I-set up ang mga opsyon sa pag-recover

Mahalaga:

• Hindi lahat ng opsyon sa pag-recover ay available para sa lahat ng rehiyon, account, o device.
• Kung gumagamit ka ng account sa iyong trabaho, paaralan, o iba pang grupo, posibleng hindi gumana ang mga hakbang na ito. Humingi ng tulong sa iyong administrator.

Para matiyak na muli kang makakapasok sa iyong Google Account kung sakaling hindi ka makapag-sign in, magdagdag ng impormasyon sa pag-recover.

Paano nakakatulong sa iyo ang impormasyon sa pag-recover

Makakatulong sa iyo ang impormasyon sa pag-recover para makabalik ka sa account mo kung:

• Makalimutan mo ang iyong password
• May ibang gumagamit ng iyong account
• Na-lock out ka sa iyong account sa iba pang dahilan

Hindi ka puwedeng magdagdag ng impormasyon sa pag-recover habang naka-lock out ka sa iyong account o sa proseso ng pag-recover ng account.

Tip: Kung babaguhin mo ang iyong impormasyon sa pag-recover o iba pang salik sa pag-authenticate, posibleng magpadala ang Google ng mga code sa dati mong impormasyon sa loob ng 7 araw. Kung may ibang taong magsisimulang gumamit ng iyong account nang walang pahintulot mo, nagbibigay-daan ito sa iyong mabilis na i-secure ang iyong account.

Magdagdag o mag-delete ng selfie video sa pag-recover

Magdagdag ng selfie video

Mahalaga: Hindi makakapagdagdag ng mga selfie video ang mga Google Workspace account, Child account, at Google Account na naka-enroll sa Programang Advanced na Proteksyon sa ngayon.

1. Buksan ang iyong Google Account.
2. I-click ang Seguridad at pag-sign in.
3. Sa ilalim ng “Paano ka nagsa-sign in sa Google,” i-click ang Selfie video.
   • Posibleng kailanganin mong mag-sign in.
4. Sa page na "Magdagdag ng selfie para sa pag-sign in," i-click ang Magpatuloy.
5. Sundin ang mga hakbang sa screen.

Magdagdag ng selfie video

Mag-delete ng selfie video

1. Buksan ang iyong Google Account.
2. I-click ang Seguridad at pag-sign in.
3. Sa ilalim ng “Paano ka nagsa-sign in sa Google,” i-click ang Selfie video.
   • Posibleng kailanganin mong mag-sign in.
4. Sa tabi ng selfie video na gusto mong i-delete, i-click ang I-delete.
   • Ide-delete ang iyong selfie video sa Google Account mo pagkalipas ng partikular na panahon. Puwede namin itong itabi nang ilang sandali bilang pag-iingat sa seguridad.
   • Kung lumabag ka sa patakaran ng Google, puwede naming i-save ang iyong selfie video sa loob ng mas matagal na panahon para maipatupad ang aming mga patakaran.

Magdagdag o mag-delete ng mga contact sa pag-recover

Magdagdag ng contact sa pag-recover

Mahalaga: Tiyaking pumili ng contact sa pag-recover na kilala mo nang mabuti at pinagkakatiwalaan mo, tulad ng miyembro ng pamilya o malapit na kaibigan.

1. Buksan ang iyong Google Account.
2. I-click ang Seguridad at pag-sign in.
3. Sa ilalim ng “Paano ka nagsa-sign in sa Google,” i-click ang Mga contact sa pag-recover.
   • Posibleng kailanganin mong mag-sign in.
4. I-click ang Magdagdag ng contact sa pag-recover.
5. Maglagay ng email address.
   • Makakatanggap ka ng prompt na na-email na ang request sa iyong contact sa pag-recover.
   • Makukuha ng iyong contact sa pag-recover ang iyong pangalan, email address, at larawan sa profile.
6. I-click ang Ipadala ang request.

Tip: 7 araw lang ang itatagal ng request. Pagkatapos, kailangan mong magsumite ng ibang request o pumili ng ibang contact sa pag-recover.

Magdagdag ng contact sa pag-recover

Mag-delete ng contact sa pag-recover

1. Buksan ang iyong Google Account.
2. I-click ang Seguridad at pag-sign in.
3. Sa ilalim ng “Paano ka nagsa-sign in sa Google,” i-click ang Mga contact sa pag-recover.
   • Posibleng kailanganin mong mag-sign in.
4. I-click ang Trash .
5. Para mag-delete ng contact, i-click ang Kumpirmahin.

Magdagdag o magpalit ng numero ng telepono sa pag-recover

Kapag idinagdag o binago mo ang iyong numero ng telepono sa pag-recover, posibleng abutin nang hanggang 7 araw bago magkabisa ang mga pagbabagong iyon. Kung may susubok na gumamit ng account mo nang walang pahintulot mo, nagbibigay-daan ito sa iyo na mabilis na i-secure ang account mo.

Kung mayroon kang pinagkakatiwalaang passkey o security key, posibleng mapabilis mo ang proseso para mapagkatiwalaan ng Google ang bago mong numero ng telepono sa pag-recover. Alamin kung paano pabilisin ang prosesong ito.

Tip: Huwag gumamit ng numero ng Google Voice bilang numero ng telepono sa pag-recover. Kung gagawin mo ito, puwede mong ma-lock ang iyong sarili sa labas ng account mo. Halimbawa, kung hindi ka makapag-sign in sa iyong Google Account, posibleng mangailangan ka ng code sa pag-verify para makabalik. Pero, dahil ipinapadala ito sa iyong Google Voice, hindi mo makukuha ang code.

Magdagdag ng numero ng telepono sa pag-recover

1. Pumunta sa iyong Google Account.
2. I-click ang Seguridad at pag-sign in.
3. Sa ilalim ng "Paano ka nagsa-sign in sa Google," i-click ang Numero ng telepono sa pag-recover. Baka kailanganin mong mag-sign in.
4. Sundin ang mga hakbang sa screen.

Magdagdag ng numero ng telepono sa pag-recover

Magpalit ng numero ng telepono sa pag-recover

1. Pumunta sa iyong Google Account.
2. I-click ang Seguridad at pag-sign in.
3. Sa ilalim ng "Paano ka nagsa-sign in sa Google," i-click ang Numero ng telepono sa pag-recover. Baka kailanganin mong mag-sign in.
   • Palitan ang iyong numero ng telepono sa pag-recover: Sa tabi ng numero mo, i-click ang I-edit .
   • I-delete ang iyong numero ng telepono sa pag-recover: Sa tabi ng numero mo, i-click ang I-delete .
4. Sundin ang mga hakbang sa screen.

Tip: Kung ide-delete mo ang iyong numero ng telepono sa pag-recover, puwede pa rin itong gamitin para sa iba pang serbisyo ng Google. Para pamahalaan ang mga numero ng telepono mo, pumunta sa iyong account.

I-update ang numero ng telepono sa pag-recover

Gumamit ng mobile phone na nakakatanggap ng mga text message, ikaw lang ang may-ari, at regular mong ginagamit at dinadala.

Magdagdag o magpalit ng email address sa pag-recover

Magdagdag ng email address sa pag-recover

1. Pumunta sa iyong Google Account.
2. I-click ang Seguridad at pag-sign in.
3. Sa ilalim ng "Paano ka nagsa-sign in sa Google," i-click ang Email sa pag-recover. Baka kailanganin mong mag-sign in.
4. Sundin ang mga hakbang sa screen.

Magdagdag ng email sa pag-recover

Pumili ng email address na regular mong ginagamit pero hindi ang ginagamit mo para mag-sign in sa iyong Google Account.

Magpalit ng email address sa pag-recover

Palitan ang email sa pag-recover

1. Pumunta sa iyong Google Account.
2. I-click ang Seguridad at pag-sign in.
3. Sa ilalim ng "Paano ka nagsa-sign in sa Google," i-click ang Email sa pag-recover. Baka kailanganin mong mag-sign in.
   • Palitan ang iyong email sa pag-recover: Sa tabi ng email mo, i-click ang I-edit .
   • I-delete ang iyong email sa pag-recover: Sa tabi ng email mo, i-click ang I-delete .
4. Sundin ang mga hakbang sa screen.

Paano ginagamit ang impormasyon sa pag-recover

Sa pamamagitan ng impormasyon sa pag-recover, muli kang makakapasok sa iyong account at mapapanatili mo itong secure.

Selfie video sa pag-recover

Kung hindi ka makapag-sign in sa iyong account, posibleng makatanggap ka ng prompt na mag-record ng maikling video ng iyong mukha para kumpirmahing pag-aari mo ang account. Magpapagawa sa iyo ang video na ito ng partikular na aksyon tulad ng paglingon.

Pagkatapos, ihahambing ang bagong video sa selfie video na dati mo nang idinagdag sa iyong Google Account. Kung magtutugma ang mga mukha, ive-verify ang iyong pagkakakilanlan. Magbibigay-daan ito sa iyong magkaroon ulit ng access sa account mo.

Contact sa pag-recover

Puwede mong gamitin ang iyong contact sa pag-recover para tulungan kang makapasok sa account mo kung makalimutan mo ang iyong password o hindi ka makapag-sign in sa iba pang dahilan. Hindi nila matatanggap ang iyong mga alerto at notification sa seguridad.

Tip: Valid sa loob ng 7 araw ang request sa contact sa pag-recover. Kapag tinanggap ng contact sa pag-recover ang iyong imbitasyon, may 7 araw na yugto bago mo siya magagamit para sa pag-recover ng account.

Numero ng telepono sa pag-recover

Narito ang ilang paraan kung paano puwedeng gamitin ang iyong numero ng telepono sa pag-recover:

• Para magpadala sa iyo ng code para makapasok kang muli sa account mo kung ma-lock out ka man
• Para mapigilan ang isang tao na gamitin ang iyong account nang hindi mo pinapahintulutan
• Para mas madali mong mapatunayan na pag-aari mo ang isang account
• Para sabihin sa iyo kung may kahina-hinalang aktibidad sa iyong account

Kung pareho ang iyong numero ng telepono sa pag-recover sa isa pang numero ng teleponong idinagdag mo sa account mo, posible itong magamit sa iba pang layunin. Matuto pa tungkol sa kung paano ginagamit ang mga numero ng telepono.

Email address sa pag-recover

Narito ang ilang paraan kung paano puwedeng gamitin ang iyong email address sa pag-recover:

• Para kumpirmahin ang iyong username pagkatapos mong gumawa ng email address
• Para tulungan kang makapasok sa iyong account kung makalimutan mo ang iyong password o hindi ka makapag-sign in sa iba pang dahilan
• Para ipaalam sa iyong malapit ka nang maubusan ng storage space
• Para sabihin sa iyo kung may kahina-hinalang aktibidad sa iyong account

Ayusin ang mga problema

Hindi makapag-sign in

Pumunta sa page ng pag-recover ng account, at sagutin ang mga tanong sa abot ng iyong makakaya. Makakatulong ang mga tip na ito.

Gamitin ang page ng pag-recover ng account kung:

• Nakalimutan mo ang iyong password.
• May nagpalit ng password mo.
• May nag-delete ng iyong account.
• Hindi ka makapag-sign in sa iba pang dahilan.

Tip: Para matiyak na sinusubukan mong mag-sign in sa tamang account, subukang i-recover ang iyong username.

Hindi mapalitan ang impormasyon sa pag-recover

Kung may iba sa paraan ng pag-sign in mo, posibleng wala kang opsyong baguhin ang iyong impormasyon sa pag-recover. Puwede mong subukan ulit:

• Mula sa isang device na karaniwan mong ginagamit sa pag-sign in.
• Mula sa isang lokasyon kung saan ka karaniwang nagsa-sign in.
• Sa susunod na linggo mula sa device na kasalukuyan mong ginagamit.

Inalis ang paraan ng pag-recover sa account

Kung may matutukoy kaming kahina-hinalang paraan ng pag-sign in sa iyong account, idi-disable namin ito at aabisuhan ka namin. Mayroon kang 30 araw mula sa petsa ng abiso ng babala para kumpirmahing ikaw ang nagdagdag ng na-disable na paraan ng pag-recover. Kung walang gagawing aksyon, made-delete ang kahina-hinalang paraan ng pag-sign in sa iyong account.