Если вы вошли в аккаунт Google, но у вас все равно не получается воспользоваться функцией "Войти с аккаунтом Google" или предоставить стороннему сервису доступ к некоторым данным аккаунта, то может появиться сообщение с кодом ошибки.
Некоторые сообщения об ошибках связаны с неполадками, которые не входят в сферу контроля Google. Например, если приложение или сервис, которыми вы хотите воспользоваться, не соответствует требованиям безопасности Google.
Код ошибки поможет определить, почему не получается войти в аккаунт или предоставить доступ к данным. Затем вы сможете устранить проблему самостоятельно или обратиться напрямую к разработчику для ее решения.
Узнайте, как устранить проблемы со связью между аккаунтом и сторонними сервисами.
400 access_not_configured: параметры доступа не заданыЕсли вы видите ошибку 400 access_not_configured, значит администратор Workspace for Education неправильно настроил приложение или сервис.
Что делать, если появилась эта ошибка
Если вы считаете, что у вас должен быть доступ к приложению или сервису, свяжитесь с администратором Google Workspace.
Ошибка 400 admin_policy_enforced означает, что использовать функцию "Войти с аккаунтом Google" запретил администратор аккаунта. Кроме того, у вас не получится предоставить приложению или сервису доступ к некоторым данным организации.
Эта ошибка может появиться, когда вы используете аккаунт организации, например компании, в которой работаете. Иногда администратор блокирует только определенные приложения или сервисы.
Что делать, если появилась эта ошибка
Если вы считаете, что у вас должен быть доступ к приложению или сервису, свяжитесь с администратором Google Workspace в своей организации.
Если вы видите ошибку 400 invalid_request или сообщение "Доступ заблокирован", значит приложение или сервис отправили недопустимый запрос. Продукт использует способ авторизации, запрещенный Google.
С Google вы можете безопасно входить в сторонние приложения и сервисы, а также предоставлять им доступ к данным аккаунта Google. Чтобы лучше защитить аккаунт, мы блокируем приложения и сервисы, которые могут подвергнуть его риску.
Совет. Узнайте, как функция "Войти с аккаунтом Google" помогает безопасно делиться данными.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Ошибка 400 invalid_scope означает, что приложение или сервис запрашивает разрешение, на которое у него нет права или которое Google не распознаёт.
Что делать, если появилась эта ошибка
Проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Если вы видите ошибку 400 invalid_user, значит ваш аккаунт неактивен.
Что делать, если появилась эта ошибка
Используйте для входа активный аккаунт Google.
Ошибки 400 origin_mismatch и 400 redirect_uri_mismatch могут означать следующее:
- Разработчик неправильно настроил приложение или сервис.
- Приложение или сервис пытались получить доступ к вашей информации способом, который нарушает наши правила.
Чтобы защитить ваш аккаунт, мы требуем, чтобы разработчики регистрировали у нас свои приложения и сервисы, прежде чем в них можно будет использовать функцию "Войти с аккаунтом Google". Кроме того, такие продукты должны соответствовать нашим правилам и стандартам безопасности. В противном случае функция "Войти с аккаунтом Google" будет недоступна, пока разработчик не устранит проблему.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Ошибка 400 policy_enforced может означать, что ваш аккаунт Google участвует в программе Дополнительной защиты. В целях безопасности эта функция блокирует доступ большинства сторонних приложений и сервисов к данным аккаунта Google.
Что делать, если появилась эта ошибка
Для исправления этой ошибки вам необходимо отключить Дополнительную защиту, а значит, вы потеряете доступ к преимуществам этой программы.
Ошибка с кодом 401 обычно означает, что разработчик неправильно зарегистрировал приложение или сервис в Google.
Чтобы защитить ваш аккаунт, мы требуем, чтобы разработчики регистрировали у нас свои продукты, прежде чем в них можно будет применять функцию "Войти с аккаунтом Google" и запрашивать доступ к некоторым пользовательским данным. Ваша информация не передается разработчикам незарегистрированных приложений и сервисов.
Вот как могут выглядеть сообщения об ошибке:
- 401 invalid_client: недопустимый клиент. Приложение или сервис не соответствует описанию в форме регистрации, или разработчик предоставил Google неполные сведения.
- 401 deleted_client: удаленный клиент. Регистрация приложения или сервиса недействительна.
- 401 disabled_client: отключенный клиент. Приложение или сервис заблокированы.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Если вы видите ошибку 403 access_denied, значит вам не разрешено пользоваться функцией "Войти с аккаунтом Google" или предоставлять приложению или сервису доступ к определенным данным в аккаунте. На это может быть несколько причин:
- Приложение или сервис находится в тестовом режиме, и разработчик не дал вам права на вход в качестве тестового пользователя.
- Вы вошли в аккаунт Google такого типа, который не позволяет использовать функцию "Войти с аккаунтом Google" или делиться определенными данными аккаунта.
- Например, в аккаунте ребенка функция "Войти с аккаунтом Google" недоступна без разрешения родителя или законного представителя.
- Администратор организации запретил вам пользоваться функцией "Войти с аккаунтом Google" или предоставлять отдельным приложениям или сервисам доступ к определенным данным в аккаунте.
Что делать, если появилась эта ошибка
- Войдите в приложение или сервис, используя аккаунт другого типа.
- Если вы считаете, что у вашего аккаунта должен быть доступ, свяжитесь с разработчиком напрямую.
Ошибка 403 disallowed_useragent означает, что приложение или сервис использует встроенные компоненты WebView. С помощью этой технологии некоторые разработчики показывают веб-контент в своем продукте. Встроенные компоненты WebView представляют угрозу вашей безопасности, поскольку позволяют третьим лицам получать и изменять данные, которыми вы обмениваетесь с Google.
Чтобы защитить ваш аккаунт, с 30 сентября 2021 года Google больше не разрешает использовать встроенные компоненты WebView.
Что делать, если появилась эта ошибка
- Проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
- Если у приложения или сервиса есть сайт, попробуйте войти в аккаунт через браузер.
Ошибка 403 invalid_account может означать, что ваш аккаунт Google отключен.
Что делать, если появилась эта ошибка
Проверьте, отключен ли аккаунт Google.
- Если да, узнайте, как восстановить доступ к нему.
Если вы видите ошибку 403 org_internal, значит приложение или сервис доступны только пользователям определенной организации. Например, она открыла доступ к продукту только аккаунтам с адресами электронной почты, которые заканчиваются на @example.com.
Что делать, если появилась эта ошибка
Если вы состоите в организации, войдите с полученным от нее аккаунтом.
Ошибка 403 rate_limit_exceeded означает, что в приложении или сервисе временно достигнута максимальная частота запросов на вход. Google ограничивает частоту авторизации новых пользователей.
Что делать, если появилась эта ошибка
Попробуйте войти в аккаунт позже или попросите разработчика увеличить лимит частоты запросов на вход.
Если вы видите ошибку 403 restricted_client, значит разработчик стороннего приложения или сервиса неправильно его настроил. Чтобы лучше защитить ваш аккаунт, Google обязывает разработчиков соблюдать определенные требования безопасности.
Что делать, если появилась эта ошибка
Эту проблему может решить только сторонний разработчик. Чтобы сообщить об ошибке, свяжитесь с ним напрямую.
Эта ошибка означает, что нам не удалось обработать запрос.
Что делать, если появилась эта ошибка
Повторите попытку позже.
Как устранить прочие неполадки в стороннем приложении или сервисе
Иногда сторонние приложения и сервисы недоступны несмотря на то, что в них можно войти с аккаунтом Google. В большинстве случаев это происходит по независящим от нас причинам, так как Google не отвечает за работу сервисов, предлагаемых сторонними разработчиками. Мы только помогаем подтверждать вашу личность в сервисе или приложении.
Вот некоторые из проблем, с которыми можно столкнуться:
- Вы купили в стороннем приложении или сервисе фильм, но у вас не получается его посмотреть.
- Вы не можете приобрести товар в стороннем приложении или сервисе.
- Вы предоставили приложению с функцией календаря доступ к данным Google Календаря, но ваши мероприятия не показываются в этом приложении.
- Вы дали редактору изображений доступ к файлу из Google Фото, но приложение не может загрузить этот снимок.
Если у вас возникли подобные проблемы, свяжитесь с разработчиком напрямую.
Как связаться с разработчиком стороннего приложения или сервиса
Чтобы найти контактную информацию стороннего разработчика:
- Откройте приложение или сервис.
- Чтобы предоставить доступ к некоторым своим данным, нажмите Войти с аккаунтом Google или кнопку с другой подобной надписью.
- Возможно, чтобы перейти на экран входа с аккаунтом Google, вам придется выйти из приложения или сервиса.
- Узнайте адрес электронной почты разработчика, нажав на название приложения или сервиса в верхней части следующего экрана.
- В некоторых случаях этот адрес может быть недоступен.
