Si vous êtes connecté à votre compte Google, mais que vous ne parvenez toujours pas à utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Google ou à accorder à des tiers certains droits d'accès aux données de votre compte Google, un code d'erreur et un message peuvent s'afficher.
Certains problèmes qui donnent lieu à des messages d'erreur échappent au contrôle de Google. C'est par exemple le cas quand une application ou un service que vous souhaitez utiliser est configuré d'une façon dangereuse et interdite par Google.
Les codes d'erreur vous aident à comprendre pourquoi vous ne parvenez pas à vous connecter ou à autoriser l'accès à vos données. Vous pouvez ainsi résoudre le problème ou contacter directement le développeur pour obtenir une solution.
Découvrez comment résoudre les problèmes de compte liés aux connexions tierces.
400 access_ not _configuredSi l'erreur "400 access_not_configured" s'affiche, cela signifie que l'application ou le service n'ont pas été correctement configurés par un administrateur Workspace for Education.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Si vous estimez que vous devriez pouvoir utiliser cette application ou ce service, contactez l'administrateur Workspace pour en configurer l'accès.
Si l'erreur "400 admin_policy_enforced" s'affiche, cela signifie que l'administrateur de votre compte ne vous autorise pas à utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Google. De plus, vous ne pouvez pas partager certaines données spécifiques à votre organisation avec l'application ou le service.
Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez un compte fourni par votre entreprise ou une autre organisation. Parfois, seuls certains services ou applications sont bloqués.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Si vous estimez que vous devriez avoir accès à l'application ou au service, contactez l'administrateur Google Workspace de votre organisation.
Si l'erreur "400 invalid_request" ou "Accès bloqué" s'affiche, cela signifie que l'application ou le service a envoyé une requête non valide. L'application ou le service utilise une méthode d'autorisation non autorisée par Google.
Google vous propose des moyens sûrs de vous connecter et de partager les données de votre compte Google avec des applications et services tiers. Pour protéger votre compte, Google bloque les applications et services susceptibles de le compromettre.
Conseil : Découvrez comment Se connecter avec Google partage vos données de manière sécurisée.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Seul le développeur tiers peut résoudre ce problème. Pour signaler l'erreur, contactez directement le développeur.
Si l'erreur "400 invalid_scope" s'affiche, cela signifie que l'application ou le service demande une autorisation que nous ne reconnaissons pas ou qu'il n'est pas autorisé à demander.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Seul le développeur tiers peut résoudre ce problème dans l'application ou le service. Pour signaler l'erreur, contactez directement le développeur.
Si l'erreur "400 invalid_user" s'affiche, cela signifie que votre compte est inactif.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Utilisez un autre compte Google valide et actif.
Si une erreur "400 origin_mismatch" ou "400 redirect_uri_mismatch" s'affiche, cela peut-être dû à l'un des problèmes suivants :
- Le développeur de l'application ou du service n'a pas correctement configuré son application.
- L'application ou le service a tenté d'accéder à vos données d'une manière non conforme à nos règles.
Afin de protéger votre compte, pour qu'un tiers puisse utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Google, nous lui demandons d'enregistrer son application ou service auprès de nous. Les tiers doivent également respecter nos règles et normes de sécurité. Si une application ou un service ne respecte pas ces règles, il ne pourra pas utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Google tant que son développeur n'aura pas résolu le problème.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Seul le développeur tiers peut résoudre ce problème. Pour signaler l'erreur, contactez directement le développeur.
Si l'erreur "400 policy_enforced" s'affiche, cela signifie que votre compte Google fait peut-être partie du Programme Protection Avancée. Pour protéger votre compte, cette fonctionnalité de sécurité empêche la plupart des applications ou services tiers d'accéder aux données de votre compte Google.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Pour corriger cette erreur, vous devez désactiver le Programme Protection Avancée. Vous ne profiterez donc plus de ses avantages sur le plan de la sécurité.
Si une erreur commençant par "401" s'affiche, cela signifie généralement que le développeur n'a pas correctement enregistré son application ou service auprès de Google.
Afin de protéger votre compte, Google ne permet à un développeur tiers d'utiliser Se connecter avec Google ou de demander l'accès à certaines de vos données que s'il a enregistré ses applications ou services. Nous ne partageons pas vos informations avec le développeur tant que ce n'est pas fait.
Voici certains des messages d'erreur susceptibles de s'afficher :
- 401 invalid_client : l'application ou le service ne correspond pas aux informations enregistrées le concernant, ou les développeurs n'ont pas transmis toutes les informations requises à Google.
- 401 deleted_client : l'application ou le service n'est plus enregistré auprès de Google.
- 401 disabled_client : l'application ou le service est bloqué.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Seul le développeur tiers peut résoudre ce problème. Pour signaler l'erreur, contactez directement le développeur.
Si l'erreur "403 access_denied" s'affiche, cela signifie que vous n'êtes pas autorisé à utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Google ni à partager certaines données de votre compte avec l'application ou le service. Voici quelques-unes des causes possibles :
- L'application ou le service est en mode test, et le développeur ne vous a pas ajouté en tant qu'utilisateur test.
- Le type de compte Google auquel vous êtes connecté ne vous permet pas d'utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Google ni de partager certaines données de votre compte.
- Par exemple, le compte d'un enfant ne peut pas utiliser Se connecter avec Google sans l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal.
- L'administrateur de votre organisation peut également vous interdire d'utiliser Se connecter avec Google ou de partager certaines données de votre compte avec certaines applications ou services.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
- Utilisez un autre type de compte pour vous connecter à l'application ou au service.
- Si vous pensez que votre compte devrait avoir accès à la fonctionnalité, contactez directement le développeur.
Si l'erreur "403 disallowed_useragent" s'affiche, cela signifie que l'application ou le service utilise des composants WebView intégrés. Pour afficher du contenu Web dans une application ou un service, certains développeurs utilisent des composants WebView. Les composants WebView intégrés présentent un risque pour votre sécurité, car ils peuvent permettre à des tiers d'intercepter et de modifier les communications entre Google et vous.
Pour mieux protéger votre compte, Google n'autorise plus les composants WebView intégrés depuis le 30 septembre 2021.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
- Seul le développeur tiers peut résoudre ce problème dans l'application ou le service. Pour signaler l'erreur, contactez directement le développeur.
- Si l'application ou le service dispose d'un site Web, vous pouvez essayer de vous connecter depuis votre navigateur.
Si l'erreur "403 invalid_account" s'affiche, cela signifie peut-être que votre compte Google est désactivé.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Vérifiez si votre compte Google a été désactivé.
- Si vous constatez que votre compte a été désactivé, découvrez comment le restaurer.
Si l'erreur "403 org_internal" s'affiche, cela signifie que seuls les membres d'une entreprise ou d'une organisation spécifique peuvent utiliser l'application ou le service. Par exemple, une organisation peut autoriser uniquement les adresses e-mail se terminant par @exemple.com à accéder à l'application ou au service.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Si vous êtes membre de l'organisation concernée, basculez sur votre compte de membre.
Si l'erreur "403 rate_limit_exceeded" s'affiche, cela signifie que l'application ou le service a atteint son nombre de connexions maximal. Google limite la fréquence à laquelle une application ou un service peut accepter de nouveaux utilisateurs.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Vous pouvez réessayer de vous connecter plus tard ou demander au développeur d'augmenter le nombre de connexions maximal de l'application.
Si l'erreur "403 restricted_client" s'affiche, cela signifie que l'application ou le service tiers n'est pas configuré correctement. Pour protéger votre compte, Google demande aux développeurs tiers de respecter certaines exigences de sécurité.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Seul le développeur tiers peut résoudre ce problème. Pour signaler l'erreur, contactez directement le développeur.
Une erreur s'est produite lors du traitement de cette demande.
Que pouvez-vous faire si cette erreur s'affiche ?
Réessayez plus tard.
Résoudre d'autres problèmes liés à une application ou un service tiers
Dans certains cas, vous pouvez vous connecter à une application ou à un service tiers avec Google, mais pas l'utiliser. Google ne fournit pas les services proposés par le tiers, et la plupart des problèmes de ce type échappent donc au contrôle de Google. Nous aidons simplement l'application ou le service à vous identifier.
Voici quelques exemples de problèmes liés à une application ou à un service :
- Vous avez acheté un film via une application ou un service tiers, mais vous ne parvenez pas à le regarder.
- Vous ne parvenez pas à effectuer un achat sur une application ou un service tiers.
- Vous avez partagé vos données Google Agenda avec une application d'agenda, mais vos événements ne s'affichent pas dans cette application.
- Vous avez partagé une photo Google avec une application de retouche photo, mais cette photo ne s'affiche pas.
Si vous rencontrez ce type de problème, contactez directement le développeur.
Contacter le développeur d'une application tierce
Pour trouver les coordonnées d'un développeur tiers :
- Accédez à l'application ou au service en question.
- Pour partager certaines de vos données Google, cliquez sur Se connecter avec Google ou sur le bouton d'incitation à l'action.
- Pour accéder à l'écran "Se connecter avec Google", vous devrez peut-être vous déconnecter de l'application ou du service.
- Pour obtenir l'adresse e-mail du développeur, sélectionnez le nom de l'application ou du service en haut de l'écran suivant.
- Dans certains cas, il se peut que l'adresse e-mail du développeur ne soit pas disponible.
