إعداد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب

يمكنك إضافة معلومات لاسترداد الحساب لضمان إمكانية دخولك مجددًا إلى حسابك على Google إذا تعذّر تسجيل الدخول إليه.

كيفية الاستفادة من معلومات استرداد الحساب

يمكنك الاستفادة من رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب في إعادة ضبط كلمة المرور في الحالات التالية:

  • نسيان كلمة المرور.
  • استخدام شخص آخر لحسابك.
  • تعذّر الدخول إلى حسابك لسبب آخر.

ملاحظة: إذا غيّرت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المخصّص لاسترداد الحساب، قد تستخدم Google رقمك أو عنوانك السابق المخصّص لاسترداد الحساب لمدة 7 أيام لإرسال رموز إثبات الهوية عند الحاجة. وإذا بدأ شخص ما باستخدام حسابك بدون إذنك، سيتيح لك هذا الإجراء تأمين إعداداتك بسرعة.

إضافة أو تغيير رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب

إضافة رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب

  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل على يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
  3. ضمن "معلومات الاتصال"، انقر على إضافة رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب من أجل المساعدة في الحفاظ على أمان حسابك.
  4. اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

تغيير رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب

  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل على يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
  3. ضمن "معلومات الاتصال"، انقر على الهاتفثم رقم الهاتف.
    • تغيير رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب: إلى جانب الرقم، انقر على رمز التعديل تعديل.
    • حذف رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب: إلى جانب الرقم، انقر على رمز الحذف حذف .
  4. اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة: إذا حذفت رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب، قد تواصل خدمات Google الأخرى استخدامه. لإدارة أرقام الهواتف الخاصة بك، انتقِل إلى حسابك.

الرقم الذي يمكن استخدامه

استخدِم رقم هاتف جوّال ينطبق عليه ما يلي:

  • يتلقّى رسائل نصية
  • يكون ملكك وحدك
  • تستخدمه بشكل منتظم وتحتفظ به معك.

إضافة أو تغيير عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب

إضافة عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب

  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل على يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
  3. ضمن "معلومات الاتصال"، انقر على البريد الإلكتروني ثم البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب. قد يكون عليك تسجيل الدخول.
  4. اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

تغيير عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب

  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل على يمين الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
  3. ضمن "معلومات الاتصال"، انقر على البريد الإلكتروني ثم البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب. قد يكون عليك تسجيل الدخول.
  4. انقر على عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب من أجل تعديله.

البريد الإلكتروني الذي يمكن استخدامه

اختر عنوان بريد إلكتروني:

  • تستخدمه بشكل منتظم
  • يختلف عن عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google

كيفية استخدام معلومات استرداد الحساب

يمكنك استخدام معلومات استرداد الحساب في استعادة حسابك والحفاظ على أمانه.

رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام رقم هاتف لاسترداد الحساب:

  • إرسال رمز إليك يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك إذا تعذّر عليك ذلك
  • حظر استخدام شخص ما لحسابك بدون إذنك
  • إمكانية إثبات ملكيتك للحساب بسهولة
  • إبلاغك في حال حدوث نشاط مريب في حسابك

إذا كان رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب مطابقًا لرقم هاتف آخر سبق وأضفته إلى حسابك، قد يتم استخدامه لأغراض أخرى. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام أرقام الهواتف.

عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام عنوان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب:

  • تأكيد اسم المستخدم بعد إنشاء عنوان بريد إلكتروني
  • مساعدتك في الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر
  • تحديد ما إذا كانت مساحة التخزين على وشك النفاد
  • إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك

حل المشاكل

يتعذّر تسجيل الدخول

يجب الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب والإجابة عن الأسئلة بقدر المستطاع. قد تساعدك هذه النصائح في ذلك.

يمكنك الاستفادة من صفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:

  • نسيان كلمة المرور.
  • تغيير مستخدم لكلمة المرور الخاصة بك.
  • حذف مستخدم لحسابك.
  • تعذّر تسجيل الدخول إلى حسابك لسبب آخر

ملاحظة: للتأكّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.

يتعذّر تغيير معلومات استرداد الحساب

إذا لاحظنا اختلافًا في طريقة تسجيل دخولك، قد لا يتوفّر لك خيار تغيير معلومات استرداد الحساب. يمكنك المحاولة مجدّدًا من خلال:

  • تسجيل الدخول من الجهاز الذي تسجل منه الدخول عادةً
  • تسجيل الدخول من الموقع الجغرافي الذي تسجل منه الدخول عادةً.
  • تسجيل الدخول بعد أسبوع من الجهاز الذي تستخدمه حاليًا
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
70975
false
false