Para asegurarte de poder volver a acceder a tu cuenta de Google si alguna vez no puedes iniciar sesión, añade información de recuperación.
Añadir opciones de recuperación
Importante: Si usas una cuenta creada a través de tu trabajo, centro educativo u otro grupo, es posible que estos pasos no te sirvan. Pide ayuda a tu administrador.
Cómo te ayuda la información de recuperación
La información de recuperación te permite volver a acceder a tu cuenta si:
- Olvidas la contraseña.
- Otra persona usa tu cuenta.
- No puedes acceder a tu cuenta por algún otro motivo.
Nota: Si cambias tu información de recuperación u otros factores de autenticación, puede que Google envíe códigos a tu información anterior durante siete días. Así, si alguien empieza a usar tu cuenta sin tu permiso, podrás protegerla rápidamente.
Añadir o quitar contactos de recuperación
Añadir un contacto de recuperaciónImportante: Elige un contacto de recuperación al que conozcas bien y en el que confíes, como un familiar o una persona cercana.
- Abre tu cuenta de Google.
- Haz clic en Seguridad e inicio de sesión.
- En "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Contactos de recuperación.
- Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Haz clic en Añadir contacto de recuperación.
- Introduce una dirección de correo.
- Verás un mensaje que indica que se enviará una solicitud por correo electrónico a tu contacto de recuperación.
- Tu contacto de recuperación recibirá tu nombre, dirección de correo y foto de perfil.
- Haz clic en Enviar solicitud.
Nota: La solicitud solo dura 7 días. Pasado ese tiempo, tendrás que enviar otra solicitud o elegir otro contacto de recuperación.
- Abre tu cuenta de Google.
- Haz clic en Seguridad e inicio de sesión.
- En "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Contactos de recuperación.
- Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Haz clic en la papelera
.
- Para eliminar un contacto, haz clic en Confirmar.
Añadir o cambiar un número de teléfono de recuperación
Añadir un número de teléfono de recuperación- Ve a tu cuenta de Google.
- Haz clic en Seguridad e inicio de sesión.
- En "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Teléfono de recuperación. Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
-
Ve a tu cuenta de Google.
-
Haz clic en Seguridad e inicio de sesión.
-
En "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Teléfono de recuperación. Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Cambiar tu teléfono de recuperación: junto al número, haz clic en Editar
.
- Eliminar tu teléfono de recuperación: junto al número, haz clic en Eliminar
.
- Cambiar tu teléfono de recuperación: junto al número, haz clic en Editar
-
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
.Nota: Aunque elimines tu número de teléfono de recuperación, es posible que se siga usando en otros servicios de Google. Para gestionar tus números de teléfono, ve a tu cuenta.
Actualizar teléfono de recuperación
Utiliza un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto, que solo te pertenezca a ti y que uses habitualmente y lleves encima.
Añadir o cambiar una dirección de correo de recuperación
Añadir una dirección de correo de recuperación- Ve a tu cuenta de Google.
- Haz clic en Seguridad e inicio de sesión.
- En "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Correo de recuperación. Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Elige una dirección de correo que utilices regularmente, pero no la que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Google.
Cambiar correo de recuperación
- Ve a tu cuenta de Google.
- Haz clic en Seguridad e inicio de sesión.
- En "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Correo de recuperación. Es posible que tengas que iniciar sesión.
- Cambiar tu correo de recuperación: junto al correo, haz clic en Editar
- Eliminar tu correo de recuperación: junto al correo, haz clic en Eliminar
- Cambiar tu correo de recuperación: junto al correo, haz clic en Editar
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Cómo se usa la información de recuperación
La información de recuperación te permite volver a acceder a tu cuenta y ayuda a mantenerla protegida.
Contacto de recuperaciónPuedes usar tu contacto de recuperación para acceder a tu cuenta si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión por algún otro motivo. No recibe tus alertas ni tus notificaciones de seguridad.
Nota: Las solicitudes de contacto de recuperación son válidas durante 7 días. Una vez que un contacto de recuperación acepte tu invitación, tendrás que esperar 7 días para poder usarlo en caso de querer recuperar la cuenta.
Estas son algunas formas en que se puede usar tu teléfono de recuperación:
- Para enviarte un código para que puedas acceder a tu cuenta si alguna vez no puedes iniciar sesión.
- Para impedir que alguien use tu cuenta sin tu permiso.
- Para permitirte demostrar más fácilmente que la cuenta es tuya.
- Para contactar contigo si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.
Si tu teléfono de recuperación coincide con otro teléfono que hayas añadido a tu cuenta, podría usarse de más formas. Obtén más información sobre cómo se usan los números de teléfono.
Estas son algunas formas en que se puede usar tu correo de recuperación:
- Para confirmar tu nombre de usuario después de que hayas creado una dirección de correo electrónico.
- Para ayudarte a acceder a tu cuenta si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión por algún otro motivo.
- Para contactar contigo si detectamos que estás a punto de quedarte sin espacio de almacenamiento.
- Para informarte si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.
Solucionar problemas
No se ha podido iniciar sesiónVe a la página Recuperación de la cuenta y responde las preguntas lo mejor que puedas. Te recomendamos que sigas estos consejos.
Usa la página Recuperación de la cuenta si:
- Has olvidado tu contraseña.
- Alguien ha cambiado tu contraseña.
- Alguien ha eliminado tu cuenta.
- No puedes iniciar sesión por otro motivo.
Consejo: Para asegurarte de que estás intentando iniciar sesión en la cuenta correcta, prueba a recuperar tu nombre de usuario.
Si detectamos que inicias sesión de una forma diferente, es posible que no puedas cambiar la información de recuperación. Puedes volver a intentarlo:
- Desde un dispositivo que utilices normalmente para iniciar sesión.
- Desde una ubicación en la que inicies sesión normalmente.
- La próxima semana, desde el dispositivo que utilices actualmente.