Configura le opzioni di recupero

Importante:

• Non tutte le opzioni di recupero sono disponibili per tutti gli account, le regioni o i dispositivi.
• Se usi un account di lavoro, scolastico o legato a un altro gruppo, questi passaggi potrebbero non funzionare. Chiedi assistenza all'amministratore.

Per assicurarti di poter riottenere l'accesso al tuo Account Google se non riesci ad accedere, aggiungi informazioni di recupero.

Utilità delle informazioni di recupero

Le informazioni di recupero ti aiutano a riottenere l'accesso al tuo account se:

• Dimentichi la password.
• Qualcun altro utilizza il tuo account.
• Non riesci più ad accedere al tuo account per un altro motivo.

Non puoi aggiungere informazioni di recupero se non hai accesso al tuo account o durante il processo di recupero dell'account.

Suggerimento: se modifichi le informazioni di recupero o altri fattori di autenticazione, Google potrebbe inviare codici alle tue informazioni precedenti per 7 giorni. Questo ti consente di proteggere rapidamente il tuo account, se qualcuno inizia a usarlo senza la tua autorizzazione.

Aggiungi o elimina un video selfie di recupero

Aggiungi un video selfie

Importante: al momento, gli account Google Workspace, gli account bambino e gli Account Google registrati al programma di protezione avanzata non possono aggiungere video selfie.

1. Apri il tuo Account Google.
2. Tocca Sicurezza e accesso.
3. Nella sezione "Come accedi a Google", tocca Video selfie.
   • Potresti dover fare l'accesso.
4. Nella pagina "Aggiungi selfie per l'accesso", tocca Continua.
5. Segui le indicazioni mostrate sullo schermo.

Aggiungi un video selfie

Elimina un video selfie

1. Apri il tuo Account Google.
2. Tocca Sicurezza e accesso.
3. Nella sezione "Come accedi a Google", tocca Video selfie.
   • Potresti dover fare l'accesso.
4. Accanto al video selfie che vuoi eliminare, tocca Elimina.
   • Il tuo video selfie verrà eliminato dal tuo Account Google dopo un determinato periodo di tempo. Potremmo conservarlo per un po' di tempo come misura di sicurezza.
   • Se hai violato una norma di Google, potremmo salvare il tuo video selfie per un periodo di tempo più lungo al fine di applicare le nostre norme.

Aggiungi o elimina contatti di recupero

Aggiungi un contatto di recupero

Importante: assicurati di scegliere un contatto di recupero che conosci bene e di cui ti fidi, ad esempio un familiare o un amico stretto.

1. Apri il tuo Account Google.
2. Tocca Sicurezza e accesso.
3. Nella sezione "Come accedi a Google", tocca Contatti di recupero.
   • Potresti dover fare l'accesso.
4. Tocca Aggiungi contatto di recupero.
5. Inserisci un indirizzo email.
   • Riceverai un messaggio che ti informa dell'invio di una richiesta tramite email al tuo contatto di recupero.
   • Il contatto di recupero vedrà il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua foto del profilo.
6. Tocca Invia richiesta.

Suggerimento: la richiesta è visibile solo per 7 giorni. Dopodiché, dovrai inviare un'altra richiesta o scegliere un altro contatto di recupero.

Aggiungi contatto di recupero

Elimina un contatto di recupero

1. Apri il tuo Account Google.
2. Tocca Sicurezza e accesso.
3. Nella sezione "Come accedi a Google", tocca Contatti di recupero.
   • Potresti dover fare l'accesso.
4. Tocca Cestino .
5. Per eliminare un contatto, tocca Conferma.

Aggiungere o modificare un numero di telefono di recupero

Quando aggiungi o modifichi il tuo numero di telefono di recupero, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni prima che le modifiche diventino effettive. Se qualcuno tenta di utilizzare il tuo account senza la tua autorizzazione, questa misura ti consente di proteggerlo rapidamente.

Se hai una passkey o un token di sicurezza attendibili, potresti essere in grado di velocizzare la procedura tramite cui Google conferma l'attendibilità del tuo nuovo numero di telefono di recupero. Scopri come velocizzare questa procedura.

1. 1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
   2. Tocca il nome del tuo account Il tuo nome di nuovo Gestisci il tuo Account Google.
2. Tocca Sicurezza e accesso.
3. Nella sezione "Come accedi a Google", tocca Numero di telefono di recupero. Potresti dover eseguire l'accesso.
4. Da qui puoi:
   • Aggiungere un numero di telefono di recupero.
   • Modificare il tuo numero di telefono di recupero. Accanto al tuo numero, tocca Modifica .
   • Eliminare il tuo numero di telefono di recupero. Accanto al tuo numero, tocca Elimina .
5. Segui le indicazioni mostrate sullo schermo.
   Aggiungi numero di telefono di recupero

Suggerimento: anche se lo elimini, il numero di telefono di recupero potrebbe comunque essere utilizzato per altri servizi Google. Per gestire i numeri di telefono, vai al tuo account.

Quale numero usare

Utilizza un cellulare che:

• Riceve messaggi
• Appartiene solo a te
• Usi regolarmente e tieni con te

Suggerimento: non utilizzare un numero di Google Voice come numero di telefono di recupero. In caso contrario, potresti non riuscire più ad accedere al tuo account. Ad esempio, se non riesci ad accedere al tuo Account Google, potresti aver bisogno di un codice di verifica per riottenere l'accesso. Dato però che il codice viene inviato al tuo account Google Voice, non puoi riceverlo.

Aggiungere o modificare un indirizzo email di recupero

1. 1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
   2. Tocca il nome del tuo account Il tuo nome di nuovo Gestisci il tuo Account Google.
2. Tocca Sicurezza e accesso.
3. Nella sezione "Come accedi a Google", tocca Email di recupero. Potresti dover eseguire l'accesso.
4. Da qui puoi:
   • Aggiungere un'email di recupero.
   • Modificare o eliminare l'email di recupero.
5. Segui le indicazioni mostrate sullo schermo.

Modifica email di recupero

Indirizzo email da usare

Scegli un indirizzo email che:

• Utilizzi regolarmente
• È diverso da quello che usi per accedere al tuo Account Google

Come vengono usate le informazioni di recupero

Le informazioni di recupero ti permettono di riottenere l'accesso al tuo account e di mantenerlo sicuro.

Video selfie di recupero

Se non riesci ad accedere al tuo account, potresti ricevere una richiesta di registrazione di un breve video del tuo volto per confermare che l'account ti appartiene. Questo video ti chiederà di eseguire un'azione specifica, ad esempio girare la testa.

Il nuovo video verrà quindi confrontato con il video selfie che hai aggiunto in precedenza al tuo Account Google. Se i volti corrispondono, la tua identità verrà verificata. In questo modo potrai recuperare l'accesso al tuo account.

Contatto di recupero

Puoi avvalerti del contatto di recupero per accedere al tuo account se dimentichi la password o non riesci ad accedere per un altro motivo. Il contatto di recupero non riceve le tue notifiche e i tuoi avvisi di sicurezza.

Suggerimento: una richiesta di contatto di recupero è valida per 7 giorni. Una volta che un contatto di recupero accetta il tuo invito, devi attendere 7 giorni prima di potertene avvalere per il recupero dell'account.

Numero di telefono di recupero

Ecco alcuni modi in cui può essere utilizzato il tuo numero di telefono di recupero:

• Per inviarti un codice per rientrare nel tuo account se non riesci ad accedere
• Per bloccare l'accesso al tuo account da parte di terzi non autorizzati
• Per dimostrare in maniera più semplice che l'account ti appartiene
• Per informarti su attività sospette nel tuo account

Se il numero di telefono di recupero corrisponde a un altro numero di telefono che hai aggiunto al tuo account, questo numero potrebbe essere utilizzato per altri scopi. Scopri di più su come vengono utilizzati i numeri di telefono.

Indirizzo email di recupero

Ecco alcuni modi in cui può essere utilizzato il tuo indirizzo email di recupero:

• Per confermare il tuo nome utente quando crei un indirizzo email
• Per aiutarti a entrare nel tuo account se dimentichi la password o non riesci ad accedere per un altro motivo
• Per comunicarti se stai per esaurire lo spazio di archiviazione
• Per informarti su attività sospette nel tuo account

Risolvi i problemi

Impossibile accedere

Visita la pagina per il recupero dell'account e rispondi alle domande nel miglior modo possibile. Questi suggerimenti possono esserti utili.

Usa la pagina per il recupero dell'account se:

• Hai dimenticato la password.
• Qualcuno ha modificato la tua password.
• Qualcuno ha eliminato il tuo account.
• Non riesci ad accedere per un altro motivo.

Suggerimento: per assicurarti di accedere all'account corretto, prova a recuperare il nome utente.

Impossibile modificare le informazioni di recupero

Se vengono riscontrate delle differenze nella modalità di accesso, potresti non avere a disposizione l'opzione per modificare le informazioni di recupero. Puoi riprovare:

• Da un dispositivo che usi normalmente per accedere.
• Da un luogo da cui accedi normalmente.
• La settimana successiva, dal dispositivo che stai utilizzando attualmente.

Metodo di recupero rimosso dal tuo account

Se rileviamo un metodo di accesso sospetto sul tuo account, lo disabiliteremo e ti invieremo una notifica. Hai 30 giorni di tempo dalla data della notifica di avviso per confermare di aver aggiunto tu il metodo di recupero disabilitato. Se non intraprendi alcuna azione, il metodo di accesso sospetto verrà eliminato dal tuo account.