Si accediste a tu Cuenta de Google, pero sigues sin poder usar Acceder con Google ni otorgar algunos accesos de terceros a los datos de la Cuenta de Google, es posible que recibas un código y mensaje de error.
Algunos problemas que causan mensajes de error pueden estar fuera del control de Google. Por ejemplo, es posible que la app o el servicio que quieres usar se haya configurado de una forma insegura que Google no permite.
Los códigos de error te ayudan a comprender por qué no puedes acceder ni otorgar acceso a tus datos. Puedes resolver el problema o comunicarte directamente con el desarrollador para obtener una solución.
Obtén información para solucionar problemas relacionados con la cuenta en las conexiones de terceros.
400 access_ not _configuredSi recibes un mensaje de error que dice "400 access_not_configured", significa que un administrador de Workspace for Education no configuró correctamente la app o el servicio.
¿Qué puedes hacer con este error?
Si es una app o servicio que esperas poder usar, comunícate con el administrador de Workspace para que configure el acceso.
Si recibes un mensaje de error que dice "400 admin_policy_enforced", significa que el administrador de tu cuenta no te permite usar Acceder con Google. Además, no puedes compartir algunos de los datos específicos de tu organización con la app o el servicio.
Esto puede suceder cuando usas una cuenta de trabajo o de otra organización. En ocasiones, solo se bloquean apps o servicios específicos.
¿Qué puedes hacer con este error?
Si crees que deberías tener acceso a la app o servicio, comunícate con el administrador de Google Workspace de tu organización.
Si recibes un mensaje de error que dice "400 invalid_request" o "Acceso bloqueado", significa que la app o el servicio enviaron una solicitud no válida. La app o el servicio usan un método de autorización que Google no permite.
Google tiene formas seguras para que accedas y compartas los datos de tu Cuenta de Google con apps y servicios de terceros. Para ayudarte a proteger tu cuenta, Google bloquea las apps y los servicios que podrían ponerla en riesgo.
Sugerencia: Obtén información acerca de cómo Acceder con Google comparte tus datos de forma segura.
¿Qué puedes hacer con este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar el problema. Para informar el error, comunícate directamente con el desarrollador.
Si recibes un mensaje de error que dice "400 invalid_scope", significa que la app o el servicio solicita un permiso que no reconocemos o que no tiene permitido solicitar.
¿Qué puedes hacer con este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar este problema en la app o el servicio. Para informar el error, comunícate directamente con el desarrollador.
Si recibes un error "400 invalid_user", significa que tu cuenta está inactiva.
¿Qué puedes hacer con este error?
Usa otra Cuenta de Google válida y activa.
Si recibes un mensaje de error que dice "400 origin_mismatch" o "400 redirect_uri_mismatch", puede significar lo siguiente:
- El desarrollador de la app o el servicio no configuró la app correctamente.
- La app o el servicio intentaron acceder a tus datos de una manera que no cumple con nuestras políticas.
Para proteger tu cuenta, le solicitamos a los terceros que registren sus apps o servicios con nosotros para usar Acceder con Google. También deben cumplir con nuestros estándares y políticas de seguridad. Si una app o servicio no cumplen con estas políticas, no permitiremos que usen Acceder con Google hasta que su desarrollador solucione el problema.
¿Qué puedes hacer con este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar el problema. Para informar el error, comunícate directamente con el desarrollador.
Si recibes un mensaje de error que dice "400 policy_enforced", es posible que tu Cuenta de Google forme parte del Programa de Protección Avanzada. Para proteger tu cuenta, esta función de seguridad no permite que la mayoría de las apps o los servicios de terceros accedan a los datos de tu Cuenta de Google.
¿Qué puedes hacer con este error?
Para corregir este error, debes inhabilitar el Programa de Protección Avanzada. Esto significa que perderás los beneficios de seguridad del programa.
Recibir un error que comienza con "401" por lo general significa que el desarrollador no registró correctamente su app o servicio en Google.
Para proteger tu cuenta, Google le solicita al desarrollador externo que registre sus apps o servicios antes de usar Acceder con Google o solicitar acceso a algunos de tus datos. No compartimos tu información con el desarrollador hasta que se registre con nosotros.
Estos son algunos de los mensajes de error que podrían aparecer:
- 401 invalid_client: La app o el servicio no coinciden con la información del registro o bien los desarrolladores no le proporcionaron a Google toda la información necesaria.
- 401 deleted_client: La app o el servicio ya no están registrados en Google.
- 401 disabled_client: La app o el servicio están bloqueados.
¿Qué puedes hacer con este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar el problema. Para informar el error, comunícate directamente con el desarrollador.
Si recibes un mensaje de error que dice "403 access_denied", significa que no tienes autorización para usar Acceder con Google ni para compartir algunos datos de la cuenta con la app o el servicio. Estos son algunos de los motivos:
- La app o el servicio están en modo de prueba y el desarrollador no te agregó como usuario de prueba.
- El tipo de Cuenta de Google a la que accediste no te permite usar Acceder con Google ni compartir algunos de los datos de tu cuenta.
- Por ejemplo, la cuenta de un niño no puede usar Acceder con Google sin el permiso de su madre o padre o de su tutor.
- Es posible que el administrador de tu organización tampoco te permita usar Acceder con Google ni compartir algunos datos de la cuenta con ciertas apps o servicios.
¿Qué puedes hacer con este error?
- Usa otro tipo de cuenta para acceder a la app o al servicio.
- Si crees que tu cuenta debería tener acceso, comunícate directamente con el desarrollador.
Si recibes un mensaje de error que dice "403 disallowed_useragent", la app o el servicio usan WebViews incorporados. Algunos desarrolladores usan WebViews para mostrar contenido web en una app o un servicio. Los WebViews incorporados ponen en riesgo tu seguridad porque pueden permitir que terceros accedan a las comunicaciones que tienes con Google y las alteren.
Para proteger tu cuenta, Google dejó de permitir WebViews incorporados a partir del 30 de septiembre de 2021.
¿Qué puedes hacer con este error?
- Solo el desarrollador externo puede solucionar este problema en la app o el servicio. Para informar el error, comunícate directamente con el desarrollador.
- Si la app o el servicio tienen un sitio web, puedes intentar acceder desde tu navegador.
Si recibes un mensaje de error que dice "403 invalid_account", es posible que tu Cuenta de Google esté inhabilitada.
¿Qué puedes hacer con este error?
Revisa si se inhabilitó tu Cuenta de Google.
- Si descubres que la cuenta está inhabilitada, obtén información para restablecerla.
Si recibes un mensaje de error que dice "403 org_internal", significa que solo los miembros de una organización o empresa específica pueden usar la app o el servicio. Por ejemplo, es posible que una organización solo permita que las direcciones de correo electrónico que terminan en @example.com accedan a la app o el servicio.
¿Qué puedes hacer con este error?
Si eres miembro de la organización, usa tu cuenta de miembro.
Si recibes un error "403 rate_limit_exceeded", significa que la app o el servicio alcanzaron su límite de frecuencia de acceso por el momento. Google limita la velocidad con la que una app o servicio pueden obtener nuevos usuarios.
¿Qué puedes hacer con este error?
Puedes intentar acceder nuevamente más tarde o solicitarle al desarrollador que incremente el límite de frecuencia de acceso de esta app.
Si recibes un mensaje de error que dice “403 restricted_client”, significa que la app o el servicio de terceros no están configurados correctamente. Para ayudarte a proteger tu cuenta, Google solicita a los desarrolladores externos que cumplan con ciertos requisitos de seguridad.
¿Qué puedes hacer con este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar el problema. Para informar el error, comunícate directamente con el desarrollador.
Se produjo un error mientras procesábamos esta solicitud.
¿Qué puedes hacer con este error?
Vuelve a intentarlo más tarde.
Cómo solucionar otros problemas en una app o servicio de terceros
En ocasiones, puedes acceder a una app o servicio de terceros con Google, pero no puedes usar la app o el servicio. Google no presta los servicios que ofrece el tercero; por lo tanto, la mayoría de las causas de este error no está bajo el control de Google. Solo ayudamos a que la app o el servicio te identifiquen.
Estos son algunos ejemplos de problemas con una app o un servicio:
- Compraste una película en una app o un servicio de terceros, pero no puedes mirarla.
- No puedes comprar contenido en una app o servicio de terceros.
- Compartiste tus datos del Calendario de Google con una app de calendario, pero tus eventos no se muestran en ella.
- Compartiste una foto de Google Fotos con una app de edición de fotos, pero no se carga.
Si tienes problemas similares, comunícate directamente con el desarrollador.
Comunícate con un desarrollador de apps de terceros
Para encontrar la información de contacto de un desarrollador externo, haz lo siguiente:
- Ve a la app o servicio.
- Para compartir algunos de tus datos de Google, haz clic en Acceder con Google o en el botón de llamado a la acción.
- Para ver la pantalla de Acceder con Google, es posible que debas salir de la app o servicio.
- Para ver el correo electrónico del desarrollador, en la parte superior de la pantalla siguiente, selecciona el nombre de la app o el servicio.
- En algunos casos, es posible que el correo electrónico del desarrollador no esté disponible.
