Ustawianie pomocniczego numeru telefonu lub adresu e-mail

Dodaj informacje pomocne w odzyskiwaniu konta Google na wypadek, gdyby nie można było się na nie zalogować.

Dodaj opcje odzyskiwania

Ważne: Jeśli używasz swojego konta w pracy, szkole lub innej organizacji, podane tu rozwiązania mogą nie zadziałać. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze swoim administratorem.

Do czego przydają się informacje pomocnicze

Pomocniczy numer telefonu lub adres e-mail pomagają zresetować hasło w sytuacjach, gdy:

  • zapomnisz hasło,
  • ktoś inny używa Twojego konta,
  • nie masz dostępu do swojego konta z innego powodu.

Wskazówka: gdy zmienisz pomocniczy numer telefonu lub adres e-mail, Google może nadal umożliwiać Ci odbieranie kodów weryfikacyjnych przy użyciu poprzedniego pomocniczego numeru telefonu lub adresu e-mail – opcja ta będzie dostępna przez 7 dni. Dzięki niej szybko zabezpieczysz swoje konto, jeśli ktoś zacznie z niego korzystać bez Twojej zgody.

Dodawanie lub zmienianie pomocniczego numeru telefonu

  1. Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Google a potem Zarządzaj kontem Google.
  2. U góry kliknij Bezpieczeństwo.
  3. W sekcji „Jak weryfikujemy Twoją tożsamość” kliknij Pomocniczy numer telefonu. W razie potrzeby zaloguj się.
  4. Tutaj możesz:
    • dodać pomocniczy numer telefonu,
    • zmienić pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Edytuj Edytuj.
    • usunąć pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Usuń Usuń .
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Wskazówka: jeśli usuniesz pomocniczy numer telefonu, może on nadal być używany w innych usługach Google. Aby zarządzać numerami telefonów, wejdź na swoje konto.

Jakiego numeru telefonu używać

Korzystaj z numeru telefonu komórkowego, który spełnia te wymagania:

  • Można na nim odbierać SMS-y.
  • Tylko Ty z niego korzystasz.
  • Używasz go regularnie i zazwyczaj masz go przy sobie.

Dodawanie lub zmienianie pomocniczego adresu e-mail

  1. Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Google a potem Zarządzaj kontem Google.
  2. U góry kliknij Bezpieczeństwo.
  3. W sekcji „Jak weryfikujemy Twoją tożsamość” kliknij Pomocniczy adres e-mail. W razie potrzeby zaloguj się.
  4. Tutaj możesz:
    • dodać pomocniczy adres e-mail,
    • zmienić lub usunąć adres pomocniczy.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Jakiego adresu e-mail użyć

Wybierz adres e-mail, który spełnia te wymagania:

  • Używasz go regularnie.
  • Jest inny niż adres, którego używasz do logowania się na konto Google.

Jak używane są informacje pomocnicze

Informacje te pomagają odzyskać dostęp do konta i zwiększają poziom jego zabezpieczeń.

Pomocniczy numer telefonu

Pomocniczego numeru telefonu możemy użyć na przykład, aby:

  • Wysłać Ci kod, który pozwoli Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli go utracisz.
  • Zablokować użytkownika, który chce korzystać z Twojego konta bez Twojej zgody.
  • Ułatwić Ci udowodnienie, że konto należy do Ciebie.
  • Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.

Jeśli pomocniczy numer telefonu jest taki sam jak inny numer telefonu dodany przez Ciebie na koncie, możemy go używać w innych celach. Więcej informacji o tym, jak korzystamy z numerów telefonów

Pomocniczy adres e-mail

Pomocniczego adresu e-mail możemy użyć na przykład, aby:

  • Potwierdzić Twoją nazwę użytkownika po tym, jak utworzysz adres.
  • Pomóc Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli zapomnisz hasło lub nie możesz się zalogować z innego powodu.
  • Powiadomić Cię o tym, że niedługo zabraknie Ci miejsca na dane.
  • Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.

Rozwiązywanie problemów

Nie można się zalogować

Wejdź na stronę odzyskiwania konta i odpowiedz na pytania najlepiej, jak potrafisz. Pomocne mogą być te wskazówki.

Użyj strony odzyskiwania konta, jeśli:

  • zapomnisz hasło,
  • ktoś zmienił Twoje hasło,
  • ktoś usunął Twoje konto,
  • nie możesz się zalogować z innego powodu.

Wskazówka: aby zyskać pewność, że starasz się zalogować na właściwe konto, spróbuj odzyskać swoją nazwę użytkownika.

Nie można zmienić informacji używanych do odzyskiwania konta

Jeśli logujesz się inaczej niż zwykle, możesz nie mieć możliwości zmiany informacji służących do odzyskiwania konta. Spróbuj ponownie:

  • na urządzeniu, którego normalnie używasz do logowania się;
  • z lokalizacji, z której zwykle się logujesz;
  • w następnym tygodniu, z urządzenia, którego używasz obecnie.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne