إعداد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب

لضمان إمكانية دخولك مجددًا إلى حسابك على Google إذا ما تعذّر تسجيل الدخول إليه، يمكنك إضافة معلومات استرداد.

كيفية الاستفادة من معلومات الاسترداد

يمكنك الاستفادة من رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب في إعادة ضبط كلمة المرور في الحالات التالية:

  • نسيت كلمة المرور.
  • يستخدم شخص آخر حسابك.
  • تعذّر عليك الدخول إلى حسابك لسبب آخر.

ملاحظة: إذا غيّرت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المخصّص لاسترداد الحساب، قد تواصل Google توفير إمكانية إرسال رموز إثبات الهوية إلى رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني السابق المخصّص لاسترداد الحساب لمدة 7 أيام. وإذا بدأ شخص ما باستخدام حسابك بدون إذنك، سيتيح لك هذا الإجراء تأمين إعداداتك بسرعة.

إضافة عنوان بريد إلكتروني بديل

    1. على جهاز iPhone أو iPad، افتَح تطبيق Gmail .
    2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك ثم إدارة حسابك على Google. إذا كنت لا تستخدم Gmail، انتقِل إلى myaccount.google.com.
  1. في أعلى الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
  2. تحت "معلومات الاتصال"، انقر على البريد الإلكتروني.
  3. ضمن "عناوين البريد الإلكتروني البديلة"، اختَر إضافة عنوان بريد إلكتروني بديل أو إضافة عنوان بريد إلكتروني آخر.
    • قد لا يظهر هذا الخيار إذا كنت تستخدم حسابًا خاصًا بعملك أو بمؤسستك التعليمية، لذا ننصحك بطلب المساعدة من المشرف.
  4. أدخِل عنوان بريد إلكتروني تملكه. بعد ذلك، اختَر إضافة.

سنرسل رسالةً إلكترونية تتضمّن رابط التحقّق إلى عنوان بريدك الإلكتروني البديل. وستحتاج إلى فتح الرسالة الإلكترونية والنقر على الرابط قبل أن تتمكَّن من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام العنوان البديل. وقد لا تصلك الرسالة الإلكترونية على الفور.

في حال عدم العثور على الرسالة، يُرجى الاطّلاع على النصائح التي نقدّمها حول العثور على رسالة التحقّق أو طلب رسالة جديدة.

إزالة عناوين البريد الإلكتروني البديلة

    1. على جهاز iPhone أو iPad، افتَح تطبيق Gmail .
    2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك ثم إدارة حسابك على Google. إذا كنت لا تستخدم Gmail، انتقِل إلى myaccount.google.com.
  1. في أعلى الصفحة، انقر على المعلومات الشخصية.
  2. تحت "معلومات الاتصال"، انقر على البريد الإلكتروني.
  3. اختَر عناوين البريد الإلكتروني البديلة.
  4. بجانب عنوان البريد الإلكتروني البديل الذي تريد إزالته، انقر على رمز إزالة عنوان البريد الإلكتروني إزالة البريد الإلكتروني.

يمكنك الاطّلاع على أسماء المستخدمين التي يمكنك إزالتها من حسابك على Google.

كيفية استخدام معلومات استرداد الحساب

يمكنك استخدام معلومات استرداد الحساب في استعادة حسابك والحفاظ على أمانه.

رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام رقم هاتف لاسترداد الحساب:

  • إرسال رمز إليك يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك إذا تعذّر عليك ذلك
  • حظر استخدام شخص ما لحسابك بدون إذنك
  • إمكانية إثبات ملكيتك للحساب بسهولة
  • إبلاغك في حال حدوث نشاط مريب في حسابك

إذا كان رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب مطابقًا لرقم هاتف آخر سبق وأضفته إلى حسابك، قد يتم استخدامه لأغراض أخرى. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام أرقام الهواتف.

عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام عنوان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب:

  • تأكيد اسم المستخدم بعد إنشاء عنوان بريد إلكتروني
  • مساعدتك في الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر
  • تحديد ما إذا كانت مساحة التخزين على وشك النفاد
  • إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك

حل المشاكل

يتعذّر تسجيل الدخول

يجب الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب والإجابة عن الأسئلة بقدر المستطاع. وقد تكون هذه المعلومات مفيدة لك.

يمكنك الاستفادة من صفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:

  • نسيت كلمة المرور.
  • غيَّر مستخدم ما كلمة المرور.
  • حذفَ مستخدم ما حسابك.
  • إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك لسبب آخر

ملاحظة: للتأكّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.

يتعذّر تغيير معلومات استرداد الحساب

إذا لاحظنا اختلافًا في طريقة تسجيل دخولك، قد لا يتوفّر لك خيار تغيير معلومات استرداد الحساب. يمكنك المحاولة مجدّدًا من خلال:

  • تسجيل الدخول من الجهاز الذي تسجل منه الدخول عادةً
  • تسجيل الدخول من الموقع الجغرافي الذي تسجل منه الدخول عادةً.
  • تسجيل الدخول الأسبوع القادم من الجهاز الذي تستخدمه حاليًا
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
70975
false