Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google, pero sigues sin poder usar la función Iniciar sesión con Google o conceder acceso a terceros a algunos de los datos de tu cuenta de Google, puede que recibas un código de error y un mensaje.
Algunos de los problemas que causan los mensajes de error pueden estar fuera del control de Google. Por ejemplo, la aplicación o el servicio que quieres usar podría estar configurado de una forma no segura que Google no permite.
Los códigos de error te permiten saber por qué no puedes iniciar sesión o conceder acceso a tus datos. Puedes solucionar el problema o ponerte en contacto directamente con el desarrollador para obtener una solución.
Consulta cómo solucionar problemas relacionados con la cuenta en conexiones con terceros.
400 access_not_configuredSi te aparece el error "400 access_not_configured", significa que un administrador de Workspace for Education no ha configurado correctamente la aplicación o el servicio.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Si quieres usar esta aplicación o este servicio, ponte en contacto con el administrador de Workspace para configurar el acceso a la aplicación o al servicio.
Si te aparece el error "400 admin_policy_enforced", significa que el administrador de tu cuenta no te permite usar la función Iniciar sesión con Google. Además, no puedes compartir algunos de los datos específicos de tu organización con la aplicación o el servicio.
Esto puede ocurrir si usas una cuenta del trabajo o de otra organización. A veces solo se bloquean determinados servicios o aplicaciones.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Si crees que deberías tener acceso a la aplicación o al servicio, ponte en contacto con el administrador de Google Workspace de tu organización.
Si te aparece el error "400 invalid_request" o "Acceso bloqueado", significa que la aplicación o el servicio ha enviado una solicitud no válida. La aplicación o el servicio utiliza un método de autorización que Google no permite.
Google te ofrece formas seguras de iniciar sesión y compartir los datos de tu cuenta de Google con aplicaciones y servicios de terceros. Para proteger tu cuenta, Google bloquea las aplicaciones y los servicios que podrían ponerla en riesgo.
Nota: Consulta cómo comparte tus datos de forma segura la función Iniciar sesión con Google.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar este problema. Para informar del error, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
Si te aparece el error "400 invalid_scope", significa que la aplicación o el servicio solicita un permiso que no reconocemos o que no se le permite solicitar.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar este problema en la aplicación o el servicio. Para informar del error, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
Si te aparece el error "400 invalid_user", significa que tu cuenta está inactiva.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Usa otra cuenta de Google válida y activa.
Si te aparece el error "400 origin_mismatch" o "400 redirect_uri_mismatch", puede deberse a una de estas causas:
- El desarrollador de la aplicación o el servicio no los ha configurado correctamente.
- La aplicación o el servicio ha intentado acceder a tus datos de un modo que no cumple nuestras políticas.
Para proteger tu cuenta, exigimos que los terceros registren su aplicación o servicio en Google para poder utilizar la función Iniciar sesión con Google. También deben cumplir nuestras normas y políticas de seguridad. Si una aplicación o un servicio no cumple estas políticas, no permitiremos que utilice la función Iniciar sesión con Google hasta que el desarrollador de la aplicación solucione el problema.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar este problema. Para informar del error, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
Si te aparece el error "400 policy_enforced", puede que tu cuenta de Google forme parte del Programa de Protección Avanzada. Para proteger tu cuenta, esta función de seguridad no permite que la mayoría de las aplicaciones o de los servicios de terceros accedan a los datos de tu cuenta de Google.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Para solucionar este error, debes dejar de participar en el Programa de Protección Avanzada. Esto significa que perderás las ventajas de seguridad del programa.
Si te aparece un error que empieza por "401", normalmente es porque el desarrollador no ha registrado correctamente su aplicación o servicio en Google.
Para proteger tu cuenta, antes de que un desarrollador externo pueda usar la función Iniciar sesión con Google o solicitar acceso a algunos de tus datos, Google le pide que registre sus aplicaciones y servicios. No compartimos tu información con el desarrollador hasta que se registra con nosotros.
Estos son algunos de los mensajes de error que pueden aparecer:
- 401 invalid_client: la aplicación o el servicio no coincide con la información del registro o los desarrolladores no han proporcionado a Google toda la información necesaria.
- 401 deleted_client: la aplicación o el servicio ya no está registrado en Google.
- 401 disabled_client: la aplicación o el servicio está bloqueado.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar este problema. Para informar del error, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
Si te aparece el error "403 access_denied", significa que no tienes autorización para usar la función Iniciar sesión con Google o para compartir algunos datos de la cuenta con la aplicación o el servicio. Estos son algunos de los motivos:
- La aplicación o el servicio está en modo de prueba y el desarrollador no te ha añadido como usuario de prueba.
- El tipo de cuenta de Google con la que has iniciado sesión no te permite utilizar la función Iniciar sesión con Google o no te permite compartir algunos de los datos de tu cuenta.
- Por ejemplo, la cuenta de un niño no puede usar la función Iniciar sesión con Google sin el permiso de su padre, de su madre o de su tutor/a.
- Puede que el administrador de tu organización tampoco te permita usar la función Iniciar sesión con Google o compartir algunos datos de la cuenta con algunos servicios o aplicaciones.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
- Utiliza un tipo diferente de cuenta para iniciar sesión en la aplicación o el servicio.
- Si crees que tu cuenta debería tener acceso, ponte en contacto con el desarrollador directamente.
Si te aparece el error "403 disallowed_useragent", significa que la aplicación o el servicio utiliza componentes WebView insertados. Algunos desarrolladores utilizan componentes WebView para mostrar contenido web en una aplicación o un servicio. Los componentes WebView insertados ponen en riesgo tu seguridad, ya que podrían permitir que terceros accedan a las comunicaciones entre Google y tú, y que las cambien.
Para proteger tu cuenta, Google dejó de permitir los componentes WebView insertados desde el 30 de septiembre del 2021.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
- Solo el desarrollador externo puede solucionar este problema en la aplicación o el servicio. Para informar del error, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
- Si la aplicación o el servicio tiene un sitio web, intenta iniciar sesión desde el navegador.
Si te aparece el error "403 invalid_account", puede que tu cuenta de Google se haya inhabilitado.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Comprueba si tu cuenta de Google se ha inhabilitado.
- Si descubres que tu cuenta está inhabilitada, consulta cómo restaurarla.
Si te aparece el error "403 org_internal", significa que solo los miembros de una empresa u organización concretas pueden usar la aplicación o el servicio. Por ejemplo, puede que una organización solo permita acceder a la aplicación o al servicio a las direcciones de correo que terminen en @example.com.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Si eres miembro de la organización, cambia a tu cuenta de miembro.
Si te aparece el error "403 rate_limit_exceeded", significa que la aplicación o el servicio ha alcanzado su límite de frecuencia de nuevos inicios de sesión en ese momento. Google limita la velocidad a la que las aplicaciones o los servicios pueden obtener usuarios nuevos.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Puedes intentar iniciar sesión de nuevo más tarde o pedir al desarrollador que aumente el límite de frecuencia de nuevos inicios de sesión de la aplicación.
Si te aparece el error "403 restricted_client", significa que la aplicación o el servicio de terceros no está configurado correctamente. Para proteger tu cuenta, Google pide a los desarrolladores externos que cumplan determinados requisitos de seguridad.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Solo el desarrollador externo puede solucionar este problema. Para informar del error, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
Se ha producido un error al procesar esta solicitud.
¿Qué puedes hacer cuando aparece este error?
Inténtalo de nuevo más adelante.
Solucionar otros problemas de una aplicación o de un servicio de terceros
A veces puedes iniciar sesión en una aplicación o un servicio de terceros con Google, pero sigues sin poder utilizar la aplicación o el servicio. Google no proporciona los servicios que ofrece el tercero, por lo que la mayoría de las razones por las que esto sucede no están bajo el control de Google. Solo ayudamos a la aplicación o al servicio a identificarte.
Estos son algunos ejemplos de los problemas que puede haber con una aplicación o un servicio:
- Has comprado una película en una aplicación o un servicio de terceros, pero no puedes verla.
- No puedes comprar algo en una aplicación o un servicio de terceros.
- Has compartido tus datos de Google Calendar con una aplicación de calendario, pero tus eventos no se muestran en la aplicación.
- Has compartido una foto guardada en Google Fotos con una aplicación de edición de fotos, pero la foto no se carga.
Si tienes problemas como estos, ponte en contacto con el desarrollador directamente.
Ponerse en contacto con un desarrollador de aplicaciones de terceros
Para encontrar la información de contacto de un desarrollador externo, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al servicio.
- Para compartir algunos de tus datos de Google, haz clic en Iniciar sesión con Google o en el botón de llamada a la acción.
- Para acceder a la pantalla Iniciar sesión con Google, puede que tengas que cerrar sesión en la aplicación o el servicio.
- Para ver el correo del desarrollador, en la parte superior de la pantalla siguiente, selecciona el nombre de la aplicación o el servicio.
- En algunos casos, puede que el correo del desarrollador no esté disponible.
