Wiederherstellungsoptionen einrichten

Wichtig:

• Einige Wiederherstellungsoptionen sind nicht für alle Regionen, Konten oder Geräte verfügbar.
• Wenn Sie ein Konto Ihrer Arbeitgeberin bzw. Ihres Arbeitgebers, Ihrer Bildungseinrichtung oder einer anderen Gruppe verwenden, funktionieren diese Schritte möglicherweise nicht. Bitten Sie die Administratorin oder den Administrator um Hilfe.

Um darauf vorbereitet zu sein, dass Sie sich aus irgendeinem Grund nicht mehr in Ihrem Google-Konto anmelden können, sollten Sie Informationen zur Kontowiederherstellung hinzufügen.

Was habe ich davon, wenn ich Informationen zur Kontowiederherstellung hinzufüge?

Die Informationen zur Kontowiederherstellung helfen Ihnen dabei, sich wieder in Ihrem Konto anzumelden, wenn:

• Sie das Passwort vergessen haben,
• jemand anders Ihr Konto verwendet hat oder
• Sie aus einem anderen Grund nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können.

Sie können keine Informationen zur Kontowiederherstellung hinzufügen, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben oder sich im Prozess der Kontowiederherstellung befinden.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Informationen zur Kontowiederherstellung oder andere Authentifizierungsfaktoren ändern, kann Google noch 7 Tage lang Codes an die vorher angegebenen Kontaktoptionen senden. Auf diese Weise können Sie schnell Ihr Konto schützen, sollte jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihr Konto verwenden.

Selfie-Video zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder löschen

Selfie-Video hinzufügen

Wichtig: In Google Workspace-Konten, Kinderkonten und Google-Konten, die für das erweiterte Sicherheitsprogramm registriert sind, können derzeit keine Selfie-Videos hinzugefügt werden.

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
3. Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Selfie-Video.
   • Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
4. Klicken Sie auf der Seite „Selfie-Video für die Anmeldung hinzufügen“ auf Weiter.
5. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Selfie-Video hinzufügen

Selfie-Video löschen

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
3. Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Selfie-Video.
   • Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
4. Klicken Sie neben dem Selfie-Video, das Sie löschen möchten, auf Löschen.
   • Ihr Selfie-Video wird nach einer gewissen Zeit aus Ihrem Google-Konto gelöscht. Wir bewahren es möglicherweise eine Weile als Sicherheitsmaßnahme auf.
   • Wenn Sie gegen eine Google-Richtlinie verstoßen haben, können wir Ihr Selfie-Video für einen längeren Zeitraum speichern, damit wir Maßnahmen zur Durchsetzung unserer Richtlinien ergreifen können.

Kontakte für die Kontowiederherstellung hinzufügen oder löschen

Kontakt für die Kontowiederherstellung hinzufügen

Wichtig: Wählen Sie unbedingt einen Kontakt für die Kontowiederherstellung aus, den Sie gut kennen und dem Sie vertrauen, zum Beispiel ein Familienmitglied oder einen engen Freund.

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
3. Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Kontakte für die Kontowiederherstellung.
   • Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
4. Klicken Sie auf Kontakt für die Kontowiederherstellung hinzufügen.
5. Geben Sie eine E‑Mail-Adresse ein.
   • Sie werden informiert, dass eine Anfrage an Ihren Kontakt für die Kontowiederherstellung gesendet wurde.
   • Dieser erhält Ihren Namen, Ihre E‑Mail-Adresse und Ihr Profilbild.
6. Klicken Sie auf Anfrage senden.

Hinweis: Die Anfrage ist nur 7 Tage lang gültig. Danach müssen Sie entweder eine weitere Anfrage senden oder einen anderen Kontakt für die Kontowiederherstellung auswählen.

Kontakt für die Kontowiederherstellung hinzufügen

Kontakt für die Kontowiederherstellung löschen

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
3. Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Kontakte für die Kontowiederherstellung.
   • Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
4. Klicken Sie auf den Papierkorb .
5. Klicken Sie zum Löschen eines Kontakts auf Bestätigen.

Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern

Wenn Sie Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Änderungen wirksam werden. Mit den Informationen zur Kontowiederherstellung können Sie schnell Schutzmaßnahmen ergreifen, falls jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihr Konto verwenden sollte.

Wenn Sie einen vertrauenswürdigen Passkey oder Sicherheitsschlüssel haben, können Sie den Prozess beschleunigen, damit Google Ihrer neuen Telefonnummer zur Kontowiederherstellung vertraut. Informationen zum Beschleunigen dieses Prozesses

Hinweis: Verwenden Sie keine Google Voice-Nummer als Telefonnummer zur Kontowiederherstellung. Wenn Sie dies tun, kann es passieren, dass Sie sich selbst aus Ihrem Konto aussperren. Wenn Sie sich beispielsweise nicht in Ihrem Google-Konto anmelden können, benötigen Sie möglicherweise einen Bestätigungscode, um wieder darauf zugreifen zu können. Da der Code jedoch an Google Voice gesendet wird, können Sie ihn nicht abrufen.

Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
3. Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Telefonnummer zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
4. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen

Telefonnummer zur Kontowiederherstellung ändern

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
3. Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Telefonnummer zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
   • Telefonnummer zur Kontowiederherstellung ändern: Klicken Sie neben der Nummer auf „Bearbeiten“ .
   • Telefonnummer zur Kontowiederherstellung löschen: Klicken Sie neben der Nummer auf „Löschen“ .
4. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung löschen, wird sie möglicherweise weiterhin für andere Google-Dienste verwendet. Rufen Sie zum Verwalten Ihrer Telefonnummern Ihr Konto auf.

Telefonnummer zur Kontowiederherstellung aktualisieren

Verwenden Sie ein Smartphone, auf dem Sie Nachrichten empfangen können, das nur Ihnen gehört und das Sie regelmäßig nutzen und bei sich haben.

E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern

E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
3. Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
4. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen

Wählen Sie eine E‑Mail-Adresse, die Sie regelmäßig verwenden, aber nicht die, mit der Sie sich in Ihrem Google-Konto anmelden.

E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung ändern

E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung ändern

1. Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
2. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
3. Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
   • E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung ändern: Klicken Sie neben Ihrer E-Mail-Adresse auf „Bearbeiten“ .
   • E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung löschen: Klicken Sie neben Ihrer E‑Mail-Adresse auf „Löschen“ .
4. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Wie werden die Informationen zur Kontowiederherstellung verwendet?

Die Informationen zur Kontowiederherstellung helfen Ihnen dabei, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erlangen und es zu schützen.

Selfie-Video zur Wiederherstellung

Wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein kurzes Video Ihres Gesichts aufzunehmen, um zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört. In diesem Video müssen Sie eine bestimmte Aktion ausführen, z. B. den Kopf drehen.

Das neue Video wird dann mit dem Selfie-Video verglichen, das Sie Ihrem Google-Konto zuvor hinzugefügt haben. Wenn die Gesichter übereinstimmen, wird Ihre Identität bestätigt. Dadurch können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen.

Kontakt für die Kontowiederherstellung

Ihr Kontakt für die Kontowiederherstellung kann Ihnen dabei helfen, sich wieder in Ihrem Konto anzumelden, falls Sie Ihr Passwort vergessen sollten oder sich aus einem anderen Grund nicht anmelden können. Sicherheitswarnungen und Benachrichtigungen werden nicht an diesen Kontakt gesendet.

Hinweis: Eine Anfrage, Kontakt für die Kontowiederherstellung zu werden, ist 7 Tage lang gültig. Nachdem ein Kontakt für die Kontowiederherstellung Ihre Einladung angenommen hat, dauert es 7 Tage, bis er Sie bei der Kontowiederherstellung unterstützen kann.

Telefonnummer zur Kontowiederherstellung

Diese Nummer kann beispielsweise dazu verwendet werden,

• Ihnen einen Code zu senden, mit dem Sie sich in Ihrem Konto anmelden können, falls Sie den Zugriff darauf verloren haben,
• andere Personen daran zu hindern, Ihr Konto ohne Erlaubnis zu verwenden,
• Ihnen den Nachweis zu erleichtern, dass ein Konto Ihnen gehört, oder
• Sie auf verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto hinzuweisen.

Wenn Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung mit einer anderen Telefonnummer übereinstimmt, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben, kann sie auch für andere Zwecke verwendet werden. Weitere Informationen zur Verwendung von Telefonnummern

E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung

Die E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung kann beispielsweise dazu verwendet werden,

• nach dem Erstellen einer E-Mail-Adresse Ihren Nutzernamen zu bestätigen,
• Ihnen wieder Zugriff auf Ihr Konto zu geben, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich aus einem anderen Grund nicht anmelden können,
• Sie zu informieren, falls Ihr Speicherplatz knapp wird, oder
• Sie auf verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto hinzuweisen.

Probleme beheben

Anmeldung nicht möglich

Rufen Sie die Seite zur Kontowiederherstellung auf und beantworten Sie so gut wie möglich die Fragen. Diese Tipps helfen Ihnen dabei.

Die Seite zur Kontowiederherstellung kann in den folgenden Fällen verwendet werden:

• Sie haben Ihr Passwort vergessen.
• Jemand hat Ihr Passwort geändert.
• Jemand hat Ihr Konto gelöscht.
• Sie können sich aus einem anderen Grund nicht anmelden.

Tipp: Damit Sie sich auch auf jeden Fall im richtigen Konto anmelden, versuchen Sie, Ihren Nutzernamen wiederherzustellen.

Ändern der Informationen zur Kontowiederherstellung nicht möglich

Wenn Sie sich anders als üblicherweise anmelden, wird unter Umständen keine Option angeboten, die Informationen zur Kontowiederherstellung zu ändern. In diesem Fall haben Sie verschiedene Möglichkeiten, es noch einmal zu probieren:

• Melden Sie sich auf einem Gerät an, mit dem Sie sich normalerweise anmelden.
• Melden Sie sich von einem Standort aus an, an dem Sie sich normalerweise anmelden.
• Melden Sie sich in der folgenden Woche von dem Gerät aus an, das Sie gerade verwenden.

Wiederherstellungsmethode aus Konto entfernt

Sollten wir eine verdächtige Anmeldemethode in Ihrem Konto feststellen, wird diese zu Ihrem Schutz deaktiviert und Sie werden von uns benachrichtigt. Sie haben ab dem Datum der Warnung 30 Tage Zeit, zu bestätigen, dass die deaktivierte Wiederherstellungsmethode von Ihnen stammt. Wenn Sie nicht reagieren, wird die verdächtige Anmeldemethode dauerhaft aus Ihrem Konto gelöscht.