Cómo grabar, administrar y usar una videoselfie

Importante: La videoselfie no está disponible para todas las regiones, cuentas o dispositivos.

Puedes usar un video corto de ti para lo siguiente:

• Ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta si no puedes ingresar
• Desbloquear más funciones o servicios cuando se te solicite (cuando se te solicite, verifica que eres una persona real y que no has incumplido las políticas de Google)
• Crear un avatar para generar contenido de IA que se vea y suene como tú (obtén más información para crear, usar y administrar tu avatar)

Agrega una videoselfie para acceder

Debes tener configurada una videoselfie en tu Cuenta de Google para usarla en la recuperación. Esta es una alternativa a los factores de recuperación tradicionales, como el correo electrónico o el teléfono de recuperación.

Importante:

• No puedes agregar una videoselfie si no puedes acceder o si estás en el proceso de recuperación de la cuenta.
• Por el momento, las cuentas de Google Workspace, las cuentas infantiles y las Cuentas de Google inscritas en el Programa de Protección Avanzada no pueden agregar videoselfies.

Para agregar una videoselfie a tu Cuenta de Google:

1. Ve a tu Cuenta de Google.
   • Es posible que debas acceder.
2. Presiona Seguridad y acceso.
3. En la sección "Cómo acceder a Google", presiona Videoselfie.
4. En la página “Agrega una videoselfie para acceder”, presiona Continuar.
5. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Notas:

• Si tu computadora tiene una cámara, continúa con la verificación por videoselfie. De lo contrario, recibirás un código QR para hacer la verificación en otro dispositivo.
• Si recibes el error "La cámara no está disponible", es posible que tu navegador Chrome esté desactualizado. Para solucionarlo, actualiza Chrome y vuelve a intentarlo.

Sugerencias para grabar un videoselfie

Cuando grabes una videoselfie, asegúrate de lo siguiente:

• Estás conectado a Wi-Fi o a un servicio de red móvil, y permitiste el acceso a la cámara en tu dispositivo o navegador.
• Se ven tus ojos, nariz y boca.
  • No usas anteojos de sol, mascarillas ni sombreros.
• No hay personas ni imágenes de rostros en el fondo.

Accede a tu Cuenta de Google con una videoselfie

Si no puedes acceder a la cuenta, es posible que se te solicite que grabes un video breve de tu rostro para confirmar que la cuenta te pertenece. En este video, deberás realizar una acción específica, como girar la cabeza.

Luego, se comparará el video nuevo con la videoselfie que agregaste anteriormente a tu Cuenta de Google. Si los rostros coinciden, se verificará tu identidad. Esto te permitirá recuperar el acceso a tu cuenta.

Consulta la sección "Sugerencias para grabar una videoselfie" para obtener orientación general cuando grabes tu video.

Nota: La videoselfie que guardaste en tu Cuenta de Google se comparará con la que tomarás para acceder a tu cuenta. Si hay cambios significativos en tu apariencia facial, actualiza la videoselfie que guardaste en tu cuenta.

Desbloquea funciones y servicios con una videoselfie

Para ayudar a protegerte a ti y a los demás en línea, es posible que debas completar pasos adicionales para desbloquear el acceso a ciertas funciones o servicios. Esta confirmación adicional nos ayuda a verificar que la cuenta no haya sido creada ni usada por bots o programas informáticos con fines de abuso, como la generación de spam.

Importante: Para tomarte una selfie, deberás acceder a tu cuenta en un teléfono o una tablet con una app de Cámara. El dispositivo debe estar conectado a Wi-Fi o a un servicio celular.

Para tomar una videoselfie para desbloquear el acceso:

1. Cuando aparezca una ventana emergente, presiona Continuar.
2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
   • Después de seguir las indicaciones, deberás volver a colocar tu rostro en el centro.

Desbloquear tu acceso puede tardar unos segundos. Cuando se cierre la página de carga o se detenga la barra de carga, se desbloqueará tu acceso.

Si no se te redirecciona automáticamente, deberás volver a la función o al servicio para acceder a él.

Consulta la sección “Sugerencias para grabar una videoselfie” para obtener orientación general cuando grabes tu video.

Cómo borrar una videoselfie de tu Cuenta de Google

Importante:

• Si borras la videoselfie que agregaste a tu cuenta, ya no podrás usarla para acceder.
• Si borras una videoselfie que grabaste para desbloquear el acceso a ciertos servicios y funciones, es posible que pierdas el acceso a ellos.

Para borrar una videoselfie, sigue estos pasos:

1. En tu Cuenta de Google, ve a la página Videoselfie.
   • Es posible que debas acceder.
2. Junto a la videoselfie que quieres borrar, presiona Borrar
   • Tu videoselfie se borrará de tu Cuenta de Google después de un tiempo. Es posible que la conservemos durante un tiempo como medida de seguridad.
   • Si incumpliste una política de Google, es posible que conservemos tu videoselfie por un período más largo para poder aplicar nuestras políticas.

Administra el parámetro de configuración opcional de selfies para mejorar los servicios de Google

Cuando envías una videoselfie para acceder a tu cuenta o a servicios o funciones adicionales, tienes la opción de permitir que Google use tu video y los datos relacionados para ayudar en los esfuerzos continuos que buscan desarrollar y mejorar el reconocimiento facial, la estimación de edad y otros métodos de verificación que pueden usar tus características físicas o movimientos.

Si seleccionaste esta opción anteriormente y luego cambias de opinión, puedes revocar este permiso en cualquier momento. Si no seleccionaste esta opción cuando enviaste tu videoselfie y quieres ayudar a mejorar los servicios de Google, puedes activar este parámetro de configuración en tu Cuenta de Google.

Para cambiar esta configuración:

1. En tu Cuenta de Google, ve a la página Videoselfie.
2. Activa o desactiva la opción Mejorar los servicios de Google (opcional).