använd sidan för kontoåterställning om

• du har glömt lösenordet
• någon har ändrat lösenordet
• någon har raderat kontot
• du inte kan logga in av någon annan anledning.

Tips! Kontrollera att du försöker logga in på rätt konto genom att testa att återställa användarnamnet.

Jag kan inte ändra återställningsuppgifterna

Om du loggar in på ett annat sätt än vanligt kanske du inte ges möjlighet att ändra återställningsuppgifterna. Du kan försöka igen

• med en enhet som du brukar använda när du loggar in
• på en plats där du brukar logga in
• nästa vecka med enheten som du använder just nu.