Якщо після входу в обліковий запис Google ви все ще не можете скористатися функцією "Вхід через Google" або надати третій особі доступ до даних облікового запису Google, імовірно, ви побачите код помилки й повідомлення про неї.
Деякі повідомлення про помилки свідчать про проблеми, виправити які Google не допоможе. Вони виникають, якщо, наприклад, потрібні вам додатки й сервіси мають налаштування, які не відповідають правилам безпеки Google.
Зрозуміти, чому не вдається ввійти або надати доступ до даних, допомагають коди помилок, і ви можете вирішити проблему або звернутися безпосередньо до розробника.
400 access_not_configuredПовідомлення про помилку "400 access_not_configured" означає, що адміністратор Workspace for Education неправильно налаштував додаток або сервіс.
Як усунути цю проблему?
Якщо ви хочете використовувати цей додаток або сервіс, зв’яжіться з адміністратором Workspace, щоб налаштувати для нього доступ.
Повідомлення про помилку "400 admin_policy_enforced" означає, що адміністратор вашого облікового запису заборонив вам використовувати функцію "Вхід через Google". Крім того, ви не зможете надати доступ до деяких даних організації.
Це стосується облікових записів компанії або іншої організації. Іноді блокуються лише певні додатки або сервіси.
Як усунути цю проблему?
Якщо ви вважаєте, що у вас має бути доступ до цього додатка або сервісу, зверніться до адміністратора Google Workspace своєї організації.
Повідомлення про помилку "400 invalid_request" або "Доступ заблоковано" означає, що додаток або сервіс надіслав недійсний запит. Додаток або сервіс використовує заборонений у Google метод авторизації.
Google пропонує безпечні способи входу й надання доступу до даних облікового запису Google у додатках і сервісах сторонніх розробників. Щоб краще захистити ваш обліковий запис, Google блокує додатки й сервіси, які можуть становити загрозу.
Порада. Дізнайтеся, як функція "Вхід через Google" безпечно надсилає ваші дані.
Як усунути цю проблему?
Лише сторонній розробник може вирішити цю проблему. Щоб повідомити про помилку, зв’яжіться з розробником.
Повідомлення про помилку "400 invalid_scope" означає, що додаток або сервіс запитує дозвіл, який ми не розпізнаємо або який не можна запитувати.
Як усунути цю проблему?
Лише сторонній розробник може вирішити проблему в додатку або сервісі. Щоб повідомити про помилку, зв’яжіться з розробником.
Повідомлення про помилку "400 invalid_user" означає, що ваш обліковий запис неактивний.
Як усунути цю проблему?
Скористайтесь іншим дійсним активним обліковим записом Google.
Повідомлення про помилку "400 origin_mismatch" або "400 redirect_uri_mismatch" можуть означати, що:
- розробник додатка або сервісу неправильно налаштував додаток;
- додаток або сервіс намагався отримати доступ до ваших даних способом, який суперечить нашим правилам.
Для захисту вашого облікового запису ми вимагаємо, щоб треті особи реєстрували додатки або сервіси в Google, перш ніж додавати в них функцію "Вхід через Google". Крім того, додатки повинні відповідати нашим стандартам і правилам щодо безпеки. Якщо це не так, ми не дозволяємо використовувати функцію "Вхід через Google", доки розробник додатка або сервісу не виправить проблему.
Як усунути цю проблему?
Лише сторонній розробник може вирішити цю проблему. Щоб повідомити про помилку, зв’яжіться з розробником.
Повідомлення про помилку "400 policy_enforced" означає, що ваш обліковий запис Google може брати участь у Програмі додаткового захисту. Ця функція безпеки забороняє більшості сторонніх додатків і сервісів доступ до його даних.
Як усунути цю проблему?
Щоб виправити помилку, відмовтеся від Програми додаткового захисту. Після цього ви більше не зможете користуватися її перевагами.
Повідомлення про помилку з кодом 401 означає, що розробник зареєстрував свій додаток або сервіс у Google неналежним чином.
Для захисту вашого облікового запису Google вимагає, щоб сторонні розробники реєстрували додатки або сервіси, перш ніж додавати в них функцію "Вхід через Google" або надсилати запити на доступ до деяких ваших даних. Ми не надаємо їм вашу інформацію, доки вони цього не зроблять.
Нижче наведено деякі повідомлення про помилки.
- 401 invalid_client: додаток або сервіс не відповідає реєстраційним даним або розробники не надали Google усю потрібну інформацію.
- 401 deleted_client: додаток або сервіс більше не зареєстровано в Google.
- 401 disabled_client: додаток або сервіс заблоковано.
Як усунути цю проблему?
Лише сторонній розробник може вирішити цю проблему. Щоб повідомити про помилку, зв’яжіться з розробником.
Повідомлення про помилку "403 access_denied" означає, що ви не маєте дозволу використовувати функцію "Вхід через Google" або надавати додатку чи сервісу доступ до деяких даних облікового запису. Нижче наведено можливі причини.
- Додаток або сервіс працює в тестовому режимі, а розробник не додав вас як тестувальника.
- Тип облікового запису Google, який ви використовуєте, не дозволяє входити через Google або надавати доступ до деяких даних облікового запису.
- Наприклад, в обліковому записі дитини не можна користуватися функцією "Вхід через Google" без дозволу батьків чи опікунів.
- Адміністратор вашої організації також може заборонити вам використовувати функцію "Вхід через Google" або надавати доступ до деяких даних облікового запису певним додаткам або сервісам.
Як усунути цю проблему?
- Використовуйте обліковий запис іншого типу для входу в додаток або сервіс.
- Якщо ви вважаєте, що маєте отримати доступ через свій обліковий запис, зв’яжіться з розробником.
Повідомлення про помилку "403 disallowed_useragent" означає, що додаток або сервіс використовує вбудовані компоненти WebView. Деякі розробники застосовують їх для відображення вебконтенту в додатку або сервісі. Вбудовані компоненти WebView загрожують вашій безпеці, оскільки вони можуть надати стороннім особам доступ до ваших із Google повідомлень і внести в них зміни.
Щоб захистити ваш обліковий запис, з 30 вересня 2021 року ми припинили підтримку вбудованих компонентів WebView.
Як усунути цю проблему?
- Лише сторонній розробник може вирішити проблему в додатку або сервісі. Щоб повідомити про помилку, зв’яжіться з розробником.
- Якщо додаток або сервіс має вебсайт, відкрийте його у вебпереглядачі й спробуйте ввійти в ньому.
Повідомлення про помилку "403 invalid_account" може означати, що ваш обліковий запис Google вимкнено.
Як усунути цю проблему?
Перевірте, чи ваш обліковий запис Google вимкнено.
- Якщо так, дізнайтеся, як його відновити.
Повідомлення про помилку "403 org_internal" означає, що цим додатком або сервісом можуть користуватися лише учасники певної компанії або організації. Наприклад, ваша організація може надати доступ до додатка або сервісу лише користувачам з адресами, які закінчуються на @example.com.
Як усунути цю проблему?
Якщо ви член організації, перейдіть у відповідний обліковий запис.
Повідомлення про помилку "403 rate_limit_exceeded" означає, що в цьому додатку або сервісі вже ввійшла максимальна кількість користувачів. Google обмежує швидкість авторизації нових користувачів у додатку або сервісі.
Як усунути цю проблему?
Ви можете спробувати ввійти пізніше або попросити розробника збільшити ліміт частоти входів.
Повідомлення про помилку "403 restricted_client" означає, що сторонній додаток або сервіс налаштовано неправильно. Щоб захистити ваш обліковий запис, Google просить сторонніх розробників дотримуватися певних вимог щодо безпеки.
Як усунути цю проблему?
Лише сторонній розробник може вирішити цю проблему. Щоб повідомити про помилку, зв’яжіться з розробником.
Під час обробки цього запиту сталася помилка.
Як усунути цю проблему?
Повторіть спробу пізніше.
Як вирішити інші проблеми зі стороннім додатком або сервісом
Іноді ви не можете користуватися стороннім додатком чи сервісом, навіть якщо ввійшли в нього через Google. Найчастіше це не залежить від нас, тому що ми не надаємо послуги, які пропонує третя особа, а лише допомагаємо додатку або сервісу ідентифікувати вас.
Приклади проблем із додатком або сервісом
- Ви придбали фільм у сторонньому додатку або сервісі, але не можете його подивитися.
- Ви не можете купити товар у сторонньому додатку або сервісі.
- Ви надали доступ до даних Google Календаря додатку Календар, але події не відображаються в ньому.
- Ви поділилися фотографією Google із додатком для редагування фотографій, але вона не завантажується.
Якщо у вас виникають такі проблеми, зв’яжіться з розробником.
Як зв’язатися з розробником стороннього додатка
Щоб знайти контактну інформацію стороннього розробника:
- Відкрийте додаток або сервіс.
- Щоб надати доступ до деяких даних Google, натисніть Увійти через Google або кнопку заклику до дії.
- Екран входу через Google може не відображатися, доки ви не вийдете з додатка чи сервісу.
- Щоб дізнатись електронну адресу розробника, угорі наступного екрана виберіть назву додатка або сервісу.
- У деяких випадках електронна адреса може бути недоступною.
