Se hai eseguito l'accesso al tuo Account Google ma non riesci ancora a utilizzare Accedi con Google o a concedere a terze parti l'accesso ai dati dell'account, potresti ricevere un messaggio e un codice di errore.
Alcuni problemi che causano un messaggio di errore potrebbero esulare dal controllo di Google. Ad esempio, l'app o il servizio che vuoi utilizzare potrebbero essere configurati in modo non sicuro e non consentito da Google.
I codici di errore ti aiutano a capire perché non riesci ad accedere o a concedere l'accesso ai tuoi dati. Puoi risolvere il problema o contattare direttamente lo sviluppatore per trovare una soluzione.
Scopri come risolvere i problemi relativi ai collegamenti con terze parti del tuo account.
400 access_not_configuredSe visualizzi l'errore "400 access_not_configured", significa che l'app o il servizio non è stato configurato correttamente da un amministratore di Workspace for Education.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Se si tratta di un'app che dovresti poter utilizzare, contatta l'amministratore di Workspace affinché configuri l'accesso all'app.
Se visualizzi l'errore "400 admin_policy_enforced", significa che l'amministratore del tuo account non ti consente di utilizzare Accedi con Google. Inoltre, non puoi condividere alcuni dati specifici della tua organizzazione con l'app o il servizio.
Questo può succedere quando utilizzi un account di lavoro o di un'altra organizzazione. A volte vengono bloccati solo app o servizi specifici.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Se ritieni di dover poter accedere all'app o al servizio, contatta l'amministratore di Google Workspace della tua organizzazione.
Se visualizzi l'errore "400 invalid_request" o "Accesso bloccato", significa che l'app o il servizio ha inviato una richiesta non valida. L'app o il servizio utilizza un metodo di autorizzazione non consentito da Google.
Google dispone di metodi sicuri per consentirti di accedere ai dati dell'Account Google e condividerli con app e servizi di terze parti. Per proteggere meglio il tuo account, Google blocca app e servizi che potrebbero metterlo a rischio.
Suggerimento: scopri come Accedi con Google condivide i tuoi dati in sicurezza.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Solo lo sviluppatore di terze parti può risolvere questo problema. Per segnalare l'errore, contatta direttamente lo sviluppatore.
Se visualizzi l'errore "400 invalid_scope", significa che l'app o il servizio richiede un'autorizzazione che non riconosciamo o che non è autorizzato a richiedere.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Solo lo sviluppatore di terze parti può risolvere questo problema nell'app o nel servizio. Per segnalare l'errore, contatta direttamente lo sviluppatore.
Se visualizzi l'errore "400 invalid_user", significa che il tuo account non è attivo.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Utilizza un altro Account Google valido e attivo.
Se visualizzi l'errore "400 origin_mismatch" o "400 redirect_uri_mismatch", potrebbe significare che:
- Lo sviluppatore dell'app o del servizio non ha configurato correttamente la sua app.
- L'app o il servizio ha tentato di accedere ai tuoi dati in modo non conforme alle nostre norme.
Per proteggere il tuo account, prima che terze parti possano utilizzare Accedi con Google, chiediamo loro di registrare l'app o il servizio su Google. Inoltre, devono rispettare i nostri standard e le nostre norme di sicurezza. Se un'app o un servizio non rispetta queste norme, non potrà utilizzare Accedi con Google finché lo sviluppatore dell'app non avrà risolto il problema.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Solo lo sviluppatore di terze parti può risolvere questo problema. Per segnalare l'errore, contatta direttamente lo sviluppatore.
Se visualizzi l'errore "400 policy_enforced", il tuo Account Google potrebbe far parte del programma di protezione avanzata. Per proteggere meglio il tuo account, questa funzionalità di sicurezza non consente alla maggior parte delle app o dei servizi di terze parti di accedere ai dati dell'Account Google.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Per correggere questo errore, devi disattivare il programma di protezione avanzata. Ciò significa che perderai i vantaggi in termini di sicurezza offerti dal programma.
Se visualizzi un errore che inizia con "401", generalmente significa che lo sviluppatore non ha registrato correttamente l'app o il servizio su Google.
Per proteggere meglio il tuo account, prima che uno sviluppatore di terze parti possa utilizzare Accedi con Google o richiedere l'accesso ad alcuni dati del tuo account, Google gli chiede di registrare le sue app e i suoi servizi. Le informazioni verranno condivise con lo sviluppatore solo dopo la sua registrazione su Google.
Ecco alcuni dei messaggi di errore che potresti visualizzare:
- 401 invalid_client: l'app o il servizio non corrisponde alle informazioni inserite durante la registrazione o gli sviluppatori non hanno fornito a Google tutte le informazioni richieste.
- 401 deleted_client: l'app o il servizio non è più registrato su Google.
- 401 disabled_client: l'app o il servizio è bloccato.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Solo lo sviluppatore di terze parti può risolvere questo problema. Per segnalare l'errore, contatta direttamente lo sviluppatore.
Se visualizzi l'errore "403 access_denied", non disponi dell'autorizzazione per utilizzare Accedi con Google o per condividere alcuni dati dell'account con l'app o il servizio. Alcuni dei motivi possono includere:
- L'app o il servizio è in modalità di test e lo sviluppatore non ti ha aggiunto come utente di test.
- Il tipo di Account Google a cui hai eseguito l'accesso non consente l'utilizzo di Accedi con Google o la condivisione di alcuni dati dell'account.
- Ad esempio, l'account di un minore non può utilizzare Accedi con Google senza l'autorizzazione di un genitore o un tutore.
- L'amministratore dell'organizzazione potrebbe inoltre non consentire l'utilizzo di Accedi con Google o la condivisione di alcuni dati dell'account con determinati servizi o app.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
- Utilizza un tipo di account diverso per accedere all'app o al servizio.
- Se ritieni che il tuo account dovrebbe disporre dell'accesso, contatta direttamente lo sviluppatore.
Se visualizzi l'errore "403 disallowed_useragent", l'app o il servizio utilizza componenti WebView incorporati. Per visualizzare i contenuti web in un'app o un servizio, alcuni sviluppatori utilizzano i componenti WebView. I componenti WebView incorporati mettono a rischio la tua sicurezza perché potrebbero consentire a terze parti di accedere alle comunicazioni tra te e Google e alterarne i contenuti.
Per proteggere il tuo account, a partire dal 30 settembre 2021 Google non consente più i componenti WebView incorporati.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
- Solo lo sviluppatore di terze parti può risolvere questo problema nell'app o nel servizio. Per segnalare l'errore, contatta direttamente lo sviluppatore.
- Se l'app o il servizio ha un sito web, puoi provare ad accedere dal browser.
Se visualizzi l'errore "403 invalid_account", potrebbe significare che il tuo Account Google è stato disattivato.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Controlla se il tuo Account Google è stato disattivato.
- Se il tuo account è stato disattivato, scopri come ripristinarlo.
Se visualizzi l'errore "403 org_internal", significa che solo i membri di una società o un'organizzazione specifica possono utilizzare l'app o il servizio. Ad esempio, un'organizzazione potrebbe consentire l'accesso all'app o al servizio solo agli indirizzi email che terminano con @example.com.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Se sei un membro dell'organizzazione, passa al tuo account membro.
Se visualizzi l'errore "403 rate_limit_exceeded", significa che per il momento l'app o il servizio ha raggiunto il limite di frequenza di accesso. Google limita la frequenza di accesso di nuovi utenti a un'app o a un servizio.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Puoi riprovare ad accedere in un secondo momento oppure puoi chiedere allo sviluppatore di aumentare il limite di frequenza di accesso di questa app.
Se visualizzi l'errore "403 restricted_client", l'app o il servizio di terze parti non è configurato correttamente. Per proteggere meglio il tuo account, Google chiede agli sviluppatori di terze parti di rispettare determinati requisiti di sicurezza.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Solo lo sviluppatore di terze parti può risolvere questo problema. Per segnalare l'errore, contatta direttamente lo sviluppatore.
Si è verificato un errore durante l'elaborazione della richiesta.
Che cosa posso fare in merito a questo errore?
Riprova più tardi.
Risolvi altri problemi relativi a un'app o un servizio di terze parti
A volte puoi accedere a un servizio o a un'app di terze parti con Google ma non riesci comunque a utilizzare l'app o il servizio. Poiché non è Google a fornire i servizi offerti da terze parti, la maggior parte dei motivi per cui si verifica questo problema esula dal controllo di Google. Noi ci limitiamo ad aiutare l'app o il servizio a verificare la tua identità.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di problemi che possono verificarsi con un'app o un servizio:
- Hai acquistato un film su un'app o un servizio di terze parti ma non riesci a guardarlo.
- Non riesci a effettuare acquisti su un'app o un servizio di terze parti.
- Hai condiviso i dati di Google Calendar con un'app di calendario ma i tuoi eventi non vengono visualizzati nell'app.
- Hai condiviso una foto di Google con un'app di modifica delle foto, ma la foto non viene caricata.
In caso di problemi di questo tipo, contatta direttamente lo sviluppatore.
Contattare uno sviluppatore di app di terze parti
Per trovare i dati di contatto di uno sviluppatore di terze parti:
- Vai all'app o al servizio.
- Per condividere alcuni dei tuoi dati di Google, fai clic su Accedi con Google o sul pulsante di invito all'azione.
- Per visualizzare la schermata Accedi con Google, potresti dover uscire dall'app o dal servizio.
- Per vedere l'indirizzo email dello sviluppatore, seleziona il nome dell'app o del servizio nella parte superiore della schermata successiva.
- In alcuni casi, l'indirizzo email dello sviluppatore potrebbe non essere disponibile.
