หากคุณมีบัญชีที่ทับซ้อนกันเนื่องจากได้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- เริ่มใช้อีเมลสำหรับที่ทำงาน โรงเรียน หรือองค์กรอื่นก่อนวันที่ 18 พฤศจิกายน 2010 และใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้อยู่ในชุดผลิตภัณฑ์หลักของ Google Workspace (อีเมล, ปฏิทิน, Sites, Groups, เอกสาร และ Meet) ด้วยอีเมล Google Workspace
- โดเมนเพิ่งได้เริ่มใช้ Google Workspace และก่อนหน้านี้คุณใช้อีเมลของตนเองเพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของ Google ก่อนที่โดเมนจะเริ่มใช้ Google Workspace
การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลต่อข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีที่ทับซ้อนกันเท่านั้น สิ่งที่จะเปลี่ยนไปคือข้อมูลรับรองการลงชื่อเข้าใช้สำหรับบัญชีส่วนตัวที่ทับซ้อนกันของคุณเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ส่งผลต่อข้อมูลรับรองที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ทำงาน โรงเรียน หรือองค์กรอื่นๆ ตลอดจนวิธีที่คุณเข้าถึงข้อมูลในบัญชี คุณควรลงชื่อเข้าใช้บัญชีขององค์กรด้วย username@my-domain.com และผู้ที่ติดต่อคุณควรส่งอีเมลถึงคุณที่ username@my-domain.com เช่นเดิม
คุณอาจเห็นข้อความว่า "ต้องอัปเดตบัญชีของคุณ" เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่ username@my-domain.com เนื่องจากก่อนหน้านี้คุณมีบัญชีที่ทับซ้อนกันที่ใช้ชื่อเดียวกันกับบัญชีองค์กร username@my-domain.com ของคุณ และเราไม่แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงบัญชีใด ระหว่างบัญชีส่วนตัวที่ทับซ้อนกัน หรือบัญชีองค์กร เมื่อเห็นหน้าที่มีข้อความว่า "ต้องอัปเดตบัญชี" คุณต้องเลือกว่าจะให้ข้อมูลบัญชีที่ทับซ้อนกันเป็นของบัญชีใด แล้วเปลี่ยนชื่อบัญชีที่ทับซ้อนกันนั้น
