חשוב:
- אפשרויות שחזור מסוימות זמינות רק בחלק מהאזורים, החשבונות או המכשירים.
- אם אתם משתמשים בחשבון דרך מקום העבודה, מוסד הלימודים או ארגון אחר, יכול להיות שהשלבים האלה לא יעבדו. במקרה כזה, בקשו עזרה מהאדמין.
כדי שתוכלו להיכנס לחשבון Google שלכם גם במקרים שבהם אתם מאבדים את הגישה אליו, כדאי שתוסיפו פרטי שחזור.
למה כדאי להוסיף פרטי שחזור
פרטי השחזור עוזרים לכם לקבל שוב גישה לחשבון אם:
- שכחתם את הסיסמה
- מישהו אחר משתמש בחשבון שלכם
- אין לכם גישה לחשבון מסיבות אחרות
אם איבדתם את הגישה לחשבון, או כשאתם מנסים לשחזר אותו, אתם לא יכולים להוסיף פרטי שחזור.
כדאי לדעת: אם תשנו את פרטי השחזור או שלבי אימות אחרים, יכול להיות שב-7 הימים הראשונים תקבלו מ-Google קודים בהתאם לפרטי השחזור הקודמים. כך, אם מישהו ישתמש בחשבון שלכם ללא רשות, תוכלו לאבטח את החשבון במהירות.
הוספה או מחיקה של סרטון סלפי לשחזור החשבון
איך מוסיפים סרטון סלפיחשוב: בשלב הזה, אי אפשר להוסיף סרטוני סלפי בחשבונות Google Workspace, חשבונות של ילדים וחשבונות שרשומים לתוכנית ההגנה המתקדמת.
- פותחים את חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על סרטון סלפי.
- יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- בדף "הוספת סרטון סלפי לכניסה לחשבון", לוחצים על המשך.
- פועלים לפי ההוראות שבמסך.
- פותחים את חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על סרטון סלפי.
- יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- לצד סרטון הסלפי שרוצים למחוק, לוחצים על מחיקה.
- סרטון הסלפי יימחק מהחשבון שלכם ב-Google אחרי תקופה מסוימת. יכול להיות שנשמור אותו למשך זמן קצר כאמצעי אבטחה.
- אם הפרתם את המדיניות של Google, יכול להיות שנשמור את סרטון הסלפי שלכם לתקופה ארוכה יותר כדי לאכוף את המדיניות שלנו.
הוספה או מחיקה של אנשי קשר לשחזור החשבון
איך מוסיפים איש קשר לשחזור החשבוןחשוב: בחרו איש קשר שאתם מכירים טוב וסומכים עליו, למשל בן משפחה או חבר קרוב.
- פותחים את חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה לחשבון.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על אנשי קשר לשחזור החשבון.
- יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- לוחצים על הוספה של איש קשר לשחזור החשבון.
- מקלידים כתובת אימייל.
- אתם תקבלו הודעה שהבקשה שלכם נשלחה באימייל לאיש הקשר לשחזור החשבון.
- איש הקשר יקבל את השם, כתובת האימייל ותמונת הפרופיל שלכם.
- לוחצים על שליחת הבקשה.
כדאי לדעת: הבקשה תקפה רק ל-7 ימים. אחרי זה, צריך לשלוח בקשה נוספת או לבחור איש קשר אחר לשחזור החשבון.
- פותחים את חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה לחשבון.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על אנשי קשר לשחזור החשבון.
- יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- לוחצים על סמל האשפה
.
- כדי למחוק איש קשר, לוחצים על אישור.
הוספה או שינוי של מספר טלפון לשחזור החשבון
אם אתם מוסיפים או משנים את מספר הטלפון לשחזור החשבון, יכולים לחלוף 7 ימים עד שהשינויים ייכנסו לתוקף. אם מישהו ינסה להשתמש בחשבון שלכם בלי רשות, התקופה הזו תאפשר לכם לאבטח את החשבון במהירות.
אם יש לכם מפתח גישה או מפתח אבטחה מהימנים, יכול להיות שתוכלו לקצר את הזמן שנדרש ל-Google כדי לאשר את מספר הטלפון החדש לשחזור החשבון. ככה מזרזים את התהליך הזה.
חשוב לדעת: אל תשתמשו במספר Google Voice כמספר טלפון לשחזור החשבון. אם תעשו זאת, אתם עלולים להינעל מחוץ לחשבון. לדוגמה, אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון Google, יכול להיות שתצטרכו קוד אימות כדי להיכנס שוב, אבל מאחר שהקוד נשלח אל Google Voice, אתם לא תוכלו לקבל אותו.
הוספת מספר טלפון לשחזור החשבון- עוברים אל חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה לחשבון.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על מספר טלפון לשחזור חשבון. יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- פועלים לפי ההוראות שבמסך.
-
עוברים אל חשבון Google.
-
לוחצים על אבטחה וכניסה לחשבון.
-
בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על מספר טלפון לשחזור חשבון. יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- כדי לשנות את מספר הטלפון לשחזור החשבון: לצד מספר הטלפון, לוחצים על סמל העריכה
.
- כדי למחוק את מספר הטלפון לשחזור החשבון: לצד מספר הטלפון, לוחצים על סמל המחיקה
.
- כדי לשנות את מספר הטלפון לשחזור החשבון: לצד מספר הטלפון, לוחצים על סמל העריכה
-
פועלים לפי ההוראות שבמסך.
.חשוב לדעת: גם אם מוחקים את מספר הטלפון לשחזור החשבון, הוא עדיין יכול להיות בשימוש בשירותים אחרים של Google. כדי לערוך את מספרי הטלפון, תצטרכו להיכנס לחשבון.
עדכון מספר הטלפון לשחזור החשבון
בחרו טלפון נייד שאפשר לשלוח אליו הודעות טקסט, ששייך רק לכם, שאתם משתמשים בו באופן קבוע והוא תמיד אתכם.
איך מוסיפים או משנים כתובת אימייל לשחזור החשבון
הוספת כתובת אימייל לשחזור החשבון- עוברים אל חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה לחשבון.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על כתובת אימייל לשחזור חשבון. יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- פועלים לפי ההוראות שבמסך.
הוספת כתובת אימייל לשחזור החשבון
בחרו כתובת אימייל שאתם משתמשים בה באופן קבוע, אבל לא בכתובת שאתם נכנסים איתה לחשבון Google.
שינוי כתובת האימייל לשחזור החשבון
- עוברים אל חשבון Google.
- לוחצים על אבטחה וכניסה לחשבון.
- בקטע "אופן הכניסה לחשבון Google", לוחצים על כתובת אימייל לשחזור חשבון. יכול להיות שתצטרכו להיכנס לחשבון.
- כדי לשנות את כתובת האימייל לשחזור החשבון: לצד כתובת האימייל, לוחצים על סמל העריכה
- כדי למחוק את כתובת האימייל לשחזור החשבון: לצד כתובת האימייל, לוחצים על סמל המחיקה
- כדי לשנות את כתובת האימייל לשחזור החשבון: לצד כתובת האימייל, לוחצים על סמל העריכה
- פועלים לפי ההוראות שבמסך.
מה עושים עם פרטי שחזור החשבון
פרטי שחזור החשבון עוזרים לכם לקבל שוב גישה לחשבון וגם עוזרים להגן עליו.
אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון, יכול להיות שתופיע בקשה לצלם סרטון קצר של הפנים שלכם כדי לוודא שהחשבון שייך לכם. בסרטון הזה תצטרכו לבצע פעולה ספציפית, למשל להפנות את הראש.
לאחר מכן, הסרטון החדש יעבור השוואה לסרטון הסלפי שכבר הוספתם לחשבון Google. אם ההשוואה תמצא שמדובר באותם פנים, נאמת את הזהות שלכם. כך תוכלו לקבל שוב גישה לחשבון.
תוכלו להשתמש באיש הקשר לשחזור החשבון כדי להיכנס לחשבון אם תשכחו את הסיסמה או לא תצליחו להיכנס אליו מסיבה אחרת. איש הקשר לשחזור החשבון לא מקבל את התראות האבטחה שלכם.
כדאי לדעת: הבקשה להוספה כאיש קשר לשחזור החשבון תקפה ל-7 ימים. אחרי שאיש הקשר לשחזור החשבון יאשר את ההזמנה, צריך להמתין 7 ימים עד שתוכלו להשתמש בו לשחזור החשבון.
מה אפשר לעשות באמצעות מספר הטלפון לשחזור החשבון:
- לקבל קוד שיאפשר לכם להיכנס לחשבון כשאתם לא מצליחים להיכנס אליו
- למנוע מאנשים להשתמש בחשבון ללא רשותכם
- להוכיח בקלות רבה יותר שחשבון מסוים שייך לכם
- לקבל הודעה אם נזהה פעילות חשודה בחשבון
אם מספר הטלפון לשחזור החשבון זהה למספר טלפון אחר שהוספתם אל החשבון, הוא עשוי לשמש למטרות אחרות. מידע נוסף על השימוש במספרי טלפון.
מה אפשר לעשות באמצעות כתובת האימייל לשחזור החשבון:
- לאשר את שם המשתמש אחרי שיוצרים כתובת אימייל
- לקבל עזרה בכניסה לחשבון אם תשכחו את הסיסמה או לא תוכלו להיכנס מסיבות אחרות
- לקבל הודעה אם נפח האחסון הפנוי שלכם עומד להיגמר
- לקבל הודעה אם נזהה פעילות חשודה בחשבון
פתרון בעיות
לא ניתן להיכנס לחשבוןהיכנסו לדף שחזור החשבון וענו על השאלות כמיטב יכולתכם. אפשר להיעזר בטיפים האלו.
אתם יכולים להשתמש בדף שחזור החשבון במקרים הבאים:
- שכחתם את הסיסמה.
- מישהו שינה את הסיסמה שלכם.
- מישהו מחק את החשבון שלכם.
- לא הצלחתם להיכנס לחשבון מסיבה אחרת.
טיפ: כדי לוודא שאתם מנסים להיכנס לחשבון הנכון, צריך לנסות לשחזר את שם המשתמש.
אם משהו השתנה בדרך שבה אתם נכנסים, יכול להיות שלא תראו אפשרות לשנות את פרטי השחזור. תוכלו לנסות שוב:
- ממכשיר שדרכו אתם בדרך כלל נכנסים לחשבון.
- במקום שבו אתם בדרך כלל מתחברים לחשבון.
- בעוד שבוע, מהמכשיר שדרכו ניסיתם להיכנס עכשיו.
