إعداد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب

لضمان إمكانية دخولك مجددًا إلى حسابك على Google إذا ما تعذّر تسجيل الدخول إليه، يمكنك إضافة معلومات استرداد.

كيفية الاستفادة من معلومات الاسترداد

يمكنك الاستفادة من رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب في إعادة ضبط كلمة المرور في الحالات التالية:

  • نسيت كلمة المرور.
  • يستخدم شخص آخر حسابك.
  • تعذّر عليك الدخول إلى حسابك لسبب آخر.

ملاحظة: إذا غيّرت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المخصّص لاسترداد الحساب، قد تواصل Google توفير إمكانية إرسال رموز إثبات الهوية إلى رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني السابق المخصّص لاسترداد الحساب لمدة 7 أيام. وإذا بدأ شخص ما باستخدام حسابك بدون إذنك، سيتيح لك هذا الإجراء تأمين إعداداتك بسرعة.

إضافة رقم هاتف لاسترداد الحساب أو تغييره

  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل اليمنى، انقر على المعلومات الشخصية.
  3. في قسم معلومات الاتصال، انقر على إضافة رقم هاتف لاسترداد الحساب للمساعدة في الحفاظ على أمان حسابك.
  4. ومن هنا، يمكنك:
    • إضافة رقم هاتف لاسترداد الحساب.
    • تغيير رقم هاتف لاسترداد الحساب: بجانب الرقم، اختر "تعديل" تعديل.
    • حذف رقم هاتف لاسترداد الحساب: بجانب الرقم، اختر "حذف" حذف.
  5. اتَّبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة: لن يؤدي حذف رقم الهاتف لاسترداد الحساب إلى حذفه من الاستخدام في خدمات Google الأخرى. انتقل إلى حسابك لإدارة أرقام الهاتف.

الرقم الذي يمكن استخدامه

استخدم رقم هاتف جوّال به المواصفات التالية:

  • إمكانية تلقي رسائل نصية
  • ملك لك فقط
  • تستخدمه بشكل منتظم وتحتفظ به معك.

إضافة عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب أو تغييره

  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل اليمنى، انقر على المعلومات الشخصية.
  3. في لوحة معلومات الاتصال، انقر على البريد الإلكتروني.
  4. ومن هنا، يمكنك:
    • إضافة بريد إلكتروني لاسترداد الحساب.
    • تغيير البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب أو حذفه: بجانب بريدك الإلكتروني، اختَر "تعديل" تعديل.
  5. اتَّبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

البريد الإلكتروني الذي يمكن استخدامه

اختر عنوان بريد إلكتروني به المواصفات التالية:

  • تستخدمه بشكل منتظم.
  • يختلف عن عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google.

كيفية استخدام معلومات استرداد الحساب

يمكنك استخدام معلومات استرداد الحساب في استعادة حسابك والحفاظ على أمانه.

رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام رقم هاتف لاسترداد الحساب:

  • إرسال رمز إليك يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك إذا تعذّر عليك ذلك
  • حظر استخدام شخص ما لحسابك بدون إذنك
  • إمكانية إثبات ملكيتك للحساب بسهولة
  • إبلاغك في حال حدوث نشاط مريب في حسابك

إذا كان رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب مطابقًا لرقم هاتف آخر سبق وأضفته إلى حسابك، قد يتم استخدامه لأغراض أخرى. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام أرقام الهواتف.

عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام عنوان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب:

  • تأكيد اسم المستخدم بعد إنشاء عنوان بريد إلكتروني
  • مساعدتك في الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر
  • تحديد ما إذا كانت مساحة التخزين على وشك النفاد
  • إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك

حل المشاكل

يتعذّر تسجيل الدخول

يجب الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب والإجابة عن الأسئلة بقدر المستطاع. وقد تكون هذه المعلومات مفيدة لك.

يمكنك الاستفادة من صفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:

  • نسيت كلمة المرور.
  • غيَّر مستخدم ما كلمة المرور.
  • حذفَ مستخدم ما حسابك.
  • إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك لسبب آخر

ملاحظة: للتأكّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.

يتعذّر تغيير معلومات استرداد الحساب

إذا لاحظنا اختلافًا في طريقة تسجيل دخولك، قد لا يتوفّر لك خيار تغيير معلومات استرداد الحساب. يمكنك المحاولة مجدّدًا من خلال:

  • تسجيل الدخول من الجهاز الذي تسجل منه الدخول عادةً
  • تسجيل الدخول من الموقع الجغرافي الذي تسجل منه الدخول عادةً.
  • تسجيل الدخول الأسبوع القادم من الجهاز الذي تستخدمه حاليًا
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
70975
false