اگر به سیستم «حساب Google» خود وارد شدهاید اما هنوز نمیتوانید از «ورود به سیستم با Google» استفاده کنید یا سطوحی از دسترسی به دادههای «حساب Google» خود را به طرف سومی بدهید، ممکن است پیام و کد خطایی دریافت کنید.
برخیاز مشکلاتی که باعث ایجاد پیام خطا میشود ممکن است خارج از کنترل Google باشد. برای مثال، برنامه یا سرویسی که میخواهید استفاده کنید ممکن است بهروش ناامنی راهاندازی شود که Google اجازه نمیدهد.
کدهای خطا کمک میکنند متوجه شوید چرا نمیتوانید به سیستم وارد شوید یا دسترسی به دادههایتان را مجاز کنید. میتوانید مشکل را حل کنید یا برای دریافت راهحل مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
با نحوه رفع مشکلات مربوط به حساب در اتصالهای طرف سوم آشنا شوید.
400 access_ not _configuredاگر خطای «400 access_not_configured» دریافت کردید، یعنی «سرپرست Workspace for Education» برنامه یا سرویس را بهطور صحیح پیکربندی نکرده است.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
اگر طبق انتظارتان باید بتوانید از این برنامه یا سرویس استفاده کنید، با سرپرست Workspace تماس بگیرید تا دسترسی را برای این برنامه پیکربندی کند.
اگر خطای «400 admin_policy_enforced» دریافت کردید، یعنی سرپرست حسابتان اجازه استفاده از «ورود به سیستم با Google» را به شما نمیدهد. بهعلاوه، نمیتوانید برخیاز دادههای مختص سازمانتان را با برنامه یا سرویس همرسانی کنید.
اگر از حساب کاری یا سازمان دیگری استفاده میکنید ممکن است این اتفاق روی دهد. گاهی اوقات فقط برنامهها یا سرویسهای خاصی مسدود میشوند.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
اگر فکر میکنید باید به برنامه یا سرویس دسترسی داشته باشید، با سرپرست Google Workspace در سازمانتان تماس بگیرید.
اگر خطای «400 invalid_request» یا «Access blocked» (دسترسی مسدود شد) دریافت کردید، یعنی برنامه یا سرویس درخواست نامعتبری ارسال کرده است. برنامه یا سرویس از روشی برای صدور مجوز استفاده میکند که Google اجازه نمیدهد.
Google روشهای امنی دراختیار شما میگذارد تا بتوانید به سیستم وارد شوید و دادههای «حساب Google» خود را با برنامهها و سرویسهای طرف سوم همرسانی کنید. برای کمک به محافظت از حسابتان، Google برنامهها و سرویسهایی را که ممکن است حسابتان را درمعرض خطر قرار دهند مسدود میکند.
نکته: ببینید «ورود به سیستم با Google» چگونه دادههای شما را بهطور ایمن همرسانی میکند.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
فقط توسعهدهنده طرف ثالث میتواند این مشکل را برطرف کند. برای گزارش خطا، مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
اگر خطای «400 invalid_scope» دریافت کردید، یعنی برنامه یا سرویس اجازهای را درخواست میکند که ما آن را نمیشناسیم یا آن برنامه یا سرویس اجازه درخواست کردن آن را ندارد.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
فقط توسعهدهنده طرف سوم میتواند این مشکل را در برنامه یا سرویس برطرف کند. برای گزارش کردن خطا، مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
اگر خطای «400 invalid_user» دریافت کردید، یعنی حساب شما غیرفعال است.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
از «حساب Google» دیگری که معتبر و فعال باشد استفاده کنید.
اگر خطای «400 origin_mismatch» یا «400 redirect_uri_mismatch» دریافت کردید، ممکن است به این معنی باشد که:
- توسعهدهنده برنامه یا سرویس راهاندازی برنامه را بهدرستی انجام نداده است.
- برنامه یا سرویس تلاش کرده است به شیوهای به دادههای شما دسترسی پیدا کند که با خطمشیهای ما مطابقت ندارد.
برای محافظت از حسابتان، قبلاز اینکه طرفهای سوم بتوانند از «ورود به سیستم با Google» استفاده کنند، آنها را ملزم میکنیم برنامه یا سرویس خود را نزد ما ثبت کنند. آنها همچنین باید از استانداردها و خطمشیهای امنیتی ما پیروی کنند. اگر برنامه یا سرویسی از این خطمشیها پیروی نکند، تا زمانیکه توسعهدهنده نرمافزار مشکل را برطرف نکند به آن اجازه نمیدهیم از «ورود به سیستم با Google» استفاده کند.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
فقط توسعهدهنده طرف ثالث میتواند این مشکل را برطرف کند. برای گزارش خطا، مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
اگر خطای «400 policy_enforced» دریافت کردید، ممکن است «حساب Google» شما عضو برنامه محافظت پیشرفته باشد. برای کمک به محافظت از حسابتان، این ویژگی امنیتی به اکثر برنامهها یا سرویسهای طرف سوم اجازه نمیدهد به دادههای «حساب Google» شما دسترسی پیدا کند.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
برای برطرف کردن این مشکل، از «برنامه محافظت پیشرفته» انصراف دهید. این یعنی مزایای امنیتی این برنامه را ازدست خواهید داد.
اگر خطایی دریافت کردید که با «۴۰۱» شروع میشود، معمولاً به این معنی است که توسعهدهنده برنامه یا سرویس خود را بهدرستی در Google ثبت نکرده است.
برای محافظت از حسابتان، قبلاز اینکه توسعهدهنده طرف سوم بتواند از «ورود به سیستم با Google» استفاده کند یا برای دسترسی به برخیاز دادههایتان درخواست دهد، Google از او میخواهد برنامهها و سرویسهای خود را ثبت کند. تا زمانیکه توسعهدهنده نزد ما ثبت نشود، ما اطلاعات شما را با او همرسانی نمیکنیم.
برخیاز پیامهای خطایی که ممکن است دریافت کنید عبارتاند از:
- 401 invalid_client: برنامه یا سرویس با اطلاعات ثبتنام مطابقت ندارد، یا توسعهدهنده همه اطلاعات ضروری را به Google نداده است.
- 401 deleted_client: برنامه یا سرویس دیگر نزد Google ثبت نیست.
- 401 disabled_client: برنامه یا سرویس مسدود شده است.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
فقط توسعهدهنده طرف ثالث میتواند این مشکل را برطرف کند. برای گزارش خطا، مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
اگر خطای «403 access_denied» دریافت کردید، به این معنی است که مجاز به استفاده از «ورود به سیستم با Google» یا همرسانی کردن برخیاز دادههای حساب با برنامه یا سرویس نیستید. برخیاز دلایل این مشکل عبارتاند از:
- برنامه یا سرویس در حالت آزمایشی است و توسعهدهنده شما را بهعنوان کاربر آزمایشی اضافه نکرده است.
- نوع «حساب Google» شما که با آن به سیستم وارد شدهاید اجازه استفاده از «ورود به سیستم با Google» یا همرسانی کردن برخیاز دادههای حسابتان را به شما نمیدهد.
- برای مثال، حساب کودک نمیتواند بدون اجازه ولی یا سرپرست از «ورود به سیستم با Google» استفاده کند.
- همچنین سرپرست سازمانتان ممکن است برای برنامهها یا سرویسهای خاصی اجازه استفاده از «ورود به سیستم با Google» یا همرسانی کردن برخیاز دادههای حساب را به شما ندهد.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
- از نوع حساب دیگری برای ورود به سیستم برنامه یا سرویس استفاده کنید.
- اگر فکر میکنید حسابتان باید دسترسی داشته باشد، مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
اگر خطای «403 disallowed_useragent» دریافت کردید، یعنی برنامه یا سرویس از «وبنمای» جاسازیشده استفاده میکند. برخیاز توسعهدهندگان برای نمایش دادن محتوای وب در برنامه یا سرویس، از «وبنما» استفاده میکنند. «وبنمای» جاسازیشده امنیت شما را درمعرض خطر قرار میدهد زیرا میتواند به طرفهای سوم اجازه دهد به ارتباطات بین شما و Google دسترسی داشته باشند و آنها را تغییر دهند.
برای ایمن نگه داشتن حسابتان، Google از ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۱ دیگر به «وبنمای» جاسازیشده اجازه نمیدهد.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
- فقط توسعهدهنده طرف سوم میتواند این مشکل را در برنامه یا سرویس برطرف کند. برای گزارش کردن خطا، مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
- اگر برنامه یا سرویس دارای وبسایت است، میتوانید ازطریق مرورگرتان به سیستم وارد شوید.
اگر خطای «403 invalid_account» دریافت کردید، ممکن است به این معنی باشد که «حساب Google» شما غیرفعال است.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
ببینید آیا «حساب Google» شما غیرفعال شده است.
- اگر متوجه شدید حسابتان غیرفعال شده است، با نحوه بازیابی حساب آشنا شوید.
اگر خطای «403 org_internal» دریافت کردید، یعنی فقط اعضای شرکت یا سازمان خاصی میتوانند از برنامه یا سرویس استفاده کنند. برای مثال، ممکن است سازمانی فقط به نشانیهای ایمیلی که به @example.com ختم میشوند اجازه دهد به برنامه یا سرویس دسترسی پیدا کنند.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
اگر عضو سازمانی هستید، به حسابی که عضو سازمان است بروید.
اگر خطای «403 rate_limit_exceeded» دریافت کردید، یعنی برنامه یا سرویس درحالحاضر به حد مجاز بسامد ورود به سیستم رسیده است. Google سرعت جذب کاربران جدید توسط برنامهها یا سرویسها را محدود میکند.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
میتوانید بعداً دوباره به سیستم وارد شوید، یا از توسعهدهنده درخواست کنید حد مجاز بسامد ورود به سیستم را برای این برنامه افزایش دهد.
اگر خطای «403 restricted_client» دریافت کردید، یعنی برنامه یا سرویس طرف سوم بهدرستی راهاندازی نشده است. برای کمک به محافظت از حسابتان، Google از توسعهدهندگان طرف سوم میخواهد که الزامات امنیتی خاصی را دنبال کنند.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
فقط توسعهدهنده طرف ثالث میتواند این مشکل را برطرف کند. برای گزارش خطا، مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
هنگام پردازش این درخواست خطایی روی داد.
برای رفع این خطا چه کاری میتوانید انجام دهید؟
بعداً دوباره امتحان کنید.
برطرف کردن مشکلات دیگر در برنامه یا سرویس طرف سوم
گاهی اوقات میتوانید با Google به سیستم برنامه یا سرویس طرف سوم وارد شوید اما باوجوداین نمیتوانید از برنامه یا سرویس استفاده کنید. Google مسئولیتی درقبال سرویسهای ارائهشده توسط طرف سوم ندارد، بنابراین دلایلی که منجر به این اتفاق میشود خارج از کنترل Google هستند. ما فقط به برنامه یا سرویس کمک میکنیم شما را احراز هویت کند.
برخیاز مشکلات برنامه یا سرویس بهعنوان نمونه عبارتاند از:
- فیلمی را از برنامه یا سرویس طرف سوم خریدهاید اما نمیتوانید آن را تماشا کنید.
- نمیتوانید چیزی را از برنامه یا سرویس طرف سوم خریداری کنید.
- دادههای «تقویم Google» خود را با یک برنامه تقویم همرسانی کردهاید اما رویدادهای شما در برنامه نشان داده نمیشوند.
- عکسی را در Google با یک برنامه ویرایش عکس همرسانی کردهاید اما عکس بار نمیشود.
اگر مشکلاتی شبیه به این موارد دارید، مستقیماً با توسعهدهنده تماس بگیرید.
با توسعهدهنده برنامه طرف سوم تماس بگیرید
برای یافتن اطلاعات تماس توسعهدهنده شخص ثالث:
- به برنامه یا سرویس موردنظر بروید.
- برای همرسانی برخیاز دادههای Google خود، روی ورود به سیستم با Google یا دکمه دعوت به اقدام کلیک کنید.
- برای رفتن به صفحه «ورود به سیستم با Google»، شاید لازم باشد از سیستم برنامه یا سرویس خارج شوید.
- برای دریافت ایمیل توسعهدهنده، در بالای صفحه بعدی، نام برنامه یا سرویس را انتخاب کنید.
- در برخی موارد، ممکن است ایمیل توسعهدهنده دردسترس نباشد.
