競合するアカウントへのアクセスがうまくいかない場合は、そのアカウントに関連付けられているパスワードを入力しているかどうか（職場、学校、その他のグループで使用している Google アカウント用のパスワードではないこと）を確認してください。
パスワードを覚えていない場合は、アカウント復旧プロセスの最初のステップを行ってください。このページで [メール] 欄にどちらのメールアドレスを入力するかは、競合するアカウントで使用する新しいメールアドレスがすでに決まっているかどうかによります。
- 競合するアカウントに関連付ける新しいメールアドレスがまだ決まっていない場合は、仮のアカウント名を入力できます。仮のアカウント名の形式は、
username%my-domain.com@gtempaccount.comです。「%」はメールアドレスの元の記号「@」の代わりで、最後に「@gtempaccount.com」を付けます。次の画面で、[******@g***********.com へのメール] を選択します。職場、学校、その他のグループでお使いの Google アカウントのメールアドレスにリンクが送信されます。そのリンクから開いたページで、競合するアカウントのパスワードを再設定できます。 - 競合するアカウントに関連付ける新しいメールアドレスがすでに決まっている場合は、競合するアカウントを再設定するときに使用した新しいメールアドレスを入力してください。パスワードを再設定するためのリンクが、新しいメールアドレスに送信されます。
まだログインできない場合は、次の原因が考えられます。
- URL が正しくない: Google Workspace のカスタマイズされた URL（例:
https://mail.google.com/a/domain.com）を使用して、競合するアカウントにログインしようとしている可能性があります。アカウントにアクセスするには、アカウントのホームページでログインしてから、使用するサービスを選択してください。 - メールアドレスが正しくない、または完全なアドレスが入力されていない: ログインするときには、
username@example.comのように、必ず完全なメールアドレスを入力してください。 - 同じブラウザで 2 つのアカウントにログインしている: ブラウザで職場や学校などのグループ アカウントにすでにログインしている場合は、特別な操作を行わない限り、同じブラウザ内で別の Google アカウントにログインすることはできません。一部のサービスについては、マルチログイン設定を有効にすることで、追加アカウントにログインできます。
