Een hersteltelefoonnummer of herstelmailadres instellen

Voeg herstelgegevens toe om ervoor te zorgen dat je weer toegang krijgt tot je Google-account als je niet kunt inloggen.

Herstelopties toevoegen

Belangrijk: Als je een account via je werk, school of een andere groep gebruikt, werken deze stappen misschien niet. Neem voor hulp contact op met je beheerder.

Waarom herstelgegevens nuttig kunnen zijn

Via een hersteltelefoonnummer of -mailadres kun je je wachtwoord resetten als:

• je je wachtwoord bent vergeten,
• iemand anders je account gebruikt,
• je om een andere reden geen toegang meer hebt tot je account.

Tip: Als je je hersteltelefoonnummer of -mailadres wijzigt, kan Google nog 7 dagen lang aanbieden om verificatiecodes naar je vorige hersteltelefoonnummer of -mailadres te sturen. Zo kun je snel je instellingen beveiligen als iemand zonder jouw toestemming je account gaat gebruiken.

Een hersteltelefoonnummer toevoegen of wijzigen

Een hersteltelefoonnummer toevoegen

1. Ga naar je Google-account.
2. Klik in het navigatievenster links op Persoonlijke informatie.
3. Klik onder Contactgegevens op Voeg een telefoonnummer voor herstel toe om je account te beveiligen.
4. Volg de stappen op het scherm.

Een hersteltelefoonnummer wijzigen

1. Ga naar je Google-account.
2. Klik in het navigatievenster links op Persoonlijke informatie.
3. Klik onder Contactgegevens op Telefoon Telefoonnummer.
   • Je hersteltelefoonnummer wijzigen: Klik naast je nummer op Bewerken .
   • Je hersteltelefoonnummer verwijderen: Klik naast je nummer op Verwijderen .
4. Volg de stappen op het scherm.

Tip: Als je je hersteltelefoonnummer verwijdert, kan dit nog steeds worden gebruikt voor andere Google-services. Ga naar je account om je telefoonnummers te beheren.

Welk nummer moet ik gebruiken?

Gebruik een mobiele telefoon die:

• sms'jes ontvangt,
• alleen van jou is,
• je regelmatig gebruikt en bij je hebt.

Een herstelmailadres toevoegen of wijzigen

Een herstelmailadres toevoegen

1. Ga naar je Google-account.
2. Klik in het navigatievenster links op Persoonlijke informatie.
3. Klik onder Contactgegevens op E-mail Herstelmailadres. Je moet misschien inloggen.
4. Volg de stappen op het scherm.

Een herstelmailadres wijzigen

1. Ga naar je Google-account.
2. Klik in het navigatievenster links op Persoonlijke informatie.
3. Klik onder Contactgegevens op E-mail Herstelmailadres. Je moet misschien inloggen.
4. Klik op je herstelmailadres om het te bewerken.

Welk e-mailadres je het best kunt gebruiken

Kies een e-mailadres dat:

• je regelmatig gebruikt,
• verschilt van het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op je Google-account.

Hoe herstelgegevens worden gebruikt

Met herstelgegevens kun je weer toegang krijgen tot je account en je account beter beveiligen.

Hersteltelefoonnummer

We gebruiken je hersteltelefoonnummer bijvoorbeeld:

• om je een code te sturen waarmee je toegang krijgt tot je account als je er niet meer in kunt,
• om te zorgen dat anderen je account niet gebruiken zonder jouw toestemming,
• opdat jij makkelijker kunt bewijzen dat een account van jou is,
• om verdachte activiteit in je account aan je te melden.

Als je hersteltelefoonnummer hetzelfde is als een ander telefoonnummer dat je aan je account hebt toegevoegd, kan dat worden gebruikt voor andere doeleinden. Meer informatie over hoe telefoonnummers worden gebruikt

Herstelmailadres

We gebruiken je herstelmailadres bijvoorbeeld voor het volgende:

• om je gebruikersnaam te bevestigen nadat je een e-mailadres hebt gemaakt,
• om je toegang te geven tot je account als je je wachtwoord bent vergeten of om een andere reden niet kunt inloggen,
• om te melden dat je bijna geen opslagruimte meer hebt,
• om verdachte activiteit in je account te melden.

Problemen oplossen

Ik kan niet inloggen

Ga naar de pagina voor accountherstel en beantwoord de vragen zo goed mogelijk. Deze tips kunnen je helpen.

Gebruik de pagina voor accountherstel in de volgende gevallen:

• Je bent je wachtwoord vergeten.
• Iemand heeft je wachtwoord gewijzigd.
• Iemand heeft je account verwijderd.
• Je kunt om een andere reden niet inloggen.

Tip: Probeer je gebruikersnaam te herstellen zodat je zeker weet dat je probeert in te loggen op het juiste account.

Ik kan de herstelgegevens niet wijzigen

Als er iets anders is aan de manier waarop je inlogt, kun je misschien je herstelgegevens niet wijzigen. Je kunt het opnieuw proberen:

• vanaf een apparaat waarmee je gewoonlijk inlogt,
• vanaf een locatie waar je gewoonlijk inlogt,
• vanaf het apparaat dat je momenteel gebruikt, maar wel een week later.