إعداد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب

يمكنك إضافة معلومات لاسترداد حسابك على Google في حال تعذّر عليك تسجيل الدخول.

ملاحظة مهمة: قد لا تنجح هذه الخطوات إذا كنت تستخدم حسابًا خاصًا بالعمل أو المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى. يُرجى الرجوع إلى المشرف للحصول على مساعدة.

كيفية الاستفادة من معلومات استرداد الحساب

إنّ تحديد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب يساعدك في إعادة ضبط كلمة المرور في الحالات التالية:

نسيان كلمة المرور.
استخدام شخص آخر لحسابك.
تعذّر الدخول إلى حسابك لسبب آخر.

ملاحظة: إذا غيّرت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المخصّص لاسترداد الحساب، قد تستخدم Google رقمك أو عنوانك السابق المخصّص لمدة 7 أيام لإرسال رموز إثبات الهوية عند الحاجة. وإذا بدأ شخص ما باستخدام حسابك بدون إذنك، سيتيح لك هذا الإجراء تأمين إعداداتك بسرعة.

إضافة أو تغيير رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب

1. على جهاز iPhone أو iPad، افتَح تطبيق Gmail .
2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك حساب Google. إذا كنت لا تستخدم Gmail، انتقِل إلى myaccount.google.com.
في أعلى الصفحة، انقر على الأمان.
ضمن "طرق التحقّق من هويتك"، انقر على رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب. قد يكون عليك تسجيل الدخول.
من هنا، يمكنك تنفيذ ما يلي:
- إضافة رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب
- تغيير رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب: إلى جانب الرقم، انقر على رمز التعديل .
- حذف رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب: إلى جانب الرقم، انقر على رمز الحذف .
اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة: إذا حذفت رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب، قد تواصل خدمات Google الأخرى استخدامه. لإدارة أرقام الهواتف الخاصة بك، انتقِل إلى حسابك.

الرقم الذي يمكن استخدامه

استخدِم رقم هاتف جوّال ينطبق عليه ما يلي:

يتلقّى رسائل نصية
يكون ملكك وحدك
تستخدمه بشكل منتظم وتحتفظ به معك.

إضافة أو تغيير عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب

1. على جهاز iPhone أو iPad، افتَح تطبيق Gmail .
2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك حساب Google. إذا كنت لا تستخدم Gmail، انتقِل إلى myaccount.google.com.
في أعلى الصفحة، انقر على الأمان.
ضمن "طرق التحقّق من هويتك،" انقر على البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب. قد يكون عليك تسجيل الدخول.
من هنا، يمكنك تنفيذ ما يلي:
- إضافة بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب
- تغيير أو حذف البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب
اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

البريد الإلكتروني الذي يمكن استخدامه

اختر عنوان بريد إلكتروني:

تستخدمه بشكل منتظم
يختلف عن عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google

طريقة استخدام معلومات استرداد الحساب

يمكنك استخدام معلومات استرداد الحساب في استعادة حسابك والحفاظ على أمانه.

رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض أسباب استخدام رقم الهاتف المخصص لاسترداد الحساب:

إرسال رمز إليك يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك إذا تعذّر عليك ذلك
حظر استخدام شخص ما لحسابك بدون إذنك
تسهيل إثبات ملكيتك للحساب
إبلاغك في حال حدوث نشاط مريب في حسابك

إذا كان رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب مطابقًا لرقم هاتف آخر سبق وأضفته إلى حسابك، قد يتم استخدامه لأغراض أخرى. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام أرقام الهواتف.

عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض أسباب استخدام عنوان البريد الإلكتروني المخصص لاسترداد الحساب:

تأكيد اسم المستخدم بعد إنشاء عنوان بريد إلكتروني
مساعدتك في الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر
تحديد ما إذا كانت مساحة التخزين على وشك النفاد
إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك

حل المشاكل

يتعذّر تسجيل الدخول

يجب الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب والإجابة عن الأسئلة بقدر المستطاع. قد تساعدك هذه النصائح في ذلك.

يمكنك الاستفادة من صفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:

نسيان كلمة المرور.
تغيير مستخدم لكلمة المرور الخاصة بك.
حذف مستخدم لحسابك.
تعذّر تسجيل الدخول إلى حسابك لسبب آخر

ملاحظة: للتأكّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.

يتعذّر تغيير معلومات استرداد الحساب

إذا لاحظنا اختلافًا في طريقة تسجيل دخولك، قد لا يتوفّر لك خيار تغيير معلومات استرداد الحساب. يمكنك المحاولة مجدّدًا من خلال:

تسجيل الدخول من الجهاز الذي تسجل منه الدخول عادةً
تسجيل الدخول من الموقع الجغرافي الذي تسجل منه الدخول عادةً
تسجيل الدخول بعد أسبوع من الجهاز الذي تستخدمه حاليًا