Ako imate poteškoća s pristupanjem računu u sukobu, provjerite unosite li zaporku koja je povezana s računom u sukobu, a ne s Google računom koji ste dobili na poslu, u školi ili nekoj drugoj grupi.
Ako se ne sjećate zaporke, prijeđite na prvi korak postupka za oporavak računa. E-adresa koju ćete na toj stranici unijeti ovisi o tome jeste li već odabrali novu e-adresu koju ćete upotrebljavati s računom u sukobu:
- Ako još niste odabrali novu e-adresu s kojom ćete povezati račun u sukobu, možete unijeti privremeni naziv računa. Privremeni naziv računa oblikuje se kao
username%my-domain.com@gtempaccount.com, pri čemu "%" zamjenjuje izvorni znak "@" u vašoj e-adresi, a na kraj se dodaje @gtempaccount.com. Na sljedećem zaslonu odaberite E-pošta za ******@g***********.com. Na e-adresu Google računa koji ste dobili na poslu, u školi ili nekoj drugoj grupi poslat će se veza putem koje možete poništiti zaporku računa u sukobu. - Ako ste već odabrali novu e-adresu koju ćete upotrebljavati s računom u sukobu, unesite novu e-adresu koju ste upotrijebili prilikom poništavanja računa u sukobu. Na vašu novu e-adresu poslat će se veza za poništavanje zaporke.
Ako i dalje imate problema s prijavom, razlozi mogu biti sljedeći:
- Netočan URL: možda se pokušavate prijaviti na račun u sukobu putem personaliziranog URL-a specifičnog za Google Workspace (npr.
https://mail.google.com/a/domain.com). Da biste pristupili svojem računu, prijavite se na početnoj stranici računa, a zatim odaberite proizvod koji želite upotrijebiti. - Nepotpuna ili netočna e-adresa: prilikom prijave morate unijeti cijelu e-adresu, primjerice
username@example.com. - Prijava na dva računa u jednom pregledniku: ako ste u pregledniku već prijavljeni na poslovni ili školski račun, nećete se moći prijaviti na druge Google račune u istom pregledniku bez posebnog postupka. Za određene proizvode možete omogućiti postavku višestruke prijave da biste se prijavili na dodatne račune.
