Как указать номер телефона и адрес электронной почты для восстановления аккаунта

Добавьте резервную контактную информацию в аккаунт Google, чтобы в случае необходимости вы могли восстановить доступ к нему.

Добавить способы восстановления доступа к аккаунту

Важно! Если вы используете аккаунт организации или учебного заведения, возможно, эти инструкции не помогут. В таком случае обратитесь к администратору. Он подскажет, что делать.

Для чего нужна эта информация

С помощью резервного адреса электронной почты или номера телефона вы сможете сбросить пароль, если:

вы его забудете;
кто-то другой использует ваш аккаунт;
вы потеряете доступ к аккаунту по иной причине.

Примечание. Если вы измените резервные контактные данные, то можете ещё 7 дней получать коды подтверждения на прежний номер или адрес. Если кто-то начнет использовать ваш аккаунт без разрешения, вы сможете быстро изменить настройки.

Как добавить или изменить резервный номер телефона

1. На устройстве iPhone или iPad откройте приложение Gmail .
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля Аккаунт Google. Если вы не пользуетесь Gmail, перейдите на страницу myaccount.google.com.
В верхней части экрана нажмите Безопасность.
В разделе "Способы подтверждения личности" выберите Резервный номер телефона. При необходимости войдите в аккаунт.
Вы можете:
- добавить резервный номер телефона;
- изменить резервный номер телефона, нажав рядом с ним на значок "Изменить" ;
- удалить резервный номер телефона, коснувшись рядом с ним значка "Удалить" .
Следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Даже если вы удалите резервный номер телефона, он по-прежнему может использоваться в других сервисах Google. Для управления номерами телефонов откройте страницу аккаунта.

Какой номер указывать

Укажите номер мобильного телефона, который:

позволяет получать SMS;
принадлежит вам;
вы регулярно используете и всегда держите при себе.

Как добавить или изменить резервный адрес электронной почты

1. На устройстве iPhone или iPad откройте приложение Gmail .
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля Аккаунт Google. Если вы не пользуетесь Gmail, перейдите на страницу myaccount.google.com.
В верхней части экрана нажмите Безопасность.
В разделе "Способы подтверждения личности" нажмите Резервный адрес электронной почты. При необходимости войдите в аккаунт.
Вы можете:
- добавить резервный адрес электронной почты;
- изменить или удалить резервный адрес электронной почты.
Следуйте инструкциям на экране.

Какой адрес указывать

Укажите адрес, который:

вы используете регулярно;
отличается от адреса, который вы используете для входа в аккаунт Google.

Как мы используем ваш резервный номер и адрес

Эти данные помогают защитить аккаунт и восстановить доступ к нему.

Резервный номер телефона

Мы можем использовать ваш номер, чтобы:

отправить вам код для входа в аккаунт, если он будет заблокирован;
заблокировать доступ к вашему аккаунту для посторонних;
убедиться, что аккаунт принадлежит именно вам;
сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте.

Если резервный номер совпадает с номером, добавленным в аккаунт, он может использоваться в других целях.

Резервный адрес электронной почты

Мы можем использовать ваш резервный адрес электронной почты, чтобы:

получить от вас подтверждение имени пользователя при регистрации адреса;
помочь вам войти в аккаунт, например, если вы забудете пароль;
сообщить вам о том, что свободное пространство в вашем хранилище заканчивается;
сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте.

Как устранить неполадки

Не удается войти в аккаунт

Откройте страницу восстановления аккаунта и ответьте на вопросы. Вам могут пригодиться советы из этой статьи.

Воспользуйтесь страницей восстановления аккаунта, если:

вы забыли пароль;
кто-то изменил ваш пароль;
кто-то удалил ваш аккаунт;
вы не можете войти в аккаунт по иной причине.

Совет. Если вы забыли имя пользователя, его можно восстановить.

Не удается изменить информацию для восстановления аккаунта

Вы вошли в аккаунт не так, как обычно, например с нового устройства или в другом городе. Попробуйте повторить попытку:

с устройства, которое вы обычно используете для входа;
находясь там, где вы обычно входите в аккаунт;
через неделю с устройства, которое используете сейчас.