Контакт для відновлення доступу – це довірена особа з обліковим записом Google, яка може допомогти вам увійти, якщо із цим виникають проблеми. До облікового запису можна додати щонайбільше 10 контактів для відновлення доступу.
Під час вибору контакта для відновлення доступу переконайтеся, що:
- ви добре знаєте цю людину й довіряєте їй (наприклад, це може бути член сім’ї або близький друг);
- цей користувач може відповісти протягом 15 хвилин, якщо вам знадобиться допомога з обліковим записом.
Підказки
- Контакт для відновлення доступу відрізняється від резервної електронної адреси.
- Резервна електронна адреса – це інша електронна адреса:
- за допомогою якої можна відновити доступ до облікового запису Google, якщо вам не вдається ввійти;
- на яку надходять сповіщення системи безпеки, зокрема про підозрілі спроби входу у ваш обліковий запис.
- Контакт для відновлення доступу лише допомагає вам знову ввійти в обліковий запис. Ми не надсилаємо цьому користувачу сповіщення системи безпеки.
Як додати контакт для відновлення доступу
- Контакти для відновлення доступу не можна додати в облікові записи Google, зареєстровані в Програмі додаткового захисту, і облікові записи Google Workspace. Однак ви можете використовувати ці облікові записи як контакти для відновлення доступу для всіх інших облікових записів Google, що відповідають вимогам.
- Контакти для відновлення недоступні в облікових записах дітей, а неповнолітні особи не можуть ставати такими контактами для інших користувачів.
- Коли ви додаватимете обліковий запис Google як контакт для відновлення доступу, пропозиції не з’являтимуться, якщо:
- обліковий запис, який ви намагаєтеся знайти, належить дитині;
- ваш обліковий запис не взаємодіяв з іншими користувачами.
- Відкрийте обліковий запис Google.
- Натисніть Безпека й вхід.
- У розділі "Як ви входите в обліковий запис Google" натисніть Контакти для відновлення доступу.
- Якщо буде потрібно, увійдіть в обліковий запис.
- Натисніть Додати контакт для відновлення доступу.
- Введіть електронну адресу довіреної особи.
- Коли ви почнете вводити електронну адресу, з’являться пропозиції з ваших контактів і підказки автозавершення. Ви можете вибрати один із варіантів у списку або скористатися функцією автозавершення.
- Перш ніж надіслати запит, уважно перевірте електронну адресу.
- Натисніть Надіслати запит.
- Ви отримаєте сповіщення про те, що запит надіслано контакту для відновлення доступу.
- Контакт для відновлення доступу отримає сповіщення про ваш запит, у якому буде ваше ім’я, електронна адреса й фотографія профілю.
Підказка. Запит дійсний лише протягом 7 днів. Після цього строку потрібно надіслати новий запит або вибрати інший контакт для відновлення доступу.
Додати контакт для відновлення доступу
Як прийняти або відхилити запрошення стати контактом для відновлення доступу
Важливо
- Запит стати контактом для відновлення доступу дійсний протягом 7 днів.
- Якщо ви отримали запит стати контактом для відновлення доступу від незнайомої особи, проігноруйте або відхиліть його.
- Ви можете бути контактом для відновлення доступу щонайбільше для 25 основних облікових записів. Це обмеження стосується всіх запрошень: уже прийнятих і тих, які очікують на розгляд.
Якщо інший користувач надішле вам запит стати контактом для відновлення доступу, ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
- Перейдіть у Gmail.
- Знайдіть запрошення стати контактом для відновлення доступу.
- Натисніть Переглянути запит.
- Ви перейдете на сторінку "Контакти для відновлення доступу" в обліковому записі Google.
- Якщо буде потрібно, увійдіть в обліковий запис.
- Натисніть значок
або
.
- Якщо ви приймете запрошення
- Користувач отримає сповіщення про те, що ви стали його контактом для відновлення доступу.
- Сповіщення надійде на основну й резервну електронні адреси користувача.
- Якщо ви відхилите запрошення
- Користувач не отримає сповіщення про те, що запрошення не прийнято.
- Користувач знатиме, що зараз ви не можете стати його контактом для відновлення доступу.
- Ця особа не зможе надіслати вам новий запит протягом 4 днів.
- Якщо ви приймете запрошення
або 
.
Підказка. Через 7 днів запит більше не відображатиметься на сторінці контактів для відновлення доступу.
Як керувати контактами для відновлення доступу й запрошеннями
Щоб перевірити й видалити непідтверджені запрошення, перейдіть на сторінку контактів для відновлення доступу. На ній відображатиметься поточний статус запрошення.
Підказка. Якщо користувач не відхиляв вашого запрошення, ви можете повторно надіслати йому не більше 2 запрошень на день, щоб уникнути спаму. Однак якщо користувач відхилив запрошення, ви не зможете надіслати йому нове протягом 4 днів.
Як вилучити контакт для відновлення доступу
- Відкрийте обліковий запис Google.
- Натисніть Безпека й вхід.
- У розділі "Як ви входите в обліковий запис Google" натисніть Контакти для відновлення доступу.
- Якщо буде потрібно, увійдіть в обліковий запис.
- Натисніть значок
.
- Щоб видалити контакт, натисніть Підтвердити.
Як звертатися по допомогу до контактів для відновлення доступу
Важливо
- Перш ніж звертатися до контакта для відновлення доступу, додайте його в обліковий запис. Цей контакт зможе допомогти вам відновити обліковий запис, лише коли мине певний час.
- У цієї особи є 7 днів, щоб прийняти ваш запит.
- Перш ніж звертатися до цього контакта для відновлення облікового запису, потрібно зачекати ще 7 днів.
- Ви не зможете додати контакт для відновлення доступу, якщо ваш обліковий запис заблоковано або ви вже намагаєтеся відновити до нього доступ.
Якщо ви не можете ввійти в обліковий запис, зв’яжіться зі своїм контактом для відновлення доступу.
- Якщо вам не вдасться ввійти в обліковий запис, ви перейдете на сторінку відновлення.
- Ви зможете вибрати контакт для відновлення доступу зі списку способів підтвердження, або вам буде запропоновано зв’язатися з ним.
- Натисніть Отримати число.
- На наступній сторінці ви побачите число.
- Ми рекомендуємо негайно зв’язатися з контактом для відновлення доступу, оскільки це число дійсне лише 15 хвилин.
- Надайте це число контакту для відновлення доступу.
- Ми надішлемо на пристрій контакта для відновлення доступу 3 різні числа. Контакт має вибрати число, яке ви йому повідомили.
Підказки
- Якщо строк дії числа закінчиться, ви можете отримати інше чи спробувати ввійти іншим способом.
- Якщо ви скористаєтеся допомогою контакта для відновлення доступу, але все одно буде потрібна додаткова перевірка, ми тимчасово заблокуємо ваш обліковий запис із міркувань безпеки. Упродовж цієї затримки ми повідомляємо, що прийняли запит на відновлення облікового запису. Таким чином, якщо хтось звернувся до контакта для відновлення доступу без вашого відома, у вас буде час відхилити цей запит і захистити свій обліковий запис. Дізнайтеся, як ця затримка допомагає захистити ваш обліковий запис.
