Para garantir que você possa recuperar o acesso à sua Conta do Google caso não consiga fazer login, adicione informações de recuperação.
Como as informações de recuperação ajudam você
Um número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação ajuda você a redefinir sua senha se:
- você esquecer a senha;
- alguém estiver usando sua conta;
- sua conta for bloqueada por outro motivo.
Dica: se você mudar o telefone ou e-mail de recuperação, o Google ainda poderá oferecer a opção de envio de códigos de verificação ao seu número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação anterior por sete dias. Isso permite que você proteja suas configurações rapidamente caso alguém comece a usar sua conta sem permissão.
Como as informações de recuperação são usadas
As informações de recuperação ajudam você a recuperar o acesso e manter sua conta segura.
Número de telefone de recuperaçãoVeja algumas maneiras de usar seu número de telefone de recuperação:
- Para receber um código para entrar na sua conta se ela for bloqueada.
- Para impedir que alguém use sua conta sem sua permissão.
- Para fazer com que seja mais fácil provar que uma conta é realmente sua.
- Para informar você se houver atividade suspeita na conta
Caso seu número de telefone de recuperação seja igual a outro número que você adicionou à sua conta, é possível que ele seja usado para outros fins. Saiba mais sobre como os números de telefone são usados.
Veja algumas maneiras de usar seu endereço de e-mail de recuperação:
- Para confirmar seu nome de usuário depois que você cria um endereço de e-mail.
- Para ajudar você a acessar sua conta se você esquecer sua senha ou não conseguir fazer login por outro motivo.
- Para saber se você está prestes a ficar sem espaço de armazenamento.
- Para informar você se houver atividade suspeita na conta
Corrigir problemas
Não é possível fazer login
Vá para a página de recuperação de conta e responda às perguntas da melhor forma possível. Estas dicas podem ajudar.
Use a página de recuperação de conta se:
- você esqueceu sua senha;
- alguém tiver alterado sua senha;
- alguém tiver excluído sua conta;
- não foi possível fazer login por algum outro motivo.
Dica: para garantir que você está tentando fazer login na conta certa, tente recuperar seu nome de usuário.
Não é possível editar as informações de recuperação
Se você está fazendo login de modo diferente, pode não ser possível mudar as informações de recuperação. Tente novamente:
- de um dispositivo que você costuma usar para fazer login;
- de um local em que você normalmente faz login;
- na próxima semana, com o dispositivo que você está usando no momento.