Cómo configurar opciones de recuperación

Para asegurarte de recuperar el acceso a tu Cuenta de Google si alguna vez no puedes ingresar, agrega información de recuperación.

Agregar opciones de recuperación

Importante: Si usas una cuenta de trabajo, institución educativa o algún otro grupo, es posible que estos pasos no funcionen. Solicítale ayuda al administrador.

De qué manera te ayuda la información de recuperación

La información de recuperación te ayuda a recuperar el acceso a tu cuenta en los siguientes casos:

Olvidas la contraseña.
Otra persona usa tu cuenta.
No puedes acceder a tu cuenta por otra razón.

Nota: Si cambias tu información de recuperación o cualquier otro factor de autenticación, es posible que Google envíe códigos a tu información de recuperación anterior durante 7 días. Si alguien comienza a usar tu cuenta sin tu permiso, esto te permitirá proteger rápidamente tu cuenta.

Agrega o quita contactos de recuperación

Cómo agregar un contacto de recuperación

Importante: Asegúrate de elegir un contacto de recuperación al que conozcas bien y en el que confíes, como un miembro de la familia o un amigo cercano.

Abre tu Cuenta de Google.
Presiona Seguridad y acceso.
En la sección “Cómo acceder a Google”, presiona Contactos de recuperación.
- Es posible que debas acceder.
Presiona Agregar contacto de recuperación.
Ingresa una dirección de correo electrónico.
- Recibirás un mensaje que indica que se envió una solicitud por correo electrónico a tu contacto de recuperación.
- Tu contacto de recuperación recibirá tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
Presiona Enviar solicitud.

Nota: La solicitud solo dura 7 días. Pasado ese plazo, deberás enviar otra solicitud o elegir otro contacto de recuperación.

Agregar contacto de recuperación

Cómo quitar un contacto de recuperación

Abre tu Cuenta de Google.
Presiona Seguridad y acceso.
En la sección “Cómo acceder a Google”, presiona Contactos de recuperación.
- Es posible que debas acceder.
Presiona Papelera .
Para borrar un contacto, presiona Confirmar.

Cómo agregar o cambiar un número de teléfono de recuperación

1. En tu iPhone o iPad, abre la app de Gmail .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu inicial o foto de perfil Administrar tu Cuenta de Google.
  
  Si no usas Gmail, ve a myaccount.google.com.
Presiona Seguridad y acceso.
En la sección "Cómo acceder a Google", presiona Teléfono de recuperación. Es posible que debas acceder.
Desde allí, puedes hacer lo siguiente:
- Agregar un teléfono de recuperación
- Cambiar el teléfono de recuperación: Junto al número, presiona Editar
- Borrar el teléfono de recuperación: Junto al número, presiona Borrar
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Agregar un teléfono de recuperación

Nota: Si borras tu teléfono de recuperación, es posible que se siga usando en otros servicios de Google. Para administrar los números de teléfono, ve a tu cuenta.

Qué número debes usar

Usa un teléfono celular que cumpla con estas características:

Que reciba mensajes de texto
Que sea solo tuyo
Que uses regularmente y tengas contigo

Cómo agregar o cambiar una dirección de correo de recuperación

1. En tu iPhone o iPad, abre la app de Gmail .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu inicial o foto de perfil Administrar tu Cuenta de Google.
  
  Si no usas Gmail, ve a myaccount.google.com.
Presiona Seguridad y acceso.
En la sección "Cómo acceder a Google", presiona Correo de recuperación. Es posible que debas acceder.
Desde allí, puedes hacer lo siguiente:
- Agregar un correo de recuperación
- Cambiar o borrar tu correo de recuperación
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Cambiar el correo de recuperación

Qué correo electrónico debes usar

Elige una dirección de correo electrónico que cumpla con estas características:

Que la uses regularmente
No sea la que usas para acceder a tu Cuenta de Google.

Cómo se usa la información de recuperación

La información de recuperación te ayuda a recuperar el acceso a tu cuenta y la mantiene protegida.

Contacto de recuperación

Puedes usar tu contacto de recuperación para que te ayude a acceder a tu cuenta si olvidas la contraseña o no puedes ingresar por otro motivo. No recibe tus alertas y notificaciones de seguridad.

Nota: La solicitud de contacto de recuperación es válida durante 7 días. Una vez que un contacto de recuperación acepta tu invitación, hay un período de 7 días antes de que puedas usarlo para la recuperación de la cuenta.

Número de teléfono de recuperación

Tu número de teléfono de recuperación se puede usar para hacer lo siguiente:

Enviarte un código que puedes usar para recuperar el acceso a tu cuenta si alguna vez no se te permite ingresar
Impedir que una persona use tu cuenta sin tu autorización
Demostrar fácilmente que eres el propietario de la cuenta
Avisarte si hay actividad sospechosa en tu cuenta

Si tu número de teléfono de recuperación es igual a otro número que hayas agregado a tu cuenta, es posible que se utilice para otros fines. Obtén más información sobre el uso de los números de teléfono.

Correo electrónico de recuperación

Tu dirección de correo de recuperación se puede usar para hacer lo siguiente:

Confirmar tu nombre de usuario después de crear una dirección de correo electrónico
Ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta si olvidas la contraseña o no puedes acceder por otra razón
Avisarte si te estás quedando sin espacio de almacenamiento
Avisarte si hay actividad sospechosa en tu cuenta

Cómo solucionar problemas

Visita la página de recuperación de la cuenta y responde las preguntas de la mejor manera posible. Estas sugerencias pueden ayudarte.

Usa la página de recuperación de la cuenta en estos casos:

Olvidaste tu contraseña.
Alguien cambió tu contraseña.
Alguien borró tu cuenta.
No puedes acceder por otro motivo.

Sugerencia: Para asegurarte de que tratas de acceder a la cuenta indicada, intenta recuperar tu nombre de usuario.

No puedes cambiar la información de recuperación

Si notas algo diferente en la forma en la que accedes, es posible que no tengas la opción para cambiar tu información de recuperación. Puedes volver a intentarlo:

Desde un dispositivo que usas normalmente para acceder
Desde una ubicación en la que accedes normalmente
La semana siguiente desde el dispositivo que estás usando en este momento