Importante: o vídeo de selfie não está disponível para todas as regiões, contas ou dispositivos.
Você pode usar um vídeo curto do seu rosto para:
- Ajudar você a recuperar sua conta se não for possível fazer login.
- Desbloquear mais recursos ou serviços, quando solicitado, confirmando que você é uma pessoa real e não violou as políticas do Google.
- Criar um avatar para gerar conteúdo de IA que seja a sua cara e tenha a sua voz. Saiba como criar, usar e gerenciar seu avatar.
Adicionar um vídeo de selfie para fazer login
É necessário ter um vídeo de selfie configurado na sua Conta do Google para usá-lo na recuperação. Essa é uma alternativa aos fatores de recuperação tradicionais, como e-mail ou telefone.
Importante:
- Não é possível adicionar um vídeo de selfie enquanto você está com o acesso à conta bloqueado ou no processo de recuperação dela.
- No momento, também não é possível adicionar vídeos de selfie com contas do Google Workspace, contas de crianças e Contas do Google inscritas no Programa Proteção Avançada.
Para adicionar um vídeo de selfie à Conta do Google:
- Acesse sua Conta do Google.
- Talvez seja necessário fazer login.
- Toque em Segurança e login.
- Em "Como você faz login no Google", toque em Vídeo de selfie.
- Na página "Adicionar um vídeo de selfie para fazer login", toque em Continuar.
- Siga as etapas na tela.
- Se o computador tiver câmera, faça a verificação por vídeo de selfie. Se não tiver, você vai receber um QR code para concluir o processo em outro dispositivo.
- Se aparecer um erro "Câmera indisponível", talvez o navegador Chrome esteja desatualizado. Para corrigir o problema, atualize o Chrome e tente de novo.
Dicas para gravar um vídeo de selfie
Ao gravar um vídeo de selfie:
- Você precisa ter uma conexão Wi-Fi ou de rede celular e permitir o acesso à câmera no dispositivo ou navegador.
- Seus olhos, nariz e boca precisam estar visíveis.
- Remova óculos de sol, máscaras ou chapéus.
- Pessoas ou imagens de rostos não podem aparecer no fundo.
Fazer login na sua Conta do Google com um vídeo de selfie
Se não for possível fazer login na sua conta, talvez você precise gravar um vídeo curto do seu rosto para confirmar que ela pertence a você. Nesse vídeo, você terá que fazer uma ação específica, como virar a cabeça.
O novo vídeo de selfie será comparado ao que você adicionou à sua Conta do Google. Se os rostos forem iguais, sua identidade será verificada. Isso vai permitir que você recupere o acesso à sua conta.
Consulte a seção "Dicas para gravar um vídeo de selfie" para orientações gerais.
Dica: o vídeo de selfie salvo na sua Conta do Google será comparado com o vídeo que você gravar para fazer login na conta. Se houver mudanças significativas na aparência do seu rosto, atualize o vídeo de selfie salvo na sua conta.
Desbloquear recursos e serviços com um vídeo de selfie
Para ajudar a proteger você e outras pessoas on-line, talvez seja necessário concluir etapas extras ao liberar o acesso a determinados recursos ou serviços. Essa confirmação extra nos ajuda a verificar se a conta não foi criada ou usada por programas de computador ou bots para fins de abuso, como a prática de spam.
Importante: para gravar um vídeo de selfie, faça login na sua conta em um celular ou tablet com um app de câmera. O dispositivo precisa estar conectado a uma rede Wi-Fi ou a um serviço de celular.
Para fazer um vídeo de selfie para desbloquear o acesso:
- Quando um pop-up aparecer, toque em Continuar para prosseguir.
- Siga as instruções na tela.
- Centralize seu rosto no enquadramento de novo.
A liberação do acesso pode levar alguns segundos. Quando a página de carregamento for fechada ou a barra de progresso parar, seu acesso será liberado.
Se a página não for aberta de forma automática após um redirecionamento, será necessário retornar ao recurso ou serviço.
Consulte a seção "Dicas para gravar um vídeo de selfie" para orientações gerais.
Excluir um vídeo de selfie da sua Conta do Google
Importante:
- Se você excluir o vídeo de selfie adicionado à sua conta, não poderá mais usá-lo para fazer login.
- Se você excluir um vídeo de selfie que gravou para desbloquear o acesso a determinados serviços e recursos, poderá perder o acesso a eles.
Para excluir um vídeo de selfie:
- Na sua Conta do Google, acesse a página de vídeo de selfie.
- Talvez seja necessário fazer login.
- Ao lado do vídeo de selfie que você quer excluir, toque em Excluir.
- O vídeo de selfie será excluído da sua Conta do Google após um período. Podemos armazenar o vídeo por um tempo como medida de segurança.
- Se você violou uma política do Google, o vídeo de selfie poderá ficar armazenado por mais tempo para que as políticas sejam aplicadas.
Gerenciar a configuração opcional de selfie para melhorar os Serviços do Google
Ao enviar um vídeo de selfie para fazer login na sua conta ou acessar outros serviços ou recursos, você tem a opção de permitir que o Google use seu vídeo e os dados relacionados para ajudar no desenvolvimento e na melhoria do reconhecimento facial, da estimativa de idade e de outros métodos de verificação que podem usar suas características físicas ou movimentos.
Se você selecionou essa opção e mudou de ideia, é possível revogar a permissão a qualquer momento. Se você não selecionou essa opção ao enviar seu vídeo de selfie e quer ajudar a melhorar os Serviços do Google, ative a configuração na sua Conta do Google.
Para mudar essa configuração:
- Na sua Conta do Google, acesse a página de vídeo de selfie.
- Ative ou desative a opção Melhorar os Serviços do Google (opcional).
