بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

وردتنا تقارير عن مشكلة واجهت بعض المستخدمين وتمثلت في الخروج من الحساب بشكل مفاجئ. نعمل الآن على التحقيق في المشكلة، ولكن لا داعي للقلق: فليس هناك ما يدل على أن لهذه المشكلة صلة بأي محاولات تصيّد احتيالي أو تهديدات لأمان الحساب. يُرجى محاولة تسجيل الدخول مرةً أخرى عبر accounts.google.com. وفي حالة عدم تذكّر كلمة المرور، يُرجى استخدام هذا الرابط لاستردادها. إذا كنت تستخدم التحقق بخطوتين، فربما حدث تأخير في استلام الرمز المُرسل إليك بواسطة الرسائل القصيرة SMS. يُرجى إعادة المحاولة أو استخدام الرموز الاحتياطية.

كيفية نشوء حساب متضارب

قد يتم إنشاء حساب Google باستخدام أي عنوان بريد إلكتروني قياسي يمكنه تلقي البريد. ولذلك، ربما تكون استخدمت عنوان بريدك الإلكتروني في تطبيقات Google لإنشاء حساب متعارض. الحساب المتعارض هو حساب Google شخصي تم إنشاؤه باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لحساب في تطبيقات Google. ولذلك السبب، قد يمتلك أي مستخدم لـ Google Apps حسابين يستخدمان عنوان البريد الإلكتروني نفسه.

إليك السيناريو الشائع:

  1. قرر "كمال" الانتقال إلى www.google.com/photos وأنشأ حسابًا في Google باستخدام البريد الإلكتروني لشركته"Kamal@altostrat.com".
  2. أقدمت شركة كمال "Altostrat" على الترقية إلى Google Apps -- مما يعني أن عنوان البريد الإلكتروني لكل موظف أصبح الآن اسم المستخدم لهذا الموظف في حساب Google للشركة.
  3. يمتلك "كمال" الآن حسابين في Google -- أحدهما حساب Google Apps، والآخر حساب Google، ويستخدم هذان الحسابان عنوان البريد الإلكتروني الأساسي نفسه، ولكنهما منفصلان عن بعضهما تمامًا.
    1. يرجع السبب الأكثر شيوعًا وراء احتمال نشوء حساب متعارض إلى استخدامك لأي من Google Reader أو Google Voice، أو ألبومات الويب بيكاسا باستخدام بريدك الإلكتروني @my-domain.com.

hc_author_ashley

أشلي هي خبيرة حسابات ومؤلفة صفحة المساعدة هذه. يمكنك ترك تعليقات لها أدناه حول تحسين هذه الصفحة.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟