Wenn Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, „Über Google anmelden“ aber weiterhin nicht verwenden oder Drittanbietern keinen Zugriff auf Ihre Google-Kontodaten gewähren können, sollten Sie nach einem Fehlercode und einer Fehlermeldung Ausschau halten.
Einige Probleme, die eine Fehlermeldung verursachen können, liegen außerhalb der Einflussmöglichkeiten von Google. So kann es sein, dass eine App oder ein Dienst so unsicher konfiguriert ist, dass Google die App oder den Dienst gar nicht zulässt.
Um Ihnen dabei zu helfen zu verstehen, warum die Anmeldung nicht funktioniert oder Sie keinen Zugriff auf Ihre Daten gewähren können, werden Fehlercodes angezeigt. Sie können diese Fehlercodes nutzen, um Möglichkeiten zur Problemlösung zu recherchieren, oder sie direkt an die zuständigen Entwickler senden.
Informationen zum Beheben von Problemen mit Drittanbieterverbindungen für Google-Konten
400 access_not_configuredWenn Sie den Fehler „400 access_not_configured“ erhalten, wurde die App oder der Dienst von einem Workspace for Education-Administrator nicht richtig konfiguriert.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Wenn Sie die App bzw. den Dienst verwenden möchten, wenden Sie sich an den Workspace-Administrator, um den Zugriff für die App bzw. den Dienst zu konfigurieren.
Wenn Sie die Fehlermeldung „400 admin_policy_enforced“ erhalten, erlaubt der Administrator Ihres Kontos nicht, dass Sie „Über Google anmelden“ verwenden. Außerdem können Sie einige Ihrer organisationsspezifischen Daten nicht für die App bzw. den Dienst freigeben.
Das kann passieren, wenn Sie ein von Ihrem Arbeitgeber oder einer anderen Organisation verwaltetes Konto verwenden. Manchmal werden nur bestimmte Apps oder Dienste blockiert.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Zugriff auf die App bzw. den Dienst haben sollten, wenden Sie sich an den Google Workspace-Administrator Ihrer Organisation.
Wenn Sie die Fehlermeldung „400 invalid_request“ oder „Zugriff blockiert“ erhalten, hat die App oder der Dienst eine ungültige Anfrage gesendet. Für die App oder den Dienst wird eine Autorisierungsmethode verwendet, die Google nicht zulässt.
Google bietet Ihnen Möglichkeiten mit erhöhter Sicherheit zur Anmeldung in Ihrem Google-Konto und zum Teilen Ihrer Google-Kontodaten mit Drittanbieter-Apps und ‑Diensten. Zum Schutz Ihres Kontos blockiert Google Apps und Dienste, die Ihr Konto gefährden könnten.
Hinweis: Hier erfahren Sie, wie Ihre Daten mit „Über Google anmelden“ sicher geteilt werden.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Dieses Problem kann nur der Drittentwickler beheben. Wenn Sie den Fehler melden möchten, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.
Wenn Sie die Fehlermeldung „400 invalid_scope“ erhalten, fordert die App oder der Dienst eine Berechtigung an, die wir nicht kennen oder die nicht angefordert werden darf.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Dieses Problem kann nur der Drittentwickler beheben. Wenn Sie den Fehler melden möchten, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.
Wenn Sie die Fehlermeldung „400 invalid_user“ erhalten, ist Ihr Konto inaktiv.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Verwenden Sie ein anderes gültiges, aktives Google-Konto.
Wenn Sie die Fehlermeldung „400 origin_mismatch“ oder „400 redirect_uri_mismatch“ erhalten, kann das eine von zwei Ursachen haben:
- Die App bzw. der Dienst wurde vom Entwickler nicht richtig eingerichtet.
- Die App bzw. der Dienst hat versucht, auf eine Weise auf Ihre Daten zuzugreifen, die nicht unseren Richtlinien entspricht.
Zum Schutz Ihres Kontos müssen Drittanbieter ihre Apps oder Dienste bei uns registrieren, bevor dafür „Über Google anmelden“ genutzt werden kann. Außerdem müssen sie unsere Sicherheitsstandards und Richtlinien einhalten. Wenn eine App bzw. ein Dienst gegen diese Richtlinien verstößt, kann „Über Google anmelden“ so lange nicht dafür verwendet werden, bis der Entwickler die vorhandenen Probleme behoben hat.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Dieses Problem kann nur der Drittentwickler beheben. Wenn Sie den Fehler melden möchten, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.
Wenn Sie die Fehlermeldung „400 policy_enforced“ erhalten, ist Ihr Google-Konto möglicherweise beim erweiterten Sicherheitsprogramm angemeldet. Im Rahmen dieses Programms werden die meisten Drittanbieter-Apps oder ‑Dienste daran gehindert, auf Ihre Google-Kontodaten zuzugreifen, damit Ihr Konto besser geschützt ist.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Zur Behebung dieses Fehlers müssen Sie sich vom erweiterten Sicherheitsprogramm abmelden. Dadurch gehen aber auch alle Sicherheitsvorteile des Programms verloren.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die mit „401“ beginnt, bedeutet das in der Regel, dass der Entwickler seine App bzw. seinen Dienst nicht richtig bei Google registriert hat.
Zum Schutz Ihres Kontos müssen Drittanbieter ihre Apps und Dienste bei Google registrieren, bevor dafür „Über Google anmelden“ genutzt oder Zugriff auf einige Ihrer Daten angefordert werden kann. Wir geben Ihre Informationen erst dann an den Entwickler weiter, wenn er sich bei uns registriert hat.
Hier einige der Fehlermeldungen, die Sie erhalten können:
- 401 invalid_client: Entweder stimmt die App bzw. der Dienst nicht mit den im Rahmen der Registrierung angegebenen Informationen überein oder die Entwickler haben Google nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt.
- 401 deleted_client: Die App oder der Dienst ist nicht mehr bei Google registriert.
- 401 disabled_client: Die App oder der Dienst ist blockiert.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Dieses Problem kann nur der Drittentwickler beheben. Wenn Sie den Fehler melden möchten, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.
Wenn Sie die Fehlermeldung „403 access_denied“ erhalten, sind Sie nicht berechtigt, „Über Google anmelden“ zu verwenden oder einige Kontodaten für die App oder den Dienst freizugeben. Mögliche Gründe:
- Die App oder der Dienst befindet sich im Testmodus und der Entwickler hat Sie nicht als Testnutzer hinzugefügt.
- Das Google-Konto, in dem Sie angemeldet sind, kann nicht für „Über Google anmelden“ verwendet werden und Sie können auch keine Ihrer Kontodaten teilen.
- Das könnte z. B. der Fall sein, wenn ein Kind sich mit seinem Konto anmeldet, ohne dass eine Genehmigung durch einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten vorliegt.
- Der Administrator Ihrer Organisation kann Ihnen auch die Verwendung von „Über Google anmelden“ oder die Freigabe einiger Kontodaten für bestimmte Apps oder Dienste untersagen.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
- Melden Sie sich mit einem unterstützten Konto in der App oder dem Dienst an.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie mit Ihrem Konto Zugriff haben sollten, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.
Wenn Sie die Fehlermeldung „403 disallowed_useragent“ erhalten, werden in der App bzw. im Dienst sogenannte „eingebettete WebViews“ verwendet. Manche Entwickler verwenden WebViews, um Webinhalte in einer App oder einem Dienst darzustellen. Eingebettete WebViews sind jedoch ein Sicherheitsrisiko: Dritte könnten mit ihrer Hilfe auf die Kommunikation zwischen Ihnen und Google zugreifen und sie manipulieren.
Um Ihr Konto besser schützen zu können, erlaubt Google seit dem 30. September 2021 keine eingebetteten WebViews mehr.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
- Dieses Problem kann nur der Drittentwickler beheben. Wenn Sie den Fehler melden möchten, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.
- Wenn die App oder der Dienst eine Website hat, können Sie versuchen, sich über einen Browser anzumelden.
Wenn Sie die Fehlermeldung „403 invalid_account“ erhalten, wurde Ihr Google-Konto möglicherweise deaktiviert.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Prüfen Sie, ob Ihr Google-Konto deaktiviert wurde.
- Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto deaktiviert wurde, erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen.
Wenn Sie die Fehlermeldung „403 org_internal“ erhalten, kann die App oder der Dienst nur von Mitgliedern eines bestimmten Unternehmens oder einer bestimmten Organisation verwendet werden. So kann eine Organisation für den Zugriff auf die App oder den Dienst beispielsweise nur E‑Mail-Adressen zulassen, die auf @beispiel.de enden.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Wenn Sie Mitglied der Organisation sind, wechseln Sie zu Ihrem Mitgliedskonto.
Wenn Sie die Fehlermeldung „403 rate_limit_exceeded“ erhalten, hat die App oder der Dienst vorerst das Limit für neue Anmeldungen erreicht. Google begrenzt das Tempo, in dem eine App oder ein Dienst neue Nutzer gewinnen kann.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Sie können später noch einmal versuchen, sich anzumelden, oder den Entwickler bitten, das Limit für neue Anmeldungen zu erhöhen.
Wenn Sie die Fehlermeldung „403 restricted_client“ erhalten, ist die App bzw. der Dienst des Drittanbieters nicht richtig eingerichtet. Zum Schutz Ihres Kontos müssen Drittentwickler bestimmte Sicherheitsstandards einhalten, um die Funktion nutzen zu können.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Dieses Problem kann nur der Drittentwickler beheben. Wenn Sie den Fehler melden möchten, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.
Bei der Bearbeitung dieser Anfrage ist ein Fehler aufgetreten.
Was kann ich tun, wenn ich diese Fehlermeldung erhalte?
Versuchen Sie es später noch einmal.
Andere Probleme mit Drittanbieter-Apps oder ‑Diensten beheben
Manchmal können Sie sich mit „Über Google anmelden“ in einer App oder einem Dienst eines Drittanbieters anmelden, aber die App oder den Dienst trotzdem nicht verwenden. Google ist nicht für die Bereitstellung der vom Drittanbieter angebotenen Dienste verantwortlich. Deshalb liegen die meisten Ursachen für dieses Problem außerhalb der Einflussmöglichkeiten von Google. Wir helfen der App oder dem Dienst lediglich dabei, Ihre Identität zu prüfen.
Hier einige Beispiele für Probleme mit einer App oder einem Dienst:
- Sie haben einen Film über eine App oder einen Dienst eines Drittanbieters gekauft, können ihn aber nicht ansehen.
- Sie können etwas in einer App oder einem Dienst eines Drittanbieters nicht kaufen.
- Sie haben Ihre Google Kalender-Daten für eine Kalender-App freigegeben, aber Ihre Termine werden in der App nicht angezeigt.
- Sie haben ein Google-Foto mit einer Fotobearbeitungs-App geteilt, aber das Foto wird nicht geladen.
Wenn Sie solche Probleme haben, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.
Entwickler einer Drittanbieter-App kontaktieren
So finden Sie die Kontaktdaten des Entwicklers einer Drittanbieter-App:
- Rufen Sie die App oder den Dienst auf.
- Wenn Sie einige Ihrer Google-Daten freigeben möchten, klicken Sie auf Über Google anmelden oder auf die Call‑to‑Action-Schaltfläche.
- Damit Sie den Bildschirm „Über Google anmelden“ sehen, müssen Sie sich möglicherweise von der App oder dem Dienst abmelden.
- Wählen Sie oben auf dem nächsten Bildschirm den Namen der App oder des Dienstes aus, um die E‑Mail-Adresse des Entwicklers aufzurufen.
- In einigen Fällen kann es sein, dass keine E‑Mail-Adresse angezeigt wird.
