Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản là một người đáng tin cậy có Tài khoản Google và có thể giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản nếu bạn không đăng nhập được. Bạn có thể có tối đa 10 người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
Hãy nhớ chọn người liên hệ giúp khôi phục tài khoản đáp ứng các điều kiện sau:
- Bạn biết rõ và tin tưởng, chẳng hạn như thành viên gia đình hoặc bạn bè thân thiết.
- Có thể phản hồi trong vòng 15 phút nếu bạn cần họ trợ giúp về tài khoản của mình.
Lưu ý:
- Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản khác với địa chỉ email khôi phục.
- Địa chỉ email khôi phục là một địa chỉ email khác dùng để:
- Giúp bạn khôi phục Tài khoản Google nếu bạn không đăng nhập được vào tài khoản đó.
- Nhận thông báo và cảnh báo bảo mật, chẳng hạn như thông báo về hoạt động đăng nhập đáng ngờ vào tài khoản của bạn.
- Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản chỉ giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản, chứ không nhận được thông báo và cảnh báo bảo mật.
Thêm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản
- Tài khoản Google đã đăng ký Chương trình Bảo vệ nâng cao và tài khoản Google Workspace không thể thiết lập người liên hệ giúp khôi phục. Tuy nhiên, họ có thể làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản cho các Tài khoản Google đủ điều kiện khác.
- Tài khoản của trẻ không thể thêm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản hoặc đóng vai trò là người liên hệ giúp khôi phục tài khoản cho người khác.
- Khi thêm Tài khoản Google làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản, bạn sẽ không nhận được đề xuất nếu:
- Tài khoản mà bạn đang cố gắng tìm kiếm là tài khoản của trẻ.
- Bạn có một tài khoản chưa từng tương tác với ai.
- Mở Tài khoản Google của bạn.
- Nhấn vào Bảo mật và đăng nhập.
- Trong phần "Cách bạn đăng nhập vào Google", hãy nhấn vào Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Bạn có thể cần đăng nhập.
- Nhấn vào Thêm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Nhập địa chỉ email của một người đáng tin cậy.
- Khi bắt đầu nhập địa chỉ email, bạn sẽ thấy những người liên hệ được đề xuất và lựa chọn tự động hoàn tất. Bạn có thể chọn một trong các lựa chọn trong danh sách hoặc chọn lựa chọn tự động hoàn tất.
- Hãy kiểm tra kỹ địa chỉ email trước khi gửi yêu cầu.
- Nhấn vào Gửi yêu cầu.
- Bạn sẽ nhận được thông báo cho biết yêu cầu đã được gửi đến người liên hệ giúp khôi phục tài khoản của bạn.
- Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản sẽ nhận được thông báo về yêu cầu của bạn, trong đó có tên, địa chỉ email và ảnh hồ sơ của bạn.
Lưu ý: Yêu cầu chỉ có hiệu lực trong 7 ngày. Sau đó, bạn cần gửi một yêu cầu khác hoặc chọn một người liên hệ khác giúp khôi phục tài khoản.
Thêm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản
Chấp nhận hoặc từ chối lời mời làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản
Quan trọng:
- Yêu cầu làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản có hiệu lực trong 7 ngày.
- Nếu bạn nhận được yêu cầu làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản cho một người mà bạn không quen biết, hãy bỏ qua hoặc từ chối yêu cầu đó.
- Bạn có thể là người liên hệ giúp khôi phục tài khoản cho tổng cộng 25 tài khoản chính. Giới hạn này áp dụng cho tất cả lời mời đang chờ xử lý và đã được chấp nhận.
Nếu một người dùng khác yêu cầu bạn làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản, bạn sẽ nhận được một email thông báo.
- Truy cập vào Gmail.
- Tìm lời mời yêu cầu làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Nhấn vào Xem xét yêu cầu.
- Bạn sẽ được chuyển đến trang Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản trong Tài khoản Google.
- Bạn có thể cần đăng nhập.
- Nhấn vào biểu tượng Chấp nhận
hoặc Từ chối
.
- Nếu bạn chấp nhận:
- Người dùng sẽ nhận được thông báo cho biết bạn hiện là người liên hệ giúp khôi phục tài khoản của họ.
- Email thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email chính và địa chỉ email khôi phục của họ.
- Nếu bạn từ chối:
- Người dùng sẽ không nhận được thông báo cho biết bạn đã từ chối lời mời.
- Người dùng sẽ biết rằng bạn hiện không thể làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Họ không thể gửi cho bạn yêu cầu khác trong vòng 4 ngày.
- Nếu bạn chấp nhận:
hoặc Từ chối 
.
Lưu ý: Yêu cầu sẽ không còn xuất hiện trên trang Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản sau 7 ngày.
Quản lý người liên hệ giúp khôi phục tài khoản và lời mời
Để kiểm tra và xoá lời mời làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản đang chờ xử lý, bạn có thể chuyển đến trang Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản. Tại đó, bạn sẽ thấy trạng thái hiện tại của lời mời.
Lưu ý: Nếu người dùng chưa từ chối lời mời của bạn, bạn có thể gửi lại tối đa 2 lời mời mỗi ngày để tránh bị xem là thư rác. Tuy nhiên, nếu họ từ chối, bạn sẽ không thể gửi lời mời khác cho họ trong 4 ngày.
Xoá người liên hệ giúp khôi phục tài khoản
- Mở Tài khoản Google của bạn.
- Nhấn vào Bảo mật và đăng nhập.
- Trong phần "Cách bạn đăng nhập vào Google", hãy nhấn vào Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Bạn có thể cần đăng nhập.
- Nhấn vào biểu tượng Thùng rác
.
- Để xoá một người liên hệ, hãy nhấn vào Xác nhận.
Sử dụng người liên hệ giúp khôi phục tài khoản
Quan trọng:
- Trước khi có thể sử dụng người liên hệ giúp khôi phục tài khoản, bạn cần thêm họ vào tài khoản của mình trước. Có một khoảng thời gian chờ trước khi người liên hệ giúp khôi phục tài khoản có thể giúp bạn khôi phục tài khoản.
- Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản có tối đa 7 ngày để chấp nhận yêu cầu của bạn.
- Bạn sẽ phải chờ thêm 7 ngày nữa trước khi có thể nhờ họ giúp khôi phục tài khoản.
- Bạn không thể thêm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản khi bị mất quyền truy cập vào tài khoản hoặc đang trong quá trình khôi phục tài khoản.
Nếu bạn không đăng nhập được vào tài khoản của mình, hãy liên hệ với người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Nếu đăng nhập không thành công, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang khôi phục tài khoản.
- Bạn có thể chọn người liên hệ giúp khôi phục tài khoản trong danh sách các câu hỏi xác minh hoặc bạn có thể nhận được lời nhắc liên hệ với người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Nhấn vào Nhận mã xác minh.
- Trên trang tiếp theo, bạn sẽ thấy một con số.
- Bạn nên liên hệ ngay với người liên hệ giúp khôi phục tài khoản vì số này sẽ hết hạn sau 15 phút.
- Gửi số này cho người liên hệ giúp khôi phục tài khoản của bạn
- Người liên hệ giúp khôi phục tài khoản của bạn sẽ nhận được 3 số khác nhau trên thiết bị của họ. Để xác nhận, họ sẽ phải chọn số khớp với số bạn đã cung cấp cho họ.
Lưu ý:
- Nếu số của bạn hết hạn, bạn có thể nhận một số khác cho người liên hệ giúp khôi phục tài khoản hoặc bạn có thể thử đăng nhập bằng cách khác.
- Nếu bạn sử dụng người liên hệ giúp khôi phục tài khoản nhưng vẫn cần xác minh thêm, thì tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng để kiểm tra thêm. Trong thời gian tạm dừng này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết có người đã yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn. Như vậy, nếu người khác sử dụng người liên hệ giúp khôi phục tài khoản mà bạn không biết, thì bạn vẫn có thời gian để từ chối yêu cầu và bảo mật tài khoản của mình. Tìm hiểu thêm về cách lệnh tạm dừng này giúp bảo vệ tài khoản của bạn.
