Hesap kurtarma sorumlusu, kendi Google Hesabı olan ve oturum açamadığınızda hesabınıza tekrar erişmenize yardımcı olabilecek güvenilir bir kişidir. Hesabınız için en fazla 10 hesap kurtarma sorumlusu ekleyebilirsiniz.
Aşağıdaki özelliklere sahip bir hesap kurtarma sorumlusu seçtiğinizden emin olun:
- Ailenizden biri veya yakın bir arkadaşınız gibi iyi tanıdığınız ve güvendiğiniz birisi olmalı.
- Hesabınızla ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda 15 dakika içinde yanıt verebilmeli.
İpuçları:
- Hesap kurtarma sorumlusu, kurtarma e-postanızdan farklıdır.
- Kurtarma e-postanız başka bir e-posta adresi olup şu amaçlarla kullanılır:
- Google Hesabınızda oturum açamadığınızda hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olur.
- Hesabınızdaki şüpheli giriş denemeleri gibi güvenlik uyarıları ve bildirimleri alır.
- Hesap kurtarma sorumlusu ise yalnızca hesabınıza tekrar erişmenize yardımcı olur, güvenlik uyarılarınızı ve bildirimlerinizi almaz.
Hesap kurtarma sorumlusu ekleme
- Gelişmiş Koruma Programı'na kayıtlı Google Hesapları ve Google Workspace hesapları için hesap kurtarma sorumlusu eklenemez. Bununla birlikte, bu tür hesaplara sahip kişiler uygun olan diğer Google Hesaplarının hesap kurtarma sorumlusu olabilirler.
- Çocuk hesapları, hesap kurtarma sorumlusu ekleyemez veya başkalarının hesap kurtarma sorumlusu olamaz.
- Hesap kurtarma sorumlusu olarak bir Google Hesabı eklediğinizde aşağıdaki durumlarda öneri almazsınız:
- Aramaya çalıştığınız hesap, bir çocuk hesabıysa
- Hiç kimseyle etkileşimde bulunmamış bir hesabınız varsa
- Google Hesabınızı açın.
- Güvenlik ve oturum açma'ya dokunun.
- "Google'da oturum açma" bölümünde Hesap kurtarma sorumluları'na dokunun.
- Oturum açmanız gerekebilir.
- Hesap kurtarma sorumlusu ekleyin'e dokunun.
- Güvendiğiniz bir kişinin e-posta adresini girin.
- E-posta adresi girmeye başladığınızda kişilerinizden alınmış bir dizi öneri ve otomatik tamamlama seçeneği görürsünüz. Listeden birini seçebilir veya otomatik tamamlama seçeneğini kullanabilirsiniz.
- İsteğinizi göndermeden önce e-posta adresini dikkatli bir şekilde kontrol edin.
- İstek gönder'e dokunun.
- Hesap kurtarma sorumlunuza istek gönderildiğine dair bir bildirim alırsınız.
- Hesap kurtarma sorumlunuz, isteğinizle ilgili bir bildirim alır. Bu bildirimde adınız, e-posta adresiniz ve profil fotoğrafınız yer alır.
İpucu: İstek yalnızca 7 gün boyunca geçerlidir. Bu sürenin ardından başka bir istek göndermeniz veya farklı bir hesap kurtarma sorumlusu seçmeniz gerekir.
Hesap kurtarma sorumlusu davetini kabul etme veya reddetme
Önemli:
- Hesap kurtarma sorumlusu isteği 7 gün boyunca geçerlidir.
- Tanımadığınız biri hesap kurtarma sorumlusu olmanız için istek gönderirse bu isteği dikkate almayın veya reddedin.
- Toplam 25 birincil hesabın kurtarma sorumlusu olabilirsiniz. Bu sınır, tüm bekleyen ve kabul edilen davetler için geçerlidir.
Başka bir kullanıcı sizi hesap kurtarma sorumlusu olarak eklemek isterse bildirim e-postası alırsınız.
- Gmail hesabınıza gidin.
- Hesap kurtarma sorumlusu olmanızı isteyen daveti bulun.
- İsteği incele'ye dokunun.
- Google Hesabınızdaki "Hesap kurtarma sorumluları" sayfasına yönlendirilirsiniz.
- Oturum açmanız gerekebilir.
- Kabul et
veya Reddet'e
dokunun.
- Kabul ederseniz:
- Kullanıcı artık hesap kurtarma sorumlusu olduğunuzu belirten bir bildirim alır.
- Bildirim e-postası, kullanıcının birincil ve kurtarma e-posta adresine gönderilir.
- Reddederseniz:
- Kullanıcı, davetiyeyi reddettiğinize dair bildirim almaz.
- Bildirim almayan kullanıcı şu anda hesap kurtarma sorumlusu olamayacağınızı anlayacaktır.
- Bu kullanıcı 4 gün boyunca size başka istek gönderemez.
- Kabul ederseniz:
veya Reddet'e 
dokunun.
İpucu: İstek, 7 günden sonra "Hesap kurtarma sorumluları" sayfasında görünmez.
Hesap kurtarma sorumlularını ve davetleri yönetme
Bekleyen hesap kurtarma sorumlusu davetlerini kontrol etmek ve silmek için "Hesap kurtarma sorumluları" sayfasına gidebilirsiniz. Bu sayfada davetin mevcut durumunu görebilirsiniz.
İpucu: Kullanıcı, davetinizi reddetmediyse spam yapmamak için günde en fazla 2 daveti tekrar gönderebilirsiniz. Bununla birlikte, davet reddedilirse 4 gün boyunca başka davet gönderemezsiniz.
Hesap kurtarma sorumlularını kaldırma
- Google Hesabınızı açın.
- Güvenlik ve oturum açma'ya dokunun.
- "Google'da oturum açma" bölümünde Hesap kurtarma sorumluları'na dokunun.
- Oturum açmanız gerekebilir.
- Çöp Kutusu'na
dokunun.
- Bir kişiyi silmek için Onayla'ya dokunun.
Hesap kurtarma sorumlularını kullanma
Önemli:
- Hesap kurtarma sorumlusunu kullanabilmek için önce ilgili kişiyi hesabınıza eklemeniz gerekir. Hesap kurtarma sorumlusunun hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olabilmesi için geçmesi gereken bir bekleme süresi vardır.
- Hesap kurtarma sorumlusunun, isteğinizi 7 gün içinde kabul etmesi gerekir.
- Hesabınızı kurtarırken ilgili kişiyi kullanabilmeniz için 7 günlük bir süre daha geçmesi gerekir.
- Hesabınıza erişemediğiniz sırada veya hesap kurtarma sürecindeyken hesap kurtarma sorumlusu ekleyemezsiniz.
Hesabınızda oturum açamıyorsanız hesap kurtarma sorumlunuzla iletişime geçin.
- Giriş yapamadığınızda hesap kurtarma sayfasına yönlendirilirsiniz.
- Hesap kurtarma seçenekleri arasından hesap kurtarma sorumlunuzu seçebilir veya hesap kurtarma sorumlunuza ulaşmanızı belirten bir istem alabilirsiniz.
- Numarayı alın'a dokunun.
- Sonraki sayfada bir numara görürsünüz.
- Numara 15 dakika boyunca geçerli olduğundan hesap kurtarma sorumlunuzla hemen iletişime geçmenizi öneririz.
- Bu sayıyı hesap kurtarma sorumlunuza iletin
- Hesap kurtarma sorumlunuz, cihazında 3 farklı numara görür. Verdiğiniz numarayı seçerek girişi onaylaması gerekir.
İpuçları:
- Numaranızın süresi dolarsa hesap kurtarma sorumlunuza söyleyeceğiniz başka bir numara alabilir veya farklı bir yöntemle oturum açmayı deneyebilirsiniz.
- Hesap kurtarma sorumlusundan yardım almanıza rağmen ek doğrulama gerekiyorsa hesabınız güvenlik amacıyla geçici olarak askıya alınır. Bu gecikme sırasında, bir hesap kurtarma isteğinde bulunulduğunu size bildiririz. Böylece, hesap kurtarma sorumlusundan bilginiz dışında yardım alındıysa isteği reddetmek ve hesabınızın güvenliğini sağlamak için vaktiniz olur. Bu gecikmenin hesabınızı korumaya nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.
