Se você fez login na sua Conta do Google, mas ainda não consegue usar o Fazer Login com o Google ou conceder acesso aos dados da sua conta, um código e uma mensagem de erro podem aparecer.
Alguns problemas que geram uma mensagem de erro podem estar fora do controle do Google. Por exemplo, o app ou serviço que você quer usar pode ser configurado de uma maneira não segura e que não é permitida pelo Google.
Os códigos de erro ajudam a entender por que não é possível fazer login ou conceder acesso aos seus dados. Você pode tentar resolver o problema ou entrar em contato com o desenvolvedor para encontrar uma solução.
Aprenda como corrigir problemas relacionados à conta com conexões de terceiros.
400 access_not_configuredO erro "400 access_not_configured" indica que o app ou serviço não foi configurado corretamente por um administrador do Workspace for Education.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Se você acha que deveria poder usar o app ou serviço, entre em contato com o administrador do Workspace para configurar o acesso.
O erro "400 admin_policy_enforced", significa que o administrador da conta não permite o uso do Fazer Login com o Google. Além disso, não é possível compartilhar alguns dados específicos da organização com o app ou serviço.
Isso pode acontecer quando você usa uma conta do trabalho ou de outra organização. Às vezes, apenas apps ou serviços específicos são bloqueados.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Se você acredita que deveria ter acesso ao app ou serviço, fale com o administrador do Google Workspace da organização.
O erro "400 invalid_request" ou "Acesso bloqueado" significa que o app ou serviço enviou uma solicitação inválida. Ele usa um método de autorização não permitido pelo Google.
O Google oferece maneiras seguras de fazer login e compartilhar os dados da sua conta com apps e serviços de terceiros. Para ajudar a proteger sua conta, o Google bloqueia apps e serviços que podem apresentar riscos.
Dica: saiba como o Fazer Login com o Google compartilha seus dados de forma segura.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Apenas o desenvolvedor do terceiro pode corrigir esse problema. Para informar o erro, entre em contato com ele.
O erro "400 invalid_scope" significa que o app ou serviço está pedindo uma permissão que não reconhecemos ou que não pode ser solicitada.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Apenas o desenvolvedor do terceiro pode corrigir esse problema no app ou serviço. Para informar o erro, entre em contato com ele.
O erro "400 invalid_user" significa que sua conta está inativa.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Use uma outra Conta do Google válida e ativa.
O erro "400 origin_mismatch" ou "400 redirect_uri_mismatch" pode significar que:
- O desenvolvedor do app ou serviço não configurou o app de forma correta.
- O app ou serviço tentou acessar seus dados de uma maneira que não segue nossas políticas.
Para proteger sua conta, os terceiros precisam registrar o app ou serviço deles no Google antes de usar o Fazer Login com o Google. Eles também precisam seguir nossas políticas e nossos padrões de segurança. Se essas políticas não forem seguidas, não vamos permitir que o Fazer Login com o Google seja ativado até que o desenvolvedor corrija o problema.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Apenas o desenvolvedor do terceiro pode corrigir esse problema. Para informar o erro, entre em contato com ele.
O erro "400 policy_enforced" significa que sua Conta do Google pode fazer parte do Programa Proteção Avançada. Para sua segurança, esse recurso de segurança não permite que a maioria dos apps ou serviços de terceiros acessem os dados da sua Conta do Google.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Para corrigir esse erro, desative o Programa Proteção Avançada. Isso significa que você vai perder os benefícios de segurança do programa.
Erros que começam com "401" geralmente significam que o desenvolvedor não registrou o app de forma correta no Google.
Para proteger sua conta, antes que um desenvolvedor de terceiros possa usar o recurso Fazer Login com o Google ou solicitar acesso a alguns dos seus dados, o Google pede que ele registre os próprios apps. Não compartilhamos suas informações com o desenvolvedor até que ele faça o registro.
Estas são algumas das mensagens de erro:
- 401 invalid_client: o app não corresponde às informações de registro ou os desenvolvedores não forneceram todas as informações necessárias ao Google.
- 401 deleted_client: o app ou serviço não está mais registrado no Google.
- 401 disabled_client: o app ou serviço está bloqueado.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Apenas o desenvolvedor do terceiro pode corrigir esse problema. Para informar o erro, entre em contato com ele.
O erro "403 access_denied" significa que você não tem autorização para usar o recurso Fazer Login com o Google ou compartilhar alguns dados da conta com o app ou serviço. Estes são alguns dos motivos para isso:
- O app ou serviço está no modo para testes e o desenvolvedor não adicionou você como usuário de teste.
- O tipo de Conta do Google em que você fez login não permite o uso do Fazer Login com o Google ou o compartilhamento de alguns dados da conta.
- Por exemplo, uma conta infantil não pode usar esse recurso sem a permissão da família ou de um responsável.
- O administrador da sua organização também pode impedir que você use o Fazer Login com o Google ou compartilhe alguns dados da conta com determinados apps ou serviços.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
- Use um tipo diferente de conta para fazer login no app ou serviço.
- Se você acredita que sua conta deveria ter acesso, entre em contato com o desenvolvedor.
O erro "403 disallowed_useragent" significa que o app ou serviço usa WebViews incorporadas. Alguns desenvolvedores utilizam esse recurso para mostrar conteúdo da web em um app ou serviço. As WebViews incorporadas colocam sua segurança em risco porque podem permitir que terceiros acessem e mudem a comunicação entre você e o Google.
Para proteger sua conta, o Google parou de permitir WebViews incorporadas em 30 de setembro de 2021.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
- Apenas o desenvolvedor do terceiro pode corrigir esse problema no app ou serviço. Para informar o erro, entre em contato com ele.
- Se o app ou serviço tiver um site, tente fazer login pelo navegador.
O erro "403 invalid_account" significa que sua Conta do Google pode estar desativada.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Confira se a sua Conta do Google foi desativada.
- Se você descobrir que a conta está desativada, aprenda a fazer a restauração dela.
O erro "403 org_internal" significa que apenas os membros de uma empresa ou organização específica podem usar o app ou serviço. Por exemplo, uma organização pode permitir que apenas endereços de e-mail que terminem em @example.com acessem o app ou serviço.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Se você faz parte da organização, mude para sua conta de membro.
O erro "403 rate_limit_exceeded" significa que o app ou serviço atingiu o limite de taxa de login. O Google limita a velocidade de autorização de novos usuários para um app ou serviço.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Você pode tentar fazer login de novo mais tarde ou pedir para o desenvolvedor aumentar o limite de taxa de login.
O erro "403 restricted_client" significa que o app ou serviço de terceiros não está configurado corretamente. Para proteger sua conta, o Google pede que os desenvolvedores de terceiros sigam requisitos de segurança específicos.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Apenas o desenvolvedor do terceiro pode corrigir esse problema. Para informar o erro, entre em contato com ele.
Ocorreu um erro no processamento da solicitação.
O que você pode fazer se esse erro aparecer?
Tente de novo mais tarde.
Corrigir outros problemas em um app ou serviço de terceiros
Às vezes, você pode ser possível fazer login em um app ou serviço de terceiros com o Google, mas o app ou serviço pode não funcionar. O Google não atende os serviços oferecidos pelo terceiro, então a maioria dos motivos está fora do nosso controle. Só ajudamos o app ou serviço a identificar você.
Veja alguns exemplos de problemas com um app ou serviço:
- Você comprou um filme em um app ou serviço de terceiros, mas não consegue assistir.
- Você não consegue comprar algo em um app ou serviço de terceiros.
- Você compartilhou os dados do Google Agenda com um app de agenda, mas seus eventos não aparecem nele.
- Você compartilhou uma foto do Google Fotos com um app de edição de imagens, mas ela não está carregando.
Se você tiver problemas como esses, entre em contato com o desenvolvedor.
Entrar em contato com um desenvolvedor de apps de terceiros
Para encontrar os dados de contato de um desenvolvedor de terceiros, faça o seguinte:
- Acesse o app ou serviço.
- Para compartilhar alguns dos seus dados do Google, clique em Fazer login com o Google ou no botão de call-to-action.
- Para acessar a tela do Fazer Login com o Google, talvez seja necessário sair da sua conta no app ou serviço.
- Para encontrar o e-mail do desenvolvedor, selecione o nome do app ou serviço na parte de cima da próxima tela.
- Em alguns casos, o e-mail do desenvolvedor pode não estar disponível.
