備援聯絡人是您信任的 Google 帳戶使用者。當您無法登入帳戶時，可以請對方幫忙取回帳戶存取權。您最多可以為帳戶設定 10 位備援聯絡人。
備援聯絡人必須符合下列條件：
- 您熟悉且信任的人，例如家人或摯友。
- 當您需要救援帳戶時，能夠在 15 分鐘內回應您。
提示：
- 備援聯絡人與備援電子郵件地址不同。
- 備援電子郵件地址是另一個電子郵件地址，用途如下：
- 在無法登入 Google 帳戶時取回帳戶存取權。
- 接收安全性警示和通知，例如可疑的嘗試登入帳戶行為。
- 備援聯絡人只能協助您取回帳戶存取權，無法接收安全性警示和通知。
新增備援聯絡人
- Google Workspace 帳戶和加入進階保護計畫的 Google 帳戶無法新增備援聯絡人，但可以擔任其他 Google 帳戶 (符合資格條件時) 的備援聯絡人。
- 孩童帳戶無法新增備援聯絡人，也無法擔任其他帳戶的備援聯絡人。
- 將 Google 帳戶新增為備援聯絡人時，如果發生以下情況，系統不會提供建議：
- 您嘗試查詢的是孩童帳戶。
- 您的帳戶未曾與任何人互動。
- 開啟您的 Google 帳戶。
- 輕觸「安全性與登入」。
- 在「登入 Google 的方式」部分中，輕觸「備援聯絡人」。
- 您可能需要登入。
- 輕觸「新增備援聯絡人」。
- 輸入信任對象的電子郵件地址。
- 輸入電子郵件地址時，系統會顯示一系列建議的聯絡人和自動完成選項。您可以從清單中選取一名建議人選，也可以選擇自動完成選項。
- 傳送要求前，請仔細檢查電子郵件地址。
- 輕觸「傳送要求」。
- 您會收到通知，指出系統已向備援聯絡人發出要求。
- 系統會傳送通知給備援聯絡人，當中包含您的名稱、電子郵件地址和個人資料相片。
提示：要求的效期為 7 天，之後您必須再次提出要求或選擇其他備援聯絡人。
接受或拒絕備援聯絡人邀請
重要事項：
- 備援聯絡人要求的效期為 7 天。
- 如果收到陌生人的備援聯絡人要求，請忽略或拒絕。
- 您最多可以擔任 25 個主要帳戶的備援聯絡人。這項限制適用於所有待回應和已接受的邀請。
如果其他使用者要求您擔任備援聯絡人，您會收到通知電子郵件。
- 前往 Gmail。
- 找出備援聯絡人要求邀請。
- 輕觸「查看要求」。
- 系統會將您導向 Google 帳戶的「備援聯絡人」頁面。
- 您可能需要登入。
- 輕觸「接受」圖示
或「拒絕」圖示
。
- 如果接受邀請：
- 對方會收到通知，指出您現在是他們的備援聯絡人。
- 系統會將通知電子郵件傳送到對方的主要和備援電子郵件地址。
- 如果拒絕邀請：
- 系統不會通知對方您拒絕了邀請。
- 對方會知道您目前並非他們的備援聯絡人。
- 對方必須等待 4 天才能再次提出要求。
- 如果接受邀請：
或「拒絕」圖示 
。
提示：要求會在 7 天後從「備援聯絡人」頁面移除。
管理備援聯絡人和邀請
如要查看及刪除待回應的備援聯絡人邀請，請前往「備援聯絡人」頁面，您可以在該處查看目前的邀請狀態。
提示：如果對方尚未拒絕邀請，為避免濫發邀請，您每天最多可以重新傳送 2 項邀請。不過，如果對方選擇拒絕，您必須等待 4 天才能再次傳送邀請。
移除備援聯絡人
- 開啟您的 Google 帳戶。
- 輕觸「安全性與登入」。
- 在「登入 Google 的方式」部分中，輕觸「備援聯絡人」。
- 您可能需要登入。
- 輕觸垃圾桶圖示
。
- 輕觸「確認」即可刪除聯絡人。
使用備援聯絡人
重要事項：
- 備援聯絡人必須先新增到帳戶才可供使用。新增後必須等待一段時間，備援聯絡人才能協助您進行帳戶救援程序。
- 備援聯絡人有 7 天的時間可以接受要求。
- 您必須再等待 7 天，才能使用備援聯絡人進行帳戶救援程序。
- 無法登入帳戶或進行帳戶救援程序時，無法新增備援聯絡人。
如果無法登入帳戶，請聯繫備援聯絡人。
- 登入失敗時，系統會將您重新導向至帳戶救援頁面。
- 您可以從驗證問題清單中選取備援聯絡人，也可以按照提示聯繫備援聯絡人。
- 輕觸「取得驗證碼」。
- 您會在下個頁面看到驗證碼。
- 驗證碼的效期為 15 分鐘，建議您立即聯繫備援聯絡人。
- 將驗證碼提供給備援聯絡人。
- 備援聯絡人的裝置會收到 3 個不同的驗證碼。他們必須選取您提供的驗證碼，您才能確認身分。
提示：
- 如果驗證碼過期，您可以取得新的驗證碼並告知備援聯絡人，或者嘗試用其他方式登入。
- 如果選擇使用備援聯絡人，但仍須完成其他驗證步驟，帳戶救援要求會因安全考量暫緩處理。在這段延緩期間，我們會發出通知，確認已收到帳戶救援要求。這樣一來，如果有人在您不知情的情況下使用備援聯絡人，您還有時間拒絕這項要求，保護帳戶安全。進一步瞭解這個延後處理措施如何保護帳戶安全。
