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再設定用の電話番号またはメールアドレスを設定する

自分のメール、ドキュメント、写真にアクセスできなくなるのは困ります。パスワード再設定オプションを追加しておくと、アカウントを迅速、簡単かつ安全に復旧できるようになります。

再設定用のメールアドレスや電話番号は必須ではありませんが、パスワードを忘れた場合や、アカウントにアクセスできなくなった場合に、アクセスを復旧しやすくなるので、設定しておくことをおすすめします。

既にアカウントにアクセスできなくなっている場合は、アカウント復旧フォームを使って復旧をお試しください。

再設定用の電話番号を追加または変更する

  1. [アカウント情報] にログインします。
  2. [個人情報とプライバシー設定] で [個人情報] を選択します。
  3. [電話] を選択します。
  4. ここで次の操作を行えます。
    • 再設定用の電話番号の追加: [予備の電話番号] の下にある [予備の電話番号を追加] を選択します。
    • 再設定用の電話番号の変更: 電話番号の横にある編集マーク 編集 を選択し、ボックスが表示されたら [番号を更新] を選択します。
  5. 電話番号を入力し、続いて画面に表示される手順に沿って操作します。

注: 使用するスマートフォンはテキスト メッセージに対応している必要があります。

携帯電話番号の用途

ご登録いただいた携帯電話番号は、お客様のアカウントのセキュリティを確保する目的のみに使用されます。具体的には、次のような用途に使用されます。

  • 許可なくアカウントへのアクセスを試みたユーザーに対する反証。
  • 確認コードの送信先。アカウントにアクセスできなくなった場合、この確認コードを使用してアカウントを復旧できます。
  • アカウントの所有者がお客様であることを確認するための代替手段。
  • (オプション)アカウントのセキュリティが侵害されている疑いがある状況の通知(パスワードが変更されたときなど)。
携帯電話番号の用途に該当しないもの

お客様から特別なご要望があった場合や、携帯電話番号が異なる手段で提供された場合を除き、アカウント保護の目的以外でお客様の携帯電話番号を使用することは一切ありません。お客様の指示がない限り、以下の用途に使用することはありません。

  • 他の企業や組織への電話番号の販売
  • マーケティング目的での電話連絡
  • 電話番号のオンライン公開
携帯端末がより安全である理由

スマートフォンは物理的な所有物であるため、再設定用のメールアドレスやセキュリティ保護用の質問よりも確実な本人確認方法となります。

再設定用のメールアドレスを追加または変更する

  1. [アカウント情報] にログインします。
  2. [個人情報とプライバシー設定] で [個人情報] を選択します。
  3. [メール] を選択します。
  4. ここで次の操作を行えます。
    • 再設定用のメールアドレスの追加: [再設定用のメールアドレス] の横の [再設定用のメールアドレスを追加] を選択します。
    • 再設定用のメールアドレスの変更: [再設定用のメールアドレス] の横に表示されているメールアドレスを選択します。
  5. 再設定用のメールアドレスを入力します。
  6. [完了] を選択します。
使用するメールアドレス

再設定用のメールアドレスには、普段使用しているメールアドレスを指定してください。

Gmail を使用している場合、最初に登録した時に再設定用のメールアドレスを追加している可能性があります。

Gmail を使用していない場合は、アカウント作成時に使用したメールアドレス(例: myusername@yahoo.co.jp)がパスワード再設定用のメールアドレスになります。

メールアドレスの用途
次のような場合に、お客様へのご連絡に再設定用のメールアドレスを使用します。
  • アドレスの作成後に Google がユーザー名を確認する必要があるとき
  • ユーザーが Google にログインできないとき
  • ユーザーがパスワードを忘れたとき
  • アカウントに付属するストレージの保存容量が残り少ないとき
  • アドレスに関連した不審な挙動について Google が警告を送信する必要があるとき
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