Как указать номер телефона и адрес электронной почты для восстановления аккаунта

Чтобы иметь возможность восстановить доступ к своему аккаунту Google, добавьте в него резервный адрес и номер телефона.

Для чего нужны эти данные

Резервный адрес электронной почты и номер телефона помогут вам сбросить пароль, если:

  • вы его забудете;
  • кто-то другой его поменяет;
  • вы потеряете доступ к аккаунту по иной причине.

Как добавить или изменить резервный номер телефона

  1. Откройте страницу Аккаунт Google.
  2. На панели навигации слева нажмите Личные данные.
  3. В разделе Контактная информация выберите Добавьте резервный номер телефона для защиты аккаунта.
  4. Вы можете:
    • добавить номер телефона для восстановления доступа к аккаунту;
    • изменить этот номер, нажав на значок "Изменить" Редактировать;
    • удалить номер, нажав на значок "Удалить" Удалить.
  5. Следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Даже после удаления этот номер по-прежнему может использоваться в других сервисах Google. В настройках аккаунта можно указать, в каких целях вы разрешаете использовать свой номер телефона.

Какой номер указывать

Укажите номер мобильного телефона, который:

  • позволяет получать SMS;
  • принадлежит вам;
  • вы регулярно используете и всегда держите при себе.

Как добавить или изменить резервный адрес электронной почты

  1. Откройте страницу Аккаунт Google.
  2. На панели навигации слева нажмите Личные данные.
  3. В разделе Контактная информация выберите Электронная почта.
  4. Вы можете:
    • добавить адрес для восстановления доступа к аккаунту;
    • изменить или удалить этот адрес, нажав на значок "Изменить" Редактировать.
  5. Следуйте инструкциям на экране.

Какой адрес указывать

Укажите адрес, который:

  • вы используете регулярно;
  • отличается от вашего адреса аккаунта Google.

Как мы используем ваш резервный номер и адрес

Эти данные помогают защитить аккаунт и восстановить доступ к нему.

Резервный номер телефона

Мы можем использовать ваш номер, чтобы:

  • отправить вам код для входа в аккаунт, если он будет заблокирован;
  • заблокировать доступ к вашему аккаунту для посторонних;
  • убедиться, что аккаунт принадлежит именно вам;
  • сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте.

Если резервный номер совпадает с номером, добавленным в аккаунт, он может использоваться в других целях.

Резервный адрес электронной почты

Мы можем использовать ваш резервный адрес электронной почты, чтобы:

  • получить от вас подтверждение имени пользователя при регистрации адреса;
  • помочь вам войти в аккаунт, например, если вы забудете пароль;
  • сообщить вам о том, что свободное пространство в вашем хранилище заканчивается;
  • сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте.

Как устранить неполадки

Не удается войти в аккаунт

Откройте страницу восстановления аккаунта и ответьте на вопросы системы. Вам могут пригодиться советы из этой статьи.

Воспользуйтесь страницей восстановления аккаунта, если:

  • вы забыли пароль;
  • кто-то изменил ваш пароль;
  • кто-то удалил ваш аккаунт;
  • вы не можете войти в аккаунт по иной причине.

Совет. Если вы забыли имя пользователя, его можно восстановить.

Не удается изменить информацию для восстановления аккаунта

Вы вошли в аккаунт не так, как обычно, например с нового устройства или в другом городе. Попробуйте повторить попытку:

  • с устройства, которое вы обычно используете для входа;
  • находясь там, где вы обычно входите в аккаунт;
  • через неделю с устройства, которое используете сейчас.
Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?