إعداد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب

لضمان إمكانية استعادة حسابك على Google إذا ما تعذّر تسجيل الدخول إليه، يمكنك إضافة معلومات استرداد.

كيفية الاستفادة من معلومات الاسترداد

يمكنك الاستفادة من رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب في إعادة تعيين كلمة المرور في الحالات التالية:

  • نسيت كلمة المرور.
  • يستخدم شخص آخر حسابك.
  • تعذّر عليك الوصول إلى حسابك لسبب آخر.

إضافة عنوان بريد إلكتروني بديل

    1. على جهاز iPhone أو iPad، افتَح تطبيق Gmail .
    2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك ثم إدارة حسابك على Google. إذا كنت لا تستخدم Gmail، انتقِل إلى myaccount.google.com.
  1. في أعلى الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
  2. تحت "معلومات الاتصال"، انقر على البريد الإلكتروني.
  3. ضمن "عناوين البريد الإلكتروني البديلة"، اختَر إضافة عنوان بريد إلكتروني بديل أو إضافة عنوان بريد إلكتروني آخر.
    • قد لا يظهر هذا الخيار إذا كنت تستخدم حسابًا خاصًا بعملك أو بمؤسستك التعليمية، لذا ننصحك بطلب المساعدة من المشرف.
  4. أدخِل عنوان بريد إلكتروني تملكه. بعد ذلك، اختَر إضافة.

سنرسل رسالةً إلكترونية تتضمّن رابط التحقّق إلى عنوان بريدك الإلكتروني البديل. وستحتاج إلى فتح الرسالة الإلكترونية والنقر على الرابط قبل أن تتمكَّن من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام العنوان البديل. وقد لا تصلك الرسالة الإلكترونية على الفور.

في حال عدم العثور على الرسالة، يُرجى الاطّلاع على النصائح التي نقدّمها حول العثور على رسالة التحقّق أو طلب رسالة جديدة.

إزالة عناوين البريد الإلكتروني البديلة

    1. على جهاز iPhone أو iPad، افتَح تطبيق Gmail .
    2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك ثم إدارة حسابك على Google. إذا كنت لا تستخدم Gmail، انتقِل إلى myaccount.google.com.
  1. في أعلى الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
  2. تحت "معلومات الاتصال"، انقر على البريد الإلكتروني.
  3. اختَر عناوين البريد الإلكتروني البديلة.
  4. بجانب عنوان البريد الإلكتروني البديل الذي تريد إزالته، انقر على رمز إزالة عنوان البريد الإلكتروني إزالة البريد الإلكتروني.

يمكنك الاطّلاع على أسماء المستخدمين التي يمكنك إزالتها من حسابك على Google.

كيفية استخدام معلومات استرداد الحساب

يمكنك استخدام معلومات استرداد الحساب في استعادة حسابك والحفاظ على أمانه.

رقم الهاتف لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام رقم هاتف لاسترداد الحساب:

  • إرسال رمز إليك يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك إذا كان يتعذّر عليك ذلك
  • حظر استخدام شخص ما لحسابك بدون إذنك
  • إمكانية إثبات ملكيتك للحساب بسهولة
  • إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك

إذا كان رقم هاتف استرداد الحساب مطابقًا لرقم هاتف آخر سبق وأضفته إلى حسابك، يمكن استخدامه لأغراض أخرى. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام أرقام الهواتف.

عنوان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام عنوان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب:

  • تأكيد اسم المستخدم بعد إنشاء عنوان بريد إلكتروني
  • مساعدتك في الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر
  • تحديد ما إذا كانت مساحة التخزين على وشك النفاد
  • إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك

حل المشاكل

لا يمكن تسجيل الدخول

يمكنك الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب، والإجابة عن الأسئلة بأفضل شكلٍ ممكن. قد تُفيدك هذه النصائح.

يمكنك الاستفادة من صفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:

  • نسيت كلمة المرور.
  • غيَّر مستخدم ما كلمة المرور.
  • حذفَ مستخدم ما حسابك.
  • إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول لسبب آخر

نصيحة: للتأكُّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.

لا يمكن تغيير معلومات استرداد الحساب

في حال ملاحظة اختلاف في كيفية تسجيل دخولك، قد لا يتوفر لديك الخيار لتغيير معلومات استرداد الحساب. يمكنك محاولة إجراء ما يلي:

  • تسجيل الدخول من الجهاز الذي تسجل منه الدخول عادةً.
  • تسجيل الدخول من الموقع الجغرافي الذي تسجل منه الدخول عادةً.
  • تسجيل الدخول الأسبوع المقبل من الجهاز الذي تسجل منه الدخول حاليًا.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
70975
false