Important: la videoselfie no està disponible per a totes les regions, comptes ni dispositius.
Podeu utilitzar un vídeo curt en què sortiu per:
- Ajudar-vos a recuperar l'accés al compte en cas que no pugueu iniciar-hi la sessió.
- Desbloquejar més funcions o serveis, quan se us demani, ja que es verifica que sou una persona real i que no heu infringit les polítiques de Google.
- Crear un avatar amb l'objectiu de generar contingut d'IA que tingui una veu i un aspecte semblants als vostres. Obteniu informació sobre com podeu crear, utilitzar i gestionar l'avatar.
Afegir una videoselfie per iniciar la sessió
Heu de tenir una videoselfie configurada al vostre Compte de Google per utilitzar-la en la recuperació. Aquesta opció és una alternativa als factors de recuperació tradicionals, com ara l'adreça electrònica o el telèfon de recuperació.
Important:
- No podeu afegir cap videoselfie mentre tingueu bloquejat l'accés al vostre compte o mentre estigueu seguint el procés de recuperació del compte.
- En aquest moment, els comptes de Google Workspace, els comptes infantils i els Comptes de Google inscrits al programa Protecció avançada no poden afegir videoselfies.
Per afegir una videoselfie al vostre Compte de Google:
- Aneu al vostre Compte de Google.
- És possible que hàgiu d'iniciar la sessió.
- Toqueu Seguretat i inici de sessió.
- A "Com inicies la sessió a Google", toqueu Videoselfie.
- A la pàgina "Afegeix una selfie per iniciar la sessió", toqueu Continua.
- Seguiu els passos en pantalla.
- Si l'ordinador té càmera, procediu amb la verificació per videoselfie. Si no, rebreu un codi QR per fer la verificació en un altre dispositiu.
- Si rebeu l'error "La càmera no està disponible", és possible que el navegador Chrome no estigui actualitzat. Per corregir-lo, actualitzeu Chrome i torneu-ho a provar.
Consells per fer una videoselfie
Quan us feu una videoselfie:
- Heu de tenir una connexió activa a una Wi-Fi o al servei mòbil i heu d'haver permès l'accés a la càmera al dispositiu o al navegador.
- Els ulls, el nas i la boca s'han de veure.
- No podeu dur ulleres de sol, mascaretes ni barrets.
- No poden haver-hi persones ni imatges de cares al fons.
Iniciar la sessió en un Compte de Google amb una videoselfie
Si no podeu iniciar la sessió al compte, és possible que se us demani que graveu un vídeo curt de la vostra cara per confirmar que el compte us pertany. El vídeo us exigirà que dugueu a terme una acció concreta, com ara girar el cap.
A continuació, el vídeo nou es compararà amb la videoselfie que havíeu afegit anteriorment al vostre Compte de Google. Si les cares coincideixen, quedarà verificada la vostra identitat, cosa que us permetrà recuperar l'accés al compte.
Consulteu la secció "Consells per fer una videoselfie" si voleu obtenir indicacions generals sobre com podeu gravar el vídeo.
Consell: la videoselfie que hàgiu desat al vostre Compte de Google es compararà amb la que feu per iniciar la sessió al compte. Si hi ha canvis significatius en la vostra aparença facial, actualitzeu la videoselfie que heu desat al compte.
Desbloquejar funcions i serveis amb una videoselfie
Per ajudar-vos a protegir la vostra seguretat i la dels altres usuaris en línia, és possible que hàgiu de completar passos addicionals per desbloquejar l'accés a determinats serveis o funcions. Aquesta confirmació addicional ens ajuda a verificar que programes informàtics o bots no han creat o utilitzat el compte amb la finalitat de fer-ne un ús abusiu, com ara enviar correu brossa.
Important: per fer-vos una selfie, haureu de tenir la sessió iniciada al vostre compte en un telèfon o en una tauleta amb una aplicació de càmera. El dispositiu haurà d'estar connectat a una Wi‐Fi o al servei mòbil.
Per fer-se una videoselfie a fi de desbloquejar l'accés
- Quan aparegui una finestra emergent, toqueu Continua.
- Seguiu les instruccions en pantalla.
- Després de seguir les indicacions, haureu de tornar a posar la cara al centre.
L'accés pot tardar uns quants segons a desbloquejar-se. Quan la pàgina de càrrega es tanqui o la barra de càrrega s'aturi, l'accés es desbloquejarà.
Si no se us redirigeix automàticament, haureu de tornar al servei o a la funció per accedir-hi.
Consulteu la secció "Consells per fer una videoselfie" a fi d'obtenir indicacions generals sobre com podeu gravar el vídeo.
Suprimir una videoselfie d'un Compte de Google
Important:
- Si suprimiu la videoselfie que heu afegit al compte, ja no podreu utilitzar-la per iniciar la sessió.
- Si suprimiu una videoselfie que heu fet per desbloquejar l'accés a determinats serveis i funcions, és possible que hi perdeu l'accés.
Per suprimir una videoselfie:
- Al vostre Compte de Google, aneu a la pàgina Videoselfie.
- És possible que hàgiu d'iniciar la sessió.
- Al costat de la videoselfie que vulgueu suprimir, toqueu Suprimeix.
- La videoselfie se suprimirà del vostre Compte de Google després d'un període de temps determinat. És possible que la conservem durant un temps com a mesura de seguretat.
- Si heu infringit una política de Google, és possible que desem la videoselfie durant un període de temps més llarg per aplicar les nostres polítiques.
Gestionar l'opció de configuració opcional de la selfie per millorar els serveis de Google
Quan envieu una videoselfie per iniciar la sessió al compte o per accedir a serveis o funcions addicionals, teniu l'opció de permetre que Google utilitzi el vídeo i les dades relacionades per ajudar a mantenir els esforços continus a fi de desenvolupar i millorar el reconeixement facial, l'estimació d'edat i altres mètodes de verificació que poden utilitzar les vostres característiques físiques o el vostre moviment.
Si anteriorment heu seleccionat aquesta opció i després heu canviat d'opinió, podeu revocar aquest permís en qualsevol moment. Si no heu seleccionat aquesta opció en enviar la videoselfie i voleu ajudar a millorar els serveis de Google, podeu activar-la al vostre Compte de Google.
Per canviar aquesta opció de configuració:
- Al vostre Compte de Google, aneu a la pàgina Videoselfie.
- Activeu o desactiveu l'opció Millora els serveis de Google (opcional).
