Ustawianie pomocniczego numeru telefonu lub adresu e-mail

Dodaj informacje związane z odzyskiwaniem konta Google na wypadek, gdyby nie można było się na nie zalogować.

Do czego przydają się informacje związane z odzyskiwaniem konta

Pomocniczy numer telefonu lub adres e-mail pomagają zresetować hasło w sytuacjach, gdy:

  • zapomnisz hasło,
  • ktoś inny używa Twojego konta,
  • nie masz dostępu do swojego konta z innego powodu.

Dodawanie i zmienianie pomocniczego numeru telefonu

  1. Otwórz swoje konto Google.
  2. W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
  3. W sekcji Informacje kontaktowe kliknij Dodaj pomocniczy numer telefonu, by lepiej zabezpieczyć konto.
  4. Możesz tam:
    • dodać pomocniczy numer telefonu,
    • zmienić pomocniczy numer telefonu: obok numeru telefonu wybierz Edytuj Edytuj,
    • usunąć pomocniczy numer telefonu: obok numeru telefonu wybierz Usuń Usuń.
  5. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Uwaga: usunięcie pomocniczego numeru telefonu nie oznacza, że nie będzie on używany w innych usługach Google. Aby zarządzać swoimi numerami telefonów, otwórz ustawienia konta.

Jakiego numeru telefonu używać

Korzystaj z numeru telefonu komórkowego, który spełnia te wymagania:

  • Można na nim odbierać SMS-y.
  • Tylko Ty z niego korzystasz.
  • Używasz go regularnie i zazwyczaj masz go przy sobie.

Dodawanie lub zmienianie pomocniczego adresu e-mail

  1. Otwórz swoje konto Google.
  2. W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
  3. W sekcji Informacje kontaktowe kliknij E-mail.
  4. Możesz tam:
    • dodać pomocniczy adres e-mail,
    • zmienić lub usunąć pomocniczy adres e-mail: obok adresu e-mail wybierz Edytuj Edytuj.
  5. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Jakiego adresu e-mail użyć

Wybierz adres e-mail, który spełnia te wymagania:

  • Używasz go regularnie.
  • Jest inny niż adres, którego używasz do logowania się na konto Google.

Jak używane są informacje związane z odzyskiwaniem konta

Informacje te pomagają odzyskać dostęp do konta i zwiększają poziom jego zabezpieczeń.

Pomocniczy numer telefonu

Pomocniczego numeru telefonu możemy użyć na przykład, aby:

  • Wysłać Ci kod, który pozwoli Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli go utracisz.
  • Zablokować użytkownika, który chce korzystać z Twojego konta bez Twojej zgody.
  • Ułatwić Ci udowodnienie, że konto należy do Ciebie.
  • Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.

Jeśli pomocniczy numer telefonu jest taki sam jak inny numer telefonu dodany przez Ciebie na koncie, możemy go używać w innych celach. Więcej informacji o tym, jak korzystamy z numerów telefonów

Pomocniczy adres e-mail

Pomocniczego adresu e-mail możemy użyć na przykład, aby:

  • Potwierdzić Twoją nazwę użytkownika po tym, jak utworzysz adres.
  • Pomóc Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli zapomnisz hasło lub nie możesz się zalogować z innego powodu.
  • Powiadomić Cię o tym, że niedługo zabraknie Ci miejsca na dane.
  • Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.

Rozwiązywanie problemów

Nie można się zalogować

Wejdź na stronę odzyskiwania konta i odpowiedz na pytania najlepiej, jak potrafisz. Pomocne mogą być te wskazówki.

Użyj strony odzyskiwania konta, jeśli:

  • zapomnisz hasło,
  • ktoś zmienił Twoje hasło,
  • ktoś usunął Twoje konto,
  • nie możesz się zalogować z innego powodu.

Wskazówka: aby zyskać pewność, że próbujesz zalogować się na właściwe konto, spróbuj odzyskać swoją nazwę użytkownika.

Nie można zmienić informacji używanych do odzyskiwania konta

Jeśli logujesz się inaczej niż zwykle, możesz nie mieć możliwości zmiany informacji służących do odzyskiwania konta. Możesz spróbować ponownie:

  • na urządzeniu, którego normalnie używasz do logowania się;
  • z lokalizacji, z której zwykle się logujesz;
  • w następnym tygodniu, z urządzenia, którego używasz obecnie.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?