設定備援電話號碼或備援電子郵件地址

為了確保您能夠在無法登入帳戶時順利取回 Google 帳戶存取權,建議您新增救援資訊。

救援資訊有什麼幫助

如果您遇到下列情況,可以使用備援電話號碼或備援電子郵件地址重設密碼:

  • 您忘記密碼
  • 有人盜用您的帳戶
  • 您的帳戶因其他原因而遭到鎖定
  1. 在 Android 手機或平板電腦上,依序開啟「設定」應用程式 接下來 [Google] [Google 帳戶]
  2. 輕觸頂端的 [個人資訊]
  3. 在「聯絡資訊」下方,輕觸 [電子郵件]
  4. 輕觸底部的 [進階]
  5. 在「備用電子郵件」底下,輕觸 [新增替代電子郵件] 或 [新增其他電子郵件地址]
    • 如果您使用的是公司或學校專用的帳戶,系統可能不會顯示這個選項。請洽詢您的管理員以尋求協助。
  6. 輸入您的電子郵件地址,然後輕觸 [新增]

系統會將內含驗證連結的電子郵件寄到您的備用電子郵件地址。您必須先開啟電子郵件並點選驗證連結,才能使用備用電子郵件地址登入帳戶。您可能不會立刻收到這封電子郵件。

如果您找不到這封郵件,請參閱我們提供的提示,瞭解如何找出驗證電子郵件或要求系統寄送新的郵件

移除備用電子郵件地址

  1. 在 Android 手機或平板電腦上,依序開啟「設定」應用程式 接下來 [Google] [Google 帳戶]
  2. 輕觸頂端的 [個人資訊]
  3. 在「聯絡資訊」下方,輕觸 [電子郵件]
  4. 輕觸底部的 [進階]
  5. 找到您要移除的備用電子郵件地址,然後輕觸旁邊的「移除」圖示 移除

如要瞭解您可以從 Google 帳戶中移除哪些使用者名稱,請按這裡

救援資訊的用途

救援資訊可協助您取回帳戶存取權,並確保您的帳戶安全無虞。

備援電話號碼

以下列舉備援電話號碼的幾種用途:

  • 如果您的帳戶遭到鎖定,系統可透過備援電話號碼傳送驗證碼給您
  • 防止有心人士在未經您許可的情況下使用您的帳戶
  • 讓您可以更輕鬆地證明帳戶確實歸您所有
  • 當系統在帳戶中偵測到異常活動時,可透過備援電話號碼通知您

如果備援電話號碼與您先前新增到帳戶中的電話號碼相同,Google 可能會將這組電話號碼用於其他用途。進一步瞭解電話號碼的用途

備援電子郵件地址

以下列舉備援電子郵件地址的幾種用途:

  • 在您建立電子郵件地址後,系統可透過備援電子郵件地址確認您的使用者名稱
  • 如果您忘記密碼或因其他原因而無法登入,系統可透過備援電子郵件地址協助您登入帳戶
  • 當儲存空間即將用盡時,系統可透過備援電子郵件地址通知您
  • 當系統在帳戶中偵測到異常活動時,可透過備援電子郵件地址通知您

排解問題

無法登入

請前往帳戶救援頁面,儘可能回答相關問題。如需相關實用提示,請參閱這個網頁

如果您發生以下情況,請使用帳戶救援頁面:

  • 您忘記自己的密碼。
  • 密碼遭到竄改。
  • 有人刪除了您的帳戶。
  • 您基於其他原因而無法登入。

提示:如要確認您登入的帳戶是否正確無誤,可以試著還原您的使用者名稱

無法變更救援資訊

如果您的登入方式與往常不同,可能會無法變更您的救援資訊。您可以使用下列方式再試一次:

  • 透過您平常登入帳戶所使用的裝置登入。
  • 從您平常登入帳戶的位置登入。
  • 隔週透過您目前使用的裝置登入。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?