Pokud jste přihlášeni k účtu Google, ale nedaří se vám použít Přihlášení přes Google nebo udělit třetí straně přístup k datům v účtu Google, může se zobrazit kód chyby a zpráva.
Některé problémy, které způsobují chybovou zprávu, mohou být mimo kontrolu společnosti Google. Aplikace nebo služba, kterou chcete použít, může být například nastavena nebezpečným způsobem, který Google nepovoluje.
Kódy chyb vám pomohou zjistit, proč se nemůžete přihlásit nebo udělit přístup k datům. Problém pak můžete vyřešit nebo požádat vývojáře o pomoc.
Jak vyřešit problémy s účtem související s propojením se třetími stranami
400 access_not_configuredPokud se zobrazí chyba „400 access_not_configured“, znamená to, že administrátor Workspace for Education nenakonfiguroval aplikaci nebo službu správně.
Co můžu s touto chybou udělat?
Pokud se jedná o aplikaci nebo službu, kterou byste chtěli používat, kontaktujte administrátora Workspace a požádejte ho o nastavení přístupu k aplikaci.
Pokud se zobrazí chyba „400 admin_policy_enforced“, znamená to, že administrátor vašeho účtu nepovoluje používat Přihlášení přes Google. S aplikací nebo službou také nemůžete sdílet některá data specifická pro vaši organizaci.
Může k tomu dojít, pokud používáte účet z práce nebo jiné organizace. Někdy jsou blokovány pouze konkrétní aplikace nebo služby.
Co můžu s touto chybou udělat?
Pokud se domníváte, že byste k aplikaci nebo službě měli mít přístup, obraťte se na administrátora Google Workspace ve své organizaci.
Pokud se zobrazí chyba „400 invalid_request“ nebo „Přístup je blokován“, znamená to, že aplikace nebo služba odeslala neplatný požadavek. Aplikace nebo služba používá autorizační metodu, kterou Google nepovoluje.
Google nabízí bezpečné způsoby přihlašování a sdílení dat účtu Google s aplikacemi a službami třetích stran. Za účelem ochrany účtu Google blokuje aplikace a služby, které by mohly váš účet ohrozit.
Tip: Přečtěte si, jak Přihlášení přes Google bezpečně sdílí vaše data.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se zobrazí chyba „400 invalid_scope“, znamená to, že aplikace nebo služba žádá o oprávnění, které neznáme nebo o které nesmí žádat.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se zobrazí chyba „400 invalid_user“, znamená to, že váš účet není aktivní.
Co můžu s touto chybou udělat?
Použijte jiný platný a aktivní účet Google.
Pokud se zobrazí chyba „400 origin_mismatch“ nebo „400 redirect_uri_mismatch“, může to znamenat jednu z těchto věcí:
- Vývojář aplikaci nebo službu nenastavil správně.
- Aplikace nebo služba se pokusila o přístup k vašim datům způsobem, který je v rozporu s našimi zásadami.
Za účelem ochrany vašeho účtu musí třetí strany před použitím Přihlášení přes Google požádat o registraci aplikace nebo služby. Musí také splňovat naše bezpečnostní standardy a zásady. Pokud aplikace nebo služba tyto zásady nedodržuje, Přihlášení přes Google pro ni zablokujeme, dokud vývojář problém nevyřeší.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se zobrazí chyba „400 policy_enforced“, váš účet Google je zřejmě součástí programu pokročilé ochrany. Za účelem ochrany vašeho účtu tato bezpečnostní funkce neumožňuje většině aplikací a služeb třetích stran přístup k vašim datům v účtu Google.
Co můžu s touto chybou udělat?
Pokud chcete chybu opravit, musíte se odhlásit z programu pokročilé ochrany. To znamená, že přijdete o bezpečnostní výhody programu.
Pokud se zobrazí chyba začínající na „401“, znamená to obvykle, že vývojář aplikaci nebo službu do Googlu nezaregistroval správně.
Google za účelem ochrany vašeho účtu vyžaduje, aby vývojář před použitím Přihlášení přes Google nebo vyžádáním přístupu k některým vašim datům svou aplikaci nebo službu nejprve zaregistroval. Dokud se vývojář nezaregistruje, vaše údaje s ním nesdílíme.
Jedná se například o tyto chybové zprávy:
- 401 invalid_client: Aplikace nebo služba se neshoduje s informacemi ve své registraci nebo vývojář neposkytl všechny požadované informace.
- 401 deleted_client: Aplikace nebo služba už není na Googlu zaregistrována.
- 401 disabled_client: Aplikace nebo služba je zablokována.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se zobrazí chyba „403 access_denied“, znamená to, že nemáte oprávnění používat Přihlášení přes Google nebo sdílet s aplikací nebo službou některá data v účtu. Možné důvody:
- Aplikace nebo služba je v testovacím režimu a vývojář vás nepřidal jako testera.
- Typ účtu Google, ke kterému jste přihlášeni, vám neumožňuje používat Přihlášení přes Google ani sdílet některá data v účtu.
- Například účet dítěte nesmí používat Přihlášení přes Google bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.
- Administrátor vaší organizace vám také může zakázat používat Přihlášení přes Google nebo sdílet některá data v účtu s určitými aplikacemi nebo službami.
Co můžu s touto chybou udělat?
- Přihlaste se do aplikace nebo služby pomocí jiného typu účtu.
- Pokud se domníváte, že by váš účet měl mít přístup, kontaktujte přímo vývojáře.
Pokud se zobrazí chyba „403 disallowed_useragent“, aplikace nebo služba používá vložené komponenty WebView. Někteří vývojáři používají k zobrazování webového obsahu v aplikaci nebo službě komponenty WebView. Vložené komponenty WebView jsou rizikem pro bezpečnost, protože mohou umožnit třetím stranám zobrazit komunikaci mezi vámi a Googlem a změnit ji.
Kvůli zabezpečení účtů Google už od 30. září 2021 vložené komponenty WebView nepovoluje.
Co můžu s touto chybou udělat?
- Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
- Pokud k aplikaci nebo službě patří i web, můžete se zkusit přihlásit z prohlížeče.
Pokud se zobrazí chyba „403 invalid_account“, může to znamenat, že byl váš účet Google deaktivován.
Co můžu s touto chybou udělat?
Zkontrolujte, zda byl váš účet Google deaktivován.
- Pokud zjistíte, že byl váš účet deaktivován, přečtěte si, jak účet obnovit.
Pokud se zobrazí chyba „403 org_internal“, znamená to, že aplikaci nebo službu můžou používat pouze členové konkrétní společnosti nebo organizace. Organizace může například pro přístup k aplikaci nebo službě povolit pouze e-mailové adresy končící na @example.com.
Co můžu s touto chybou udělat?
Pokud jste členy organizace, přepněte na svůj členský účet.
Pokud se zobrazí chyba „403 rate_limit_exceeded“, znamená to, že aplikace nebo služba v tuto chvíli dosáhla limitu počtu přihlášení. Google omezuje, jak rychle může aplikace nebo služba získávat nové uživatele.
Co můžu s touto chybou udělat?
Zkuste se přihlásit později nebo požádejte vývojáře o zvýšení limitu počtu přihlášení.
Pokud se zobrazí chyba „403 restricted_client“, znamená to, že aplikace nebo služba třetí strany není správně nastavena. Za účelem ochrany vašeho účtu žádá Google vývojáře třetích stran, aby dodržovali určité požadavky na zabezpečení.
Co můžu s touto chybou udělat?
Tento problém může vyřešit pouze vývojář třetí strany. Pokud chcete chybu nahlásit, kontaktujte přímo vývojáře.
Při zpracování tohoto požadavku došlo k chybě.
Co můžu s touto chybou udělat?
Zkuste to později.
Odstraňování jiných problémů s aplikací nebo službou třetí strany
Někdy se můžete přihlásit do aplikace nebo služby třetí strany pomocí účtu Google, ale aplikaci nebo službu používat nelze. Společnost Google neposkytuje služby poskytované třetí stranou, případné problémy jsou proto mimo kontrolu Googlu. Aplikaci nebo službě jen pomáháme s vaší identifikací.
Příklady problémů s aplikacemi nebo službami:
- Zakoupili jste film v aplikaci nebo službě třetí strany, ale nemůžete si ho pustit.
- V aplikaci nebo službě třetí strany nejde nakupovat.
- Sdíleli jste data z Kalendáře Google s aplikací kalendáře, ale události se v ní nezobrazují.
- Sdíleli jste fotku z Googlu s aplikací na úpravu fotek, ale fotka se nenačítá.
V případě podobných problémů kontaktujte přímo vývojáře.
Kontaktování vývojáře aplikace třetí strany
Postup vyhledání kontaktních údajů vývojáře třetí strany:
- Přejděte do aplikace nebo služby.
- Pokud chcete sdílet některá svá data na Googlu, klikněte na Přihlásit se přes Google nebo na tlačítko s výzvou k akci.
- Pokud chcete přejít na obrazovku Přihlášení přes Google, možná se budete muset z aplikace nebo služby odhlásit.
- V horní části další obrazovky vyberte název aplikace nebo služby. Měl by se zobrazit e-mail vývojáře.
- V některých případech nemusí být e-mailová adresa vývojáře k dispozici.
