अगर अपने Google खाते में साइन इन करने के बाद भी आपको 'Google से साइन इन करें' सुविधा को इस्तेमाल करने में समस्या आ रही है, तो आपको गड़बड़ी का एक कोड और मैसेज मिल सकता है. इसके अलावा, ऐसा तब हो सकता है, जब आपको तीसरे पक्ष को अपने Google खाते में मौजूद डेटा का ऐक्सेस देने में समस्या आती है.
आपको ऐसी समस्याओं की वजह से गड़बड़ी का मैसेज मिल सकता है जिन पर Google का कंट्रोल नहीं है. उदाहरण के लिए, ऐसा हो सकता है कि आपको जिस ऐप्लिकेशन या सेवा का इस्तेमाल करना है उसे ऐसे असुरक्षित तरीके से सेट अप किया गया हो जिसकी अनुमति Google नहीं देता.
गड़बड़ी के कोड से पता चलता है कि साइन इन करने या डेटा का ऐक्सेस देने में समस्या क्यों आ रही है. गड़बड़ी को समझकर समस्या को हल किया जा सकता है या समाधान पाने के लिए डेवलपर से सीधे संपर्क किया जा सकता है.
तीसरे पक्ष के कनेक्शन से जुड़ी, खाते की समस्याएं ठीक करने का तरीका जानें.
400 access_ not _configuredअगर आपको “400 access_not_configured” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि Workspace for Education के किसी एडमिन ने ऐप्लिकेशन या सेवा को सही तरीके से कॉन्फ़िगर नहीं किया है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
अगर आपको इस ऐप्लिकेशन या सेवा का इस्तेमाल करना है, तो Workspace एडमिन से संपर्क करें और ऐप्लिकेशन के ऐक्सेस को कॉन्फ़िगर करने के लिए कहें.
अगर आपको “400 admin_policy_enforced” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि आपके खाते के एडमिन ने 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं दी है. साथ ही, आपके पास संगठन से जुड़े कुछ डेटा को सेवा या ऐप्लिकेशन के साथ शेयर करने की अनुमति नहीं है.
ऑफ़िस या किसी दूसरे संगठन के खाते का इस्तेमाल करने पर ऐसा हो सकता है. कभी-कभी सिर्फ़ कुछ ऐप्लिकेशन या सेवाएं ब्लॉक की जाती हैं.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
अगर आपको लगता है कि आपके पास इस ऐप्लिकेशन या सेवा का ऐक्सेस होना चाहिए, तो अपने संगठन के Google Workspace एडमिन से संपर्क करें.
अगर आपको “400 invalid_request” या “ऐक्सेस ब्लॉक किया गया” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि इस ऐप्लिकेशन या सेवा ने अमान्य अनुरोध भेजा है. यह ऐप्लिकेशन या सेवा अनुमति के लिए किसी ऐसे तरीके का इस्तेमाल करती है जिसकी मंज़ूरी Google नहीं देता.
Google, साइन इन करने और तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन और सेवाओं के साथ, आपके Google खाते में मौजूद डेटा शेयर करने के सुरक्षित तरीके उपलब्ध कराता है. आपके खाते की सुरक्षा के लिए, Google उन ऐप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक कर देता है जिनसे आपके खाते को खतरा हो सकता है.
अहम जानकारी: जानें कि 'Google से साइन इन करें' सुविधा कैसे सुरक्षित तरीके से आपका डेटा शेयर करती है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
सिर्फ़ तीसरे पक्ष का डेवलपर इस समस्या को ठीक कर सकता है. गड़बड़ी की शिकायत करने के लिए, डेवलपर से सीधे संपर्क करें.
अगर आपको “400 invalid_scope” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि इस ऐप्लिकेशन या सेवा ने ऐसी अनुमति मांगी है जिसकी हम पुष्टि नहीं कर सकते या जिसे मांगने का अधिकार ऐप्लिकेशन या सेवा के पास नहीं है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
सिर्फ़ तीसरे पक्ष के डेवलपर, ऐप्लिकेशन या सेवा में आई इस समस्या को ठीक कर सकते हैं. गड़बड़ी की शिकायत करने के लिए, डेवलपर से सीधे संपर्क करें.
अगर आपको “400 invalid_user” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि आपका खाता इनऐक्टिव है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
किसी दूसरे मान्य और ऐक्टिव Google खाते का इस्तेमाल करें.
अगर आपको “400 origin_mismatch” या “400 redirect_uri_mismatch” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब इनमें से कोई एक हो सकता है:
- ऐप्लिकेशन या सेवा के डेवलपर ने अपने ऐप्लिकेशन का सेट अप सही तरीके से नहीं किया है.
- ऐप्लिकेशन या सेवा ने आपके डेटा को ऐक्सेस करने के लिए, हमारी नीतियों का पालन नहीं किया है.
'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने से पहले, तीसरे पक्षों को हमारे साथ अपने ऐप्लिकेशन या सेवा को रजिस्टर करना होगा. आपके खाते की सुरक्षा के लिए ऐसा करना ज़रूरी है. साथ ही, उन्हें हमारे सुरक्षा मानकों और नीतियों का पालन करना होगा. अगर कोई ऐप्लिकेशन या सेवा इन नीतियों का पालन नहीं करती है, तो हम उसे 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल नहीं करने देंगे. उस ऐप्लिकेशन या सेवा को यह सुविधा इस्तेमाल करने की अनुमति तब तक नहीं मिलेगी, जब तक कि ऐप्लिकेशन डेवलपर समस्या को ठीक न कर लें.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
सिर्फ़ तीसरे पक्ष का डेवलपर इस समस्या को ठीक कर सकता है. गड़बड़ी की शिकायत करने के लिए, डेवलपर से सीधे संपर्क करें.
अगर आपको “400 policy_enforced” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि शायद आपका Google खाता Advanced Protection Program का हिस्सा है. आपके खाते की सुरक्षा के लिए, सुरक्षा से जुड़ी यह सुविधा तीसरे पक्ष के ज़्यादातर ऐप्लिकेशन या सेवाओं को आपके Google खाते में मौजूद डेटा को ऐक्सेस करने की अनुमति नहीं देती है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, आपको Advanced Protection Program से ऑप्ट आउट करना होगा. इसका मतलब है कि आपको इस प्रोग्राम के तहत मिलने वाले सुरक्षा से जुड़े फ़ायदे नहीं मिलेंगे.
अगर आपको “401” कोड से शुरू होने वाली कोई गड़बड़ी मिलती है, तो आम तौर पर इसका मतलब है कि डेवलपर ने अपने ऐप्लिकेशन या सेवा को Google के साथ सही तरीके से रजिस्टर नहीं किया है.
Google, तीसरे पक्ष के डेवलपर को ऐप्लिकेशन और सेवाएं रजिस्टर करने के लिए कहता है. उन्हें ऐसा 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने या आपके कुछ डेटा को ऐक्सेस करने का अनुरोध करने से पहले करना होता है. इससे आपके खाते को सुरक्षित रखने में मदद मिलती है. हम डेवलपर के साथ आपकी जानकारी तब तक शेयर नहीं करते, जब तक वह अपने ऐप्लिकेशन और सेवाएं हमारे साथ रजिस्टर नहीं करता.
यहां गड़बड़ी के कुछ ऐसे मैसेज दिए गए हैं जो आपको मिल सकते हैं:
- 401 invalid_client: ऐप्लिकेशन या सेवा रजिस्ट्रेशन के समय दी गई जानकारी से मेल नहीं खाती या डेवलपर ने Google को सारी ज़रूरी जानकारी नहीं दी है.
- 401 deleted_client: अब Google के साथ ऐप्लिकेशन या सेवा का रजिस्ट्रेशन खत्म हो गया है.
- 401 disabled_client: इस ऐप्लिकेशन या सेवा को ब्लॉक किया गया है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
सिर्फ़ तीसरे पक्ष का डेवलपर इस समस्या को ठीक कर सकता है. गड़बड़ी की शिकायत करने के लिए, डेवलपर से सीधे संपर्क करें.
अगर आपको “403 access_denied” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि आपके पास इस ऐप्लिकेशन या सेवा के साथ खाते में मौजूद कुछ डेटा शेयर करने या 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है. ऐसा इन वजहों से हो सकता है:
- ऐप्लिकेशन या सेवा टेस्ट मोड में है और डेवलपर ने आपको टेस्ट करने वाले व्यक्ति के तौर पर नहीं जोड़ा है.
- आपने जिस तरह के Google खाते में साइन इन किया है उसमें 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने या अपने खाते में मौजूद कुछ डेटा शेयर करने का विकल्प नहीं मिलता है.
- उदाहरण के लिए, किसी बच्चे के खाते से माता-पिता या अभिभावक की अनुमति के बिना, 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.
- आपके संगठन का एडमिन भी आपको 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने से रोक सकता है. इसके अलावा, ऐसा भी हो सकता है कि वह कुछ ऐप्लिकेशन या सेवाओं के साथ आपको आपके खाते में मौजूद डेटा को शेयर करने की अनुमति न दे.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
- ऐप्लिकेशन या सेवा में साइन इन करने के लिए, किसी दूसरी तरह के खाते का इस्तेमाल करें.
- अगर आपको लगता है कि आपके खाते के पास इस सुविधा का ऐक्सेस होना चाहिए, तो सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.
अगर आपको “403 disallowed_useragent” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि ऐप्लिकेशन या सेवा, एंबेड किए गए वेबव्यू इस्तेमाल करती है. कुछ डेवलपर, ऐप्लिकेशन या सेवा में वेब कॉन्टेंट दिखाने के लिए वेबव्यू इस्तेमाल करते हैं. एंबेड किए गए वेबव्यू आपकी सुरक्षा के लिए खतरा हो सकते हैं. ऐसा इसलिए, क्योंकि वे तीसरे पक्षों को आपके और Google के बीच हुई बातचीत को ऐक्सेस करने और उसे बदलने की अनुमति दे सकते हैं.
आपके खाते की सुरक्षा के लिए, Google ने एंबेड किए गए सभी वेबव्यू को 30 सितंबर, 2021 से अनुमति देना बंद कर दिया है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
- सिर्फ़ तीसरे पक्ष के डेवलपर, ऐप्लिकेशन या सेवा में आई इस समस्या को ठीक कर सकते हैं. गड़बड़ी की शिकायत करने के लिए, डेवलपर से सीधे संपर्क करें.
- अगर इस ऐप्लिकेशन या सेवा की कोई वेबसाइट है, तो उसे ब्राउज़र में खोलें. इसके बाद, वहां से साइन इन करने की कोशिश करें.
अगर आपको “403 invalid_account” गड़बड़ी मिलती है, तो हो सकता है कि आपका Google खाता बंद कर दिया गया है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
देखें कि आपका Google खाता बंद किया गया है या नहीं.
- अगर आपको पता चलता है कि आपका खाता बंद कर दिया गया है, तो अपना खाता वापस पाने का तरीका जानें.
अगर आपको “403 org_internal” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि किसी खास कंपनी या संगठन के सदस्य ही इस ऐप्लिकेशन या सेवा का इस्तेमाल कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि कोई संगठन, @example.com से खत्म होने वाले ईमेल पतों को ही ऐप्लिकेशन या सेवा को ऐक्सेस करने की अनुमति दे.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
अगर आप किसी संगठन के सदस्य हैं, तो उससे जुड़े खाते का इस्तेमाल करें.
अगर आपको “403 rate_limit_exceeded” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि फ़िलहाल ऐप्लिकेशन या सेवा में Google से साइन इन करने के अनुरोधों की तय सीमा पूरी हो गई है. Google यह तय करता है कि किसी ऐप्लिकेशन या सेवा पर तय समय में कितने नए उपयोगकर्ता साइन इन कर सकते हैं.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
अपने खाते में बाद में साइन इन किया जा सकता है. इसके अलावा, डेवलपर से कहा जा सकता है कि वह ऐप्लिकेशन में, Google से साइन इन करने के अनुरोधों की तय सीमा को बढ़ा दे.
अगर आपको “403 restricted_client” गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या सेवा को ठीक से सेट अप नहीं किया गया है. आपके खाते की सुरक्षा के लिए Google, तीसरे पक्ष के डेवलपर से सुरक्षा की कुछ शर्तों को पूरा करने के लिए कहता है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
सिर्फ़ तीसरे पक्ष का डेवलपर इस समस्या को ठीक कर सकता है. गड़बड़ी की शिकायत करने के लिए, डेवलपर से सीधे संपर्क करें.
इस अनुरोध को प्रोसेस करते समय कोई गड़बड़ी हुई.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?
बाद में कोशिश करें.
तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या सेवा पर दूसरी समस्याएं ठीक करना
कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि आप 'Google से साइन इन करें' सुविधा की मदद से तीसरे पक्ष के किसी ऐप्लिकेशन या सेवा में साइन इन कर लें, लेकिन ऐप्लिकेशन या सेवा का इस्तेमाल न कर पाएं. तीसरे पक्ष की सेवाओं को उपलब्ध कराना, Google की ज़िम्मेदारी नहीं है. इसलिए, इसकी ज़्यादातर वजहों पर Google का कोई कंट्रोल नहीं है. हम सिर्फ़ आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए, ऐप्लिकेशन या सेवा की मदद करते हैं.
ऐप्लिकेशन या सेवा से जुड़ी समस्याओं के कुछ उदाहरण:
- आपने तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या सेवा पर फ़िल्म खरीदी, लेकिन आपको उसे देखने में समस्या आ रही है.
- आपको तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या सेवा से किसी चीज़ को खरीदने में समस्या आ रही है.
- आपने Google Calendar का डेटा किसी कैलेंडर ऐप्लिकेशन के साथ शेयर किया है, लेकिन आपके इवेंट उस ऐप्लिकेशन पर नहीं दिख रहे हैं.
- आपने Google Photos से फ़ोटो एडिटिंग ऐप्लिकेशन पर कोई फ़ोटो शेयर की है, लेकिन फ़ोटो लोड नहीं हो रही है.
अगर आपको ऐसी समस्याएं आ रही हैं, तो सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.
तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करना
तीसरे पक्ष के किसी डेवलपर की संपर्क जानकारी खोजने के लिए:
- ऐप्लिकेशन या सेवा पर जाएं.
- Google खाते से जुड़ा कुछ डेटा शेयर करने के लिए, Google से साइन इन करें या कॉल-टू-ऐक्शन बटन पर क्लिक करें.
- 'Google से साइन इन करें' स्क्रीन पर जाने के लिए, आपको ऐप्लिकेशन या सेवा से साइन आउट करना पड़ सकता है.
- डेवलपर का ईमेल पाने के लिए, अगली स्क्रीन पर सबसे ऊपर ऐप्लिकेशन या सेवा का नाम चुनें.
- कुछ मामलों में, हो सकता है कि डेवलपर का ईमेल उपलब्ध न हो.